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E-Mail-, Modem- und Internet-bezogene Probleme
VORSICHT:
Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die
Sicherheitshinweise im
ANMERKUNG:
Schließen Sie das Modem ausschließlich an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem
funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
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B E R P R Ü F E N D E R
I C R O S O F T
Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
1 Klicken Sie in Outlook Express auf Extras, klicken Sie auf Optionen und anschließend auf Sicherheit.
2 Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um die Option zu deaktivieren.
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E L E F O N L E I T U N G S V E R B I N D U N G
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•
Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die
Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
•
Stellen Sie sicher, dass der Telefonkabelanschluss beim Einstecken in das Modem hörbar klickt.
•
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf eine
Wähltonfolge.
•
Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z.B. einen Anrufbeantworter, ein
Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und schließen Sie
das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein
kürzeres Kabel.
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I A G N O S E H I L F S P R O G R A M M
Start, zeigen Sie auf Programme, und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm, um Probleme mit dem Modem zu identifizieren. (Modem Helper ist
möglicherweise nicht auf allen Computern verfügbar.)
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B E R P R Ü F E N
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O B D I E
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5 Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
6 Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf
Modem abfragen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows
hergestellt wurde.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Produktinformationshandbuch
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Klicken Sie auf die Schaltfläche
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Wenn Sie Ihre E-Mail-
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Beheben von Störungen
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