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Maßnahmen bei Computerverlust oder -diebstahl
•
Melden Sie den Verlust bzw. Diebstahl Ihres Computers ordnungsgemäß. Geben Sie dabei die in der
Beschreibung Ihres Computers vermerkte Service-Tag-Nummer an. Fordern Sie ein Aktenzeichen an
und notieren Sie dieses, begleitet von Name, Adresse und Telefonnummer der Dienststelle. Erfragen
Sie, falls möglich, den Namen des zuständigen Mitarbeiters und notieren Sie ihn.
ANMERKUNG:
Falls Ihnen der Ort bekannt ist, an dem der Computer verloren gegangen ist bzw. gestohlen wurde,
beauftragen Sie eine ortsansässige Agentur. Ist Ihnen der Ort nicht bekannt, beauftragen Sie eine Agentur in Ihrer Nähe.
•
Ist der Computer Eigentum einer Firma, setzen Sie die Sicherheitsabteilung der Firma in Kenntnis.
•
Nehmen Sie Kontakt zum Dell-Kundendienst auf, um den fehlenden Computer zu melden. Stellen
Sie die Computer-Service-Tag-Nummer, das Aktenzeichen sowie Name, Adresse und Telefonnummer
der beauftragten Agentur bereit, der Sie den Verlust Ihres Computers gemeldet haben. Geben Sie, falls
möglich, den Namen des zuständigen Mitarbeiters an.
Der zuständige Dell-Kundendienstmitarbeiter verzeichnet Ihre Angaben unter der angegebenen
Computer-Service-Tag-Nummer und meldet den Computer als vermisst bzw. gestohlen. Wenn eine
(unbekannte) Person Dell um technischen Support ersucht und Ihre Service-Tag-Nummer angibt, wird
der Computer automatisch als vermisster bzw. gestohlener Computer registriert. Der Mitarbeiter
versucht, Telefonnummer und Adresse des Anrufers in Erfahrung zu bringen. Dell nimmt daraufhin
Kontakt zu der von Ihnen beauftragten Agentur auf, der Sie den Verlust des Computers gemeldet haben.
Sichern des Computers
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