Hinweise Zur Problembeseitigung, Fehlererkennung, Verhalten Im Fehlerfall Und Fehlerbehandlung; Tabelle 20: Probleme Bei Der Inbetriebnahme Des Orga 6141 Online - Ingenico ORGA 6141 Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung – ORGA 6141 online mit Firmware-Version 3.8.0 – V20.6.1
8. Hinweise zur Problembeseitigung, Fehlererkennung, Verhalten im
Fehlerfall und Fehlerbehandlung
Probleme bei der Inbetriebnahme des ORGA 6141 online
Problem:
Die Verpackung des
Neugerätes ist beschädigt
und die Gehäusesiegel
sehen beschädigt aus.
Das Gerät lässt sich nicht
einschalten.
Nach dem Einschalten des
Gerätes erscheint der
blinkende Hinweis:
Set ADMIN-PIN

Neue PIN:

Nach dem Einschalten steht
im Display:
Fehler Integrität.
Nach dem Einschalten des
Gerätes erscheint plötzlich
folgendes Symbol im
Display:
Tabelle 20: Probleme bei der Inbetriebnahme des ORGA 6141 online
Mögliche Ursachen
 Das Gerät wurde nicht
sachgemäß zwischengelagert
und transportiert
 Das Gerät wurde manipuliert
bzw. es wurde versucht das
Gerät zu manipulieren.
 Das Gerät wurde durch langes
Drücken der STOP Taste im
Ruhebildschirm (ca. 3
Sekunden) ausgeschaltet.
 Das Gerät ist defekt
 Das Gerät ist neu und befindet
sich noch im
Auslieferungszustand.
 Es wurde ein Werksreset
durchgeführt, aber noch keine
neue Admin-PIN eingegeben.
 Das Gerät wird bei jedem
Einschalten einer Software-
prüfung unterzogen. Das
Ergebnis wird mit einem
Vorgabewert verglichen. Ist das
Ergebnis korrekt, geht das
Gerät in Betrieb. Bei einem
Fehler tritt das beschrieben
Problem auf.
 Die interne Stützbatterie des
Terminals verfügt nur noch
über eine geringe
Restkapazität.
 Wenn die Batterie verbraucht
ist, wird automatisch ein
Sicherheitsalarm ausgelöst und
das Terminal kann nicht mehr
genutzt werden.
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Mögliche Lösungen
 Lesen Sie sich die
Sicherheitshinweise im Abschnitt
2 »Sicherheit« auf Seite 22
durch.
 Nehmen Sie das Gerät nicht in
Betrieb und setzen Sie sich mit
Ihrem Lieferanten in Verbindung.
 Klären Sie den Sachverhalt mit
Ihrem Lieferanten und verlangen
Sie den Austausch des Gerätes
gegen ein neues und
unbeschädigtes Gerät.
 Versuchen Sie das Gerät durch
langes Drücken der OK Taste
einzuschalten
 Senden Sie das Gerät zum
Service Ihres Lieferanten ein.
 Wenden Sie sich an Ihren
Administrator, wenn Sie nicht
selbst der Administrator sind.
Geben Sie eine neue Admin-PIN
ein, wenn Sie der Administrator
sind und Sie sich sicher sind,
dass das Gerät neu ist oder von
Ihnen per Werksreset in den
Auslieferungszustand zurück
gesetzt wurde.
 Tritt der Fehler bei erneutem
Einschalten nochmals auf, ist das
Gerät einzuschicken, die
Software ist defekt und eine
einwandfreie Funktion unter
Umständen nicht mehr gegeben.
 Das Terminal muss zeitnahe
gegen ein neues Gerät getauscht
werden.