Anrufverteilung (Ucd) - Unify OpenScape Desk Phone CP400T Benutzer- Und Administrationsanleitung

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Anrufverteilung (UCD)

Bei entsprechender Einrichtung (zuständiges Fachpersonal fragen) gehören Sie
ggf. zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agenten), an die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugewiesen, der die längste
Ruhephase hatte.
Am Ende Ihrer Schicht an- und abmelden
@
Drücken Sie die Menütaste
Wählen Sie mit dem Softkey aus.
g
Wählen Sie mit dem Softkey aus.
g
Gehen Sie zu UCD.
g
Wählen Sie mit dem Softkey aus und bestätigen Sie die angezeigte Option
Wählen Sie mit dem Softkey aus.
oder
Wählen Sie mit dem Softkey aus.
j
Gegen Sie zur Anmeldung Ihre Identifikationsnummer ein („Agent:"). Wenden
Sie sich an Ihr Fachpersonal, um sie herauszufinden.
Während Ihrer Schicht an- und abmelden
@
Drücken Sie die Menütaste
Wählen Sie mit dem Softkey aus.
g
Wählen Sie mit dem Softkey aus.
g
Gehen Sie zu UCD.
g
Wählen Sie mit dem Softkey aus und bestätigen Sie die angezeigte Option
Wählen Sie mit dem Softkey aus.
oder
Wählen Sie mit dem Softkey aus und bestätigen Sie die angezeigte Option.
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Teamfunktionen nutzen
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