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Ziele
g
Anrufverteilung
g
anmelden
abmelden
Ziele
g
g
Anrufverteilung
nicht verfügbar
verfügbar
Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), gehören Sie zu einer
Gruppe von Teilnehmern (Agenten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugestellt, der die längste Ru-
hephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden
v
Service Menü öffnen
Bestätigen.
Auswählen und bestätigen
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
j
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:") eingeben (zuständiges
Fachpersonal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden
v
Service Menü öffnen
Bestätigen.
Auswählen und bestätigen
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
1. "Abweichende Display-Anzeigen in einer HiPath/OpenScape 4000-Umgebung"
Seite 36.
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Teamfunktionen nutzen
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