Fehlerbehebung; Anmeldung Bei Der Zapcloud Fehlgeschlagen; Kein Zugriff Auf Die Zapcloud Für Neue Installationen; Ladestation Ist Nicht Online - ZAPTEC ZapCharger Pro Installationshandbuch

6. Fehlerbehebung

Warn-/Fehlermeldungen werden in der ZapCloud/ZapCharger App angezeigt.

Anmeldung bei der ZapCloud fehlgeschlagen

Passwort wiederherstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen" klicken.
Kein Zugriff auf die ZapCloud für neue Installationen
Neue Installateure/Servicepartner müssen sich an den technischen Support ZAPTEC unter support@zaptec.com wenden,
um die Erlaubnis zum Einrichten von Installationen zu erhalten.

Ladestation ist nicht online

PLC-Installation
Überprüfen Sie, ob das Internet funktioniert, indem Sie Ihren Computer direkt mit dem Router/Switch verbinden.
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Vergewissern Sie sich, dass das PLC-Gerät dem Schaltbild gemäss mit den gleichen L1 und N-Phasen wie die
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Ladestation(en) verbunden ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerksymbol grün blinkt.
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Vergewissern Sie sich, dass das HomePlug-Symbol rot blinkt.
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Das Stromsymbol sollte gleichbleibend grün leuchten.
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WLAN-Installation
Vergewissern Sie sich, dass das Internet funktioniert, indem Sie Ihr Telefon, Tablet oder Ihren Computer mit dem WLAN-
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Netzwerk verbinden.
Verbindung kann nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie, ob die SSID des WLAN-Netzwerkes und das Passwort korrekt
•
sind.
Wenn das Netzwerk nicht sichtbar ist, vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN Access Point 2,4 GHz verwendet (5 GHz
•
wird nicht unterstützt) und Kanäle zwischen 1 und 1 1 verwendet (12 und höher werden nicht unterstützt).
Wenn der Netzwerkname (SSID) versteckt ist, geben Sie bitte SSID und Passwort manuell ein.
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Ladevorgang startet nicht

Ladevorgang startet nicht oder es wird ein Fehler durch eine rote Dauerleuchte in der Statusanzeige angezeigt.
Kein Licht:
Die Ladestation hat keinen Strom aus dem Stromkreis oder es liegt ein Produktfehler vor. Überprüfen Sie die vorgeschaltete
•
Sicherung im Verteilerkasten.
Lila:
Software-Update läuft
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Grünes/blaues Licht:
Vergewissern Sie sich, dass das Ladekabel vollständig an der Ladestation angeschlossen ist.
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Überprüfen Sie, ob das Fahrzeug für den sofortigen Start des Ladevorgangs konfiguriert ist.
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Rotes Licht:
Ziehen Sie das Ladekabel ab. Wenn die Lampe in der Statusanzeige grün leuchtet, schliessen Sie das Ladekabel wieder
•
an. Wenn der Ladevorgang nicht startet und die Lampe wieder rot leuchtet, deutet dies auf einen möglichen Fehler am
Ladekabel oder am Fahrzeug hin.
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