Fehlerbehebung; Informationen Über Ihr Telefon Anzeigen; Anzeigen Des Personalisierungsstatus Auf Dem Telefon - Cisco 8800-Serie Benutzerhandbuch

Ihr Telefon

Fehlerbehebung

Manchmal können Probleme mit der Anrufqualität (ein Anruf wird beispielsweise getrennt) oder mit Funktionen
auftreten, die plötzlich nicht mehr funktionieren. Diese Probleme können folgende Ursachen haben:
• Ihr Telefon kann nicht mit dem Anrufsteuerungssystem kommunizieren.
• Im Anrufsteuerungssystem sind Kommunikationsprobleme oder interne Probleme aufgetreten.
• Auf dem Telefon sind interne Probleme aufgetreten.
Wenn Probleme auftreten, kann der Administrator bei der Problembehandlung helfen.
Informationen über Ihr Telefon anzeigen
Der Administrator fragt Sie möglicherweise nach Informationen über Ihr Telefon. Diese Informationen
identifizieren das Telefon für die Fehlerbehebung.
Verfahren
Schritt 1
Drücken Sie Anwendungen
Schritt 2 Wählen Sie Status > Produktinformationen aus.
Sie können folgende Informationen anzeigen:
• Produktname: Modellnummer des Cisco IP Phones.
• Seriennummer: Seriennummer des Cisco IP Phones.
• MAC-Adresse: Hardware-Adresse des Cisco IP Phones.
• Softwareversion: Versionsnummer der Firmware des Cisco IP Phones.
• Hardwareversion: Versionsnummer der Hardware des Cisco IP Phones.
• Zertifikat: Status des Clientzertifikats, das das Cisco IP Phone für die Verwendung im ITSP-Netzwerk
• Personalisierung: Für eine RC-Einheit zeigt dieses Feld an, ob die Einheit personalisiert wurde.
Schritt 3 Drücken Sie Beenden.

Anzeigen des Personalisierungsstatus auf dem Telefon

Nach Abschluss des RC-Downloads vom EDOS-Server können Sie den Personalisierungsstatus eines Telefons
über die LCD-UI anzeigen.
Im Folgenden werden Beschreibungen der Remote-Personalisierungsstatus aufgeführt:
authentifiziert. Dieses Feld zeigt an, ob das Clientzertifikat richtig auf dem Telefon installiert ist.
Anstehend zeigt eine neue RC-Einheit an, die bereitgestellt werden kann. Wenn das personalisierte Profil
für die Einheit bereits abgerufen wurde, wird in diesem Feld der Personalisierungsstatus als Erfasst
angezeigt.
Benutzerhandbuch für die Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 8800-Serie für Firmware-Version 11.0(0)
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