Fehlerbehebung; Informationen Über Ihr Telefon Anzeigen; Probleme Mit Der Anrufqualität Melden; Telefonprobleme Melden - Cisco 8800-Serie Benutzerhandbuch

Ihr Telefon

Fehlerbehebung

In den folgenden Szenarien können Probleme auftreten:
• Ihr Telefon kann nicht mit dem Anrufsteuerungssystem kommunizieren.
• Im Anrufsteuerungssystem sind Kommunikationsprobleme oder interne Probleme aufgetreten.
• Auf dem Telefon sind interne Probleme aufgetreten.
Wenn Probleme auftreten, kann der Administrator bei der Problembehandlung helfen.
Informationen über Ihr Telefon anzeigen
Der Administrator fragt Sie möglicherweise nach Informationen über Ihr Telefon. Diese Informationen
identifizieren das Telefon für die Problembehandlung.
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Anwendungen
Schritt 2 Wählen Sie Telefoninfo aus.
Schritt 3
(optional) Drücken Sie Details anzeigen, um die aktiven Ladeinformationen anzuzeigen.
Schritt 4 Drücken Sie Beenden.
Probleme mit der Anrufqualität melden
Der Systemadministrator kann auf Ihrem Telefon vorübergehend das Quality Reporting Tool (QRT)
konfigurieren, um Leistungsprobleme zu beheben. Je nach Konfiguration können Sie mit QRT Folgendes
durchführen:
• Ein Audioproblem mit dem aktuellen Anruf direkt melden.
• Ein allgemeines Problem in einer Liste von Kategorien sowie einen Code zur Angabe des Grunds
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Qualität melden.
Schritt 2 Blättern Sie nach unten und wählen Sie den Eintrag aus, der dem Problem am besten entspricht.
Schritt 3
Drücken Sie den Softkey Auswahl, um die Informationen an Ihren Systemadministrator zu senden.

Telefonprobleme melden

Sie können das Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen
bzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der
auswählen.
.
Benutzerhandbuch für die Cisco IP Phone 8800-Serie
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