Ikea Garantie - IKEA MATÄLSKARE Bedienungsanleitung

DEUTSCH

IKEA GARANTIE

Wie lange ist die IKEA Garantie gültig?
Die Garantie gilt fünf Jahre ab dem Kaufdatum von bei IKEA gekauften
Geräten. Als Kaufnachweis ist das Original des Einkaufsbeleges
erforderlich. Werden im Rahmen der Garantie Arbeiten ausgeführt,
verlängert sich dadurch nicht die Garantiezeit für das Gerät.
Wer übernimmt den Service?
IKEA führt die Serviceleistungen über sein eigenes Kundendienstnetz
oder einen autorisierten Servicepartner aus.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler ab, die aufgrund einer fehlerhaften
Konstruktion oder aufgrund von Materialfehlern nach dem Datum
des Einkaufs bei IKEA entstanden sind. Die Garantie gilt nur für den
Hausgebrauch des betreffenden Gerätes. Ausnahmen sind unter der
Überschrift "Was deckt die Garantie nicht ab?" erläutert. Innerhalb
der Garantiefrist werden die Kosten für Reparatur, Ersatzteile sowie
die Arbeits- und Fahrtkosten übernommen, vorausgesetzt, das Gerät
ist ohne besonderen Aufwand für eine Reparatur zugänglich. Die
jeweiligen örtlichen Bestimmungen oder die für die Schweiz gültigen
Rechtsvorschriften gelten unter diesen Bedingungen. Ersetzte Teile
gehen in das Eigentum von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um das Problem zu lösen?
Der IKEA Kundendienst begutachtet das Produkt und entscheidet
nach eigenem Ermessen, ob ein Garantieanspruch besteht. Wenn
die Garantie geltend gemacht werden kann, wird IKEA durch seinen
eigenen Kundendienst oder einen autorisierten Servicepartner nach
eigenem Ermessen das schadhafte Produkt entweder reparieren oder
durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
• Normale Abnutzungen und Beschädigungen.
• Vorsätzlich oder fahrlässig herbeigeführte Schäden,
Beschädigungen infolge Missachtung der Bedienungsanleitung,
unsachgemäßer Installation, falschen Spannungsanschlusses,
Beschädigung durch chemische oder elektrochemische
Reaktionen, inklusive von Korrosions- oder Wasserschäden diese
sind nicht beschränkt auf Schäden durch ungewöhnlich hohen
Kalkgehalt im Wasser, Beschädigungen durch aussergewöhnliche
Umweltbedingungen.
• Verbrauchs- und Verschleißteile wie Batterien und Glühlampen.
• Nichtfunktionelle und dekorative Teile, die den normalen
Gebrauch nicht beeinflussen, sowie Kratzer oder mögliche
Farbveränderungen.
• Zufallsschäden durch Fremdkörper, Substanzen oder
Reinigungsarbeiten an Filtern, Abflüssen oder Wasch-/
Spülmittelfächern.
• Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik, Zubehör, Geschirr-
und Besteckkörbe, Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen,
Glühlampen und deren Abdeckungen, Siebe, Knöpfe, Gehäuse
und Gehäuseteile. Soweit nicht nachgewiesen wird, dass solche
Schäden auf Herstellungsmängel zurückzuführen sind. Fälle, in
welchen der gerufene Servicetechniker keinen Fehler finden konnte.
• Reparaturen, die nicht von unserem eigenen Kundendienst oder
-einem.
• Servicevertragspartner ausgeführt oder bei denen keine
Originalteile verwendet wurden.
• Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmäßige Installation
erforderliche Reparaturen.
• Die reparatur von Schäden, die durch eine gewerbliche Nutzung
des Gerätes entstanden sind. gewerbliche Nutzung des Gerätes.
• Transportschäden. Wenn der Kunde das Produkt selbst nach
Hause oder zu einer anderen Adresse transportiert, ist IKEA von
der Haftung für Transportschäden jeder Art freigestellt. Liefert
IKEA das Produkt direkt an die Kundenadresse, werden eventuelle
Transportschäden durch IKEA gedeckt.
• Kosten für die Installation des IKEA-Gerätes.
• Wenn jedoch der IKEA-Kundendienst oder ein
Servicevertragspartner im Rahmen der Garantie Reparaturen
ausführt oder das Gerät ersetzt, installiert der Kundendienst oder
der Servicevertragspartner das ausgebesserte Gerät oder das
Ersatzgerät, falls dies erforderlich sein sollte.
Als Ausnahme gilt die fehlerfreie Installation durch qualifizierte
Fachleute unter Verwendung von Originalteilen, um das Gerät
den technischen Sicherheitsvorschriften eines anderen EU-Landes
anzupassen.
Gültigkeit der länderspezifischen Bestimmungen
IKEA räumt Ihnen eine spezielle Garantie ein, die die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte, die von Land zu Land jedoch unterschiedlich
sein können, mindestens abdeckt bzw. erweitert.Allerdings schränken
diese Bedingungen in keiner Weise die landesweit geltenden
Verbraucherrechte ein.
Gültigkeitsbereich
Für Geräte, die einem EU-Land gekauft und in ein anderes EU-
Land mitgenommen werden, wird der Kundendienst gemäß den
Garantierichtlinien im neuen Land übernommen. Eine Verpflichtung
zur Durchführung von Leistungen im Rahmen der Garantie besteht nur
dann, wenn das Gerät gemäß der Montageanleitung und gemäß:
- den technischen Spezifikationen des Landes, in dem der
Garantieanspruch erfolgt;
- den Montageinstruktionen und Informationen im
Benutzerhandbuch entspricht.
Der autorisierte Kundendienst für IKEA Geräte
Der IKEA-Service steht Ihnen bei folgenden Fragen / Anliegen gerne
zur Verfügung:
• make a service request under this Wenn Sie einen Kundendienst im
Rahmen der Garantie benötigen
• Bei Fragen zur Installation Ihres IKEA-Gerätes in den IKEA-
Möbelkörper
• Wenn Sie Fragen zu den Funktionen Ihres IKEA-Gerätes haben.
Um Ihnen möglichst schnell und kompetent weiterhelfen zu können,
bitten wir Sie, sich vorher die Montage- und Gebrauchsanweisung Ihres
Gerätes genauestens durchzulesen.
So erreichen Sie unseren Service
Gehen Sie dazu auf die letzte
Seite dieser Broschüre. Dort
finden Sie eine Übersicht mit den
entsprechenden Telefonnummern
und Kontaktdaten unserer
autorisierten Kundendienste.
IDamit wir Ihnen im Falle einer Störung jederzeit schnell helfen
können, bitten wir Sie, die in diesem Handbuch aufgeführten
Rufnummern zu verwenden. Wenden Sie sich jeweils an die für
den betreffenden Gerätetyp angegebene Rufnummer.
Halten Sie dazu bitte die (8-stellige) IKEA Artikelnummer und
die12-stellige Servicenummer (auf dem Geräte-Typschild
vermerkt) Ihres IKEA Gerätes bereit.
BEWAHREN SIE DEN KAUFBELEG GUT AUF!!
Unser Service kann einen Garantieanspruch nur unter Vorlage
dieses Beleges akzeptieren. Auf dem Kaufbeleg ist auch die
IKEA Bezeichnung und Artikelnummer (8-stelliger Code) für
jedes der Geräte, die Sie gekauft haben, vermerkt.
Benötigen Sie weiteren Rat und Unterstützung?
Bei allen anderen, nicht kundendienstspezifischen Fragen, bitten wir
Sie, sich an Ihr nächstgelegenes IKEA-Einrichtungshaus zu wenden. Wir
empfehlen Ihnen, sich vorher die dem Gerät beigefügten Unterlagen
genauestens durchzulesen.
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