Abwurf; Nacht - Nortel M3905 Call Center Benutzerhandbuch

Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes
Mit einem aufgeschaltetem Mit einem aufgeschaltetem
Mit einem aufgeschaltetem Mit einem aufgeschaltetem
Bedienplatz sprechen: Bedienplatz sprechen: Bedienplatz sprechen: Bedienplatz sprechen:
/
CallAgt
Aufschaltmodus verlassen: Aufschaltmodus verlassen:
Aufschaltmodus verlassen: Aufschaltmodus verlassen:
/
Goodbye

Abwurf

Abwurf Abwurf Abwurf
Wenn die Zahl der Anrufe oder die Wartezeit im Wartefeld die gesetzte
Marke übertreffen, leitet die Funktion Abwurf
Zielwartefeld um.
Diese Funktion wird vom Aufsichtsplatz aktiviert, wenn die Wartezeit im
Wartefeld dessen gesetzte Frist überschreitet.
„Abwurf" aktivieren: „Abwurf" aktivieren:
„Abwurf" aktivieren: „Abwurf" aktivieren:
Abwurf
„Abwurf" beenden: „Abwurf" beenden:
„Abwurf" beenden: „Abwurf" beenden:
Abwurf

Nacht

Nacht Nacht Nacht
„Nacht" eingeben: „Nacht" eingeben: „Nacht" eingeben: „Nacht" eingeben:
Nacht
36 36
36 36
1. Drücken Sie während der
Aufschaltung des Bedienplatzes die
Taste
eine Konferenz mit dem Bedienplatz
und dem Anrufer aufgebaut.
Drücken Sie die Taste
Hinweis: Ein Bedienplatz kann nicht
aufgeschaltet werden, wenn der Anruf des
Bedienplatzes auf Halten gesetzt ist oder
keine Anrufe vorhanden sind.
Abwurf Anrufe an ein vordefiniertes
Abwurf Abwurf
Drücken Sie die Taste
Anzeige blinkt und überzählige Anrufe
werden zum Ziel umgeleitet.
Drücken Sie die Taste
Drücken Sie die Taste
Sie fl Sie
Sie Sie
+ + + +
Die Anzeige leutet durchgängig. Alle
Anrufe im Wartefeld sowie die neuen
Anrufe wechseln in den Nacht
Bedienplatzruf. Nun haben Sie Bedienplatzruf
Bedienplatzruf Bedienplatzruf
Ende. Ende
Ende Ende
Abwurf Abwurf. Die Abwurf Abwurf
Abwurf Abwurf Abwurf Abwurf
Nacht Nacht
Nacht Nacht
(6=N für Nacht).
Nacht-Modus.
Nacht Nacht
erneut.
und wählen wählen
wählen wählen