Nortel M3905 Call Center Benutzerhandbuch Seite 4

Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe
Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs
Verwenden der Vorwählenfunktion ........................................................ 42
Zielwahl............................................................................................... 42
Rückruf ................................................................................................ 43
Wahlwiederholung der zuletzt gewählten Nummer ................................. 44
Verwenden der Kurzwahl ...................................................................... 44
Telefonieren mit Kurzwahl ..................................................................... 46
Verwenden der Hotline-Funktion ............................................................ 46
Ausführen eines Teamrufs...................................................................... 47
Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen
Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen
Während des Gesprächs Während des Gesprächs
Während des Gesprächs Während des Gesprächs
Anruf auf Halten setzen......................................................................... 49
Umlegen eines Anrufs ........................................................................... 49
Verwenden der Funktion„Zeitgesteuerter Erinnerungsruf" ......................... 50
Verwenden der Funktion „Weiterleitung zur Vermittlung"......................... 51
Verwenden der Funktion „Verbindung parken" ....................................... 52
Nummer des Anrufers/Gebührenkonto .................................................. 53
Eingehende Anrufe anzeigen................................................................. 54
Fangen von belästigenden Anrufen ........................................................ 55
Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe
Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe
Aktivieren der automatischen Anrufannahme .......................................... 56
Rufübernahme aktivieren ....................................................................... 56
Verwenden der Anklopffunktion............................................................. 57
Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch
Umleiten von Anrufen............................................................................ 59
Umleitung nur von internen Anrufen ....................................................... 60
Ferne Rufumleitung ............................................................................... 61
Inhalt Inhalt
Inhalt Inhalt
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