Verwandte Anleitungen für Nortel M3905 Call Center
Inhaltszusammenfassung für Nortel M3905 Call Center
- Seite 1 Meridian-Digitaltelefone M3905 Call Center Benutzerhandbuch Kommunikationslösungen für Unternehmen Benutzerdokumentation...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
Hauptrufnummer..................9 Persönliche Verzeichnisnummer ............... 9 Die Anzeige Ihres Telefons Die Anzeige Ihres Telefons Die Anzeige Ihres Telefons Die Anzeige Ihres Telefons M3905 Call Center-Telefon: Anzeige ............. 10 Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Auswählen einer Sprache..............12 Ändern einer Funktionstastenbeschriftung ..........12 Einstellen des Anzeigekontrasts .............. - Seite 3 Inhalt Inhalt Inhalt Inhalt Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center- Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center- Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center- Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center- Aufsichtsplatz Aufsichtsplatz Aufsichtsplatz Aufsichtsplatz Kopfhörer-Schnittstelle ................21 Anmeldung des Call Center-Bedienplatzes ..........22 Anmelden mit Bedienplatz-ID und Multiple Queue Assignment (MQA) ..22 Korrigieren von Fehlern bei der Anmeldeprozedur ........
- Seite 4 Inhalt Inhalt Inhalt Inhalt Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Verwenden der Vorwählenfunktion ............42 Zielwahl....................42 Rückruf ....................43 Wahlwiederholung der zuletzt gewählten Nummer ......... 44 Verwenden der Kurzwahl ..............
- Seite 5 Inhalt Inhalt Inhalt Inhalt Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Einrichten einer Konferenzschaltung ............64 Verbinden zweier Anrufe............... 65 Anzeige auswählbarer Konferenzteilnehmer und Verbindungstrennung ..
- Seite 6 Nachricht an Anrufer Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Adapter für analoge Endgeräte (Analog Terminal Adapter, ATA) ... 106 Adapter für externe Signalisierung und Aufzeichnung ......
- Seite 7 Inhalt Inhalt Inhalt Inhalt vi vi vi vi Draft 0.01 Draft 0.01 Draft 0.01 Draft 0.01...
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Seite 8: Einführung In Das M3905 Call-Center-Telefon
Anrufverteilung (ACD) Synonyme für das M3905 Call-Center-Telefon. Es ist optionales Zubehör erhältlich, mit dem Sie die Fähigkeiten des M3905 Call- Center-Telefons erweitern können. Weitere Informationen finden Sie unter „Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon“ auf Seite 106. M3905 Call-Center-Telefon M3905 Call-Center-Telefon... -
Seite 9: M3905 Call-Center-Telefon: Tasten
Einführung in das M3905 Call-Center-Telefon Einführung in das M3905 Call-Center-Telefon Einführung in das M3905 Call-Center-Telefon Einführung in das M3905 Call-Center-Telefon M3905 Call-Center-Telefon: Tasten M3905 Call-Center-Telefon: Tasten M3905 Call-Center-Telefon: Tasten M3905 Call-Center-Telefon: Tasten Das M3905 Call-Center-Telefon verfügt über: • 8 programmierbare Rufnummern-/Funktionstasten (mit LCD- Beschriftung), die den Zugriff auf acht verschiedene Leitungen (Rufnummern) oder Funktionen erlauben •... -
Seite 10: Die Bedienelemente Ihres Telefons
Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Feste und programmierbare Tasten Feste und programmierbare Tasten Feste und programmierbare Tasten Feste und programmierbare Tasten Mit dem... - Seite 11 Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Mit den Navigationstasten Navigationstasten können Sie Navigationstasten Navigationstasten die Menüs und Listen in der Anzeige durchblättern. Kopieren Kopieren Kopieren Kopieren ist für zukünftige Taste Copy Anwendungen reserviert.
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Seite 12: Feste Funktionstasten Für Automatische Anrufverteilung (Acd)
Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Für verschiedene Funktionen auf dem Umleg Beispiel: M3905 Call-Center-Telefon sind kontext- kontext- kontext- kontext- abhängige Soft-Tasten abhängige Soft-Tasten abhängige Soft-Tasten abhängige Soft-Tasten eingerichtet. Die Soft-Tasten Soft-Tasten befinden sich unterhalb der... - Seite 13 Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Hinweis 1: Die elektronischen, physikali- schen und akustischen Merkmale der Kopfhörer sind unterschiedlich. Da die Beurteilung der Klangqualität von subjek- tiven Faktoren abhängt, wird empfohlen, daß...
- Seite 14 Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Die Bedienelemente Ihres Telefons Drücken Sie die Aktivitätstaste Aktivitätstaste und geben Aktivitätstaste Aktivitätstaste Activity Sie den entsprechenden Aktivitätscode ein, um die Aktivität, die der Bediener gerade ausführt, aufzuzeichnen. Die Taste Notrufantwort Notrufantwort...
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Seite 15: Begriffe, Die Sie Kennen Sollten
Begriffe, die Sie kennen sollten Begriffe, die Sie kennen sollten Begriffe, die Sie kennen sollten Begriffe, die Sie kennen sollten Begriffe, die Sie kennen sollten Begriffe, die Sie kennen sollten Begriffe, die Sie kennen sollten Begriffe, die Sie kennen sollten Abgenommener Hörer Abgenommener Hörer –... -
Seite 16: Verzeichnisnummern
Verzeichnisnummern Verzeichnisnummern Verzeichnisnummern Verzeichnisnummern Mehr... – Die Taste Mehr Mehr... Mehr ermöglicht den Zugriff auf verschiedene Ebenen der Mehr... Mehr... Mehr Mehr programmierbaren Funktionstasten. Bei diesen Tasten handelt es sich um die vier Tasten unter dem unteren Anzeigebereich. Meridian 1 Meridian 1 –... -
Seite 17: Die Anzeige Ihres Telefons
Dieser Abschnitt bietet eine Übersicht über die Anzeigefunktionen des M3905 M3905 M3905. M3905 Die folgende Abbildung zeigt eine Anzeige im Ruhezustand. M3905 Call Center-Telefon: Anzeige M3905 Call Center-Telefon: Anzeige M3905 Call Center-Telefon: Anzeige M3905 Call Center-Telefon: Anzeige Beim M3905 M3905 M3905 M3905 informiert der obere Bereich der Anzeige über den Status des... -
Seite 18: Optionen-Liste
Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Mit der Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste können Sie bestimmte Merkmale Ihres Telefons nach Ihren Wünschen einrichten. Auf der Anzeige erscheinen Eingabeaufforderungen, die Sie Schritt für Schritt durch die Verfahren führen und Sie ständig über den Status der folgenden Einstellungen informieren: Sprache, Funktionstastenbeschriftung, Kontrasteinstellung, Lautstärke-Regelung, Klingelton, Anrufprotokoll-Optionen, Namensanzeige aus dem Verzeichnis, Ortsnetzkennzahl,... -
Seite 19: Auswählen Einer Sprache
Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Auswählen einer Sprache Auswählen einer Sprache Auswählen einer Sprache Auswählen einer Sprache Sie können für die Anzeige verschiedene Sprachen wählen. Nachdem Sie in der Optionen-Liste Optionen-Liste Sprache. . . gewählt haben, gehen Sie wie folgt vor: Optionen-Liste Optionen-Liste 1. - Seite 20 Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste 5. Drücken Sie die Wähltaste, die mit Wähltaste Wähltaste Wähltaste dem ersten Buchstaben Ihrer neuen Beschriftung versehen ist. Drücken Sie die Taste, bis das gewünschte Zeichen erscheint. Hinweis: Verwenden Sie die Taste Groß/Kl, um die Groß-/Kleinschreibung des Groß/Kl Groß/Kl Groß/Kl...
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Seite 21: Einstellen Des Anzeigekontrasts
Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Standardtext alle Tasten Standardtext eine Taste 2. Drücken Sie die Taste Wählen Wählen. Wählen Wählen Wählen 3. Wenn Sie eine einzelne Purchasing Tastenbeschriftung wiederherstellen möchten, drücken Sie die zugehörige programmierbare programmierbare Rufnummern-/ programmierbare programmierbare Rufnummern-/ Rufnummern-/ Rufnummern-/ Funktionstaste Funktionstaste... -
Seite 22: Wählen Des Rufton-Typs
Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Ruftonlautstärke anpassen: Ruftonlautstärke anpassen: Ruftonlautstärke anpassen: Ruftonlautstärke anpassen: 1. Wählen Sie Tonruf Tonruf aus dem Menü Tonruf Tonruf Tonruf Lautstärke. Lautstärke Lautstärke Lautstärke 2. Drücken Sie die Taste < < < < , um die < >... -
Seite 23: Auswählen Der Anrufprotokoll-Optionen
Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Drücken Sie die Taste Fertig, um die Änderungen zu speichern. Drücken Sie die Fertig Fertig Fertig Taste Beenden Beenden Beenden Beenden oder Optionen Optionen Optionen Optionen, um den Modus zu verlassen. Auswählen der Anrufprotokoll-Optionen Auswählen der Anrufprotokoll-Optionen Auswählen der Anrufprotokoll-Optionen Auswählen der Anrufprotokoll-Optionen Die Einstellung Anrufprotokoll-Optionen... -
Seite 24: Auswählen Der Funktion „Namensanzeige Aus Verzeichnis
Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Drücken Sie die Taste Fertig Fertig Fertig Fertig, um die Änderungen zu speichern. Drücken Sie die Taste Beenden Beenden oder Optionen Optionen, um den Modus zu verlassen. Beenden Beenden Optionen Optionen Auswählen der Funktion „Namensanzeige aus Verzeichnis“ Auswählen der Funktion „Namensanzeige aus Verzeichnis“... -
Seite 25: Aktivieren Der Gesprächszeiterfassung
Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Aktivieren der Gesprächszeiterfassung Aktivieren der Gesprächszeiterfassung Aktivieren der Gesprächszeiterfassung Aktivieren der Gesprächszeiterfassung Mit der Option Zeiterfassung aktivieren Zeiterfassung aktivieren Zeiterfassung aktivieren Zeiterfassung aktivieren wird die Dauer jedes Telefongesprächs gemessen. Nachdem Sie in der Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Optionen-Liste Zeiterfassung aktivieren gewählt haben, gehen Sie wie folgt vor:... -
Seite 26: Auswahl Des Kopfhörer-Typs
Fertig, um die Änderungen zu speichern. Drücken Sie die Fertig Fertig Taste Beenden Beenden Beenden Beenden oder Optionen Optionen Optionen Optionen, um den Modus zu verlassen. Hinweis: Diese Option setzt spezielles Zubehör voraus. Weitere Informationen können Sie bei Ihrem Nortel Networks-Händler erhalten. -
Seite 27: Aktivieren Des Kopfhörer-Ports Für Externe Rufsignale
Anzeigetest überprüft die LCD-Anzeige und die Anzeige-Leuchten Anzeigetest Anzeigetest Ihres Telefons. Darüber hinaus liefert diese Option Informationen zu der Firmware, die gegenwärtig für Ihr M3905 Call Center-Telefon verwendet wird. Nachdem Sie in der Optionen-Liste Optionen-Liste Anzeigetest gewählt haben, gehen Sie wie... -
Seite 28: Funktionen Für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz
Hinweis: Hinweise zu empfohlenen Kopfhörertypen für Telefone mit Call Center- Bedienplatz aus der M3905-Produktfamilie finden Sie in der aktuellen Produktbroschüre von Nortel Networks, die Sie bei Ihrem Händler erhalten. Testen Sie den Kopfhörer zusammen mit dem Telefon, bevor Sie das Telefon zur Entgegennahme von Anrufen verwenden. -
Seite 29: Anmeldung Des Call Center-Bedienplatzes
Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Anmeldung des Call Center-Bedienplatzes Anmeldung des Call Center-Bedienplatzes Anmeldung des Call Center-Bedienplatzes Anmeldung des Call Center-Bedienplatzes 1. Drücken Sie die Taste Eingehende Eingehende Eingehende... - Seite 30 Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Anmeldung ohne Aufsichtsplatz-ID Anmeldung ohne Aufsichtsplatz-ID Anmeldung ohne Aufsichtsplatz-ID Anmeldung ohne Aufsichtsplatz-ID und Priorität: und Priorität: und Priorität: und Priorität: Wählen Wählen Wählen...
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Seite 31: Korrigieren Von Fehlern Bei Der Anmeldeprozedur
Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Korrigieren von Fehlern bei der Anmeldeprozedur Korrigieren von Fehlern bei der Anmeldeprozedur Korrigieren von Fehlern bei der Anmeldeprozedur Korrigieren von Fehlern bei der Anmeldeprozedur Wählen Wählen Wählen... -
Seite 32: Abmeldung Vom Bedienplatz
Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Funktionen für Call Center-Bedienplatz/Call Center-Aufsichtsplatz Abmeldung vom Bedienplatz Abmeldung vom Bedienplatz Abmeldung vom Bedienplatz Abmeldung vom Bedienplatz Drücken Sie die Taste Anrufschutz Anrufschutz Anrufschutz Anrufschutz Make Busy unterbrechen Sie die Verbindung zum Kopfhörer. -
Seite 33: Funktionen Des Call Center-Bedienplatzes
Entgegennahme von Call Center-Anrufen Entgegennahme von Call Center-Anrufen Entgegennahme von Call Center-Anrufen Die Taste Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe befindet sich an Ihrem M3905 Call Center-Telefon Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe rechts unten. Die Taste Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe ist Ihre wichtigste ACD-Erweiterung... -
Seite 34: Automatische Zuteilung
Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Das Telefon läutet und die Anzeige Das Telefon läutet und die Anzeige Das Telefon läutet und die Anzeige Das Telefon läutet und die Anzeige für „Eingehende Anrufe“... -
Seite 35: Die „Notruftaste
Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Sie hören einen kurzen Ton. Die Anzeige In - Calls Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe leuchtet durchgehend und der ACD-Anruf wird automatisch an Ihre Betriebsplatz-Postition weitergeleitet. -
Seite 36: Anrufschutz (Make Set Busy) Aktivieren
Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Anrufschutz (Make Set Busy) aktivieren Anrufschutz (Make Set Busy) aktivieren Anrufschutz (Make Set Busy) aktivieren Anrufschutz (Make Set Busy) aktivieren Mit der Funktion Make Set Busy Make Set Busy Make Set Busy Make Set Busy ist Ihr Telefon für alle Anrufer besetzt. -
Seite 37: Kontaktieren Ihres Aufsichtsplatzes
Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Kontaktieren Ihres Aufsichtsplatzes Kontaktieren Ihres Aufsichtsplatzes Kontaktieren Ihres Aufsichtsplatzes Kontaktieren Ihres Aufsichtsplatzes Aufsichtsplatz bei läutendem Aufsichtsplatz bei läutendem Aufsichtsplatz bei läutendem Aufsichtsplatz bei läutendem Telefon und blinkender Telefon und blinkender Telefon und blinkender... -
Seite 38: Walkaway Und Rückkehr Nach Walkaway
Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Ein laufendes Gespräch an den Ein laufendes Gespräch an den Ein laufendes Gespräch an den Ein laufendes Gespräch an den Aufsichtsplatz umlegen: Aufsichtsplatz umlegen: Aufsichtsplatz umlegen: Aufsichtsplatz umlegen: 1. - Seite 39 Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Funktionen des Call Center-Bedienplatzes Rückkehr nach „Walkaway“: Rückkehr nach „Walkaway“: Rückkehr nach „Walkaway“: Rückkehr nach „Walkaway“: 1. Verbinden Sie den Kopfhörer Kopfhörer. Kopfhörer Kopfhörer 2. Drücken Sie die Taste Taste Taste...
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Seite 40: Funktionen Des Call Center-Aufsichtsplatzes
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Zusätzlich zu den in diesem Kaptitel beschriebenen Funktionen ist eine Zuordnung jeder beliebigen Funktion (außer Aufsichtsplatz), die in den Funktionen für den Funktionen für den Funktionen für den... -
Seite 41: Bedienplatzruf
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes 2. Drücken Sie die Taste Notrufantwort. Notrufantwort Notrufantwort Notrufantwort Ans Emerg Ihre Position wechselt in den Nicht Nicht Nicht Nicht bereit bereit bereit bereit-Status und die Notrufantwort Notrufantwort Notrufantwort- Notrufantwort... -
Seite 42: Aufschalten
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktion „Aufsichtsplatz- Funktion „Aufsichtsplatz- Funktion „Aufsichtsplatz- Funktion „Aufsichtsplatz- Aufschalten“: Aufschalten“: Aufschalten“: Aufschalten“: Aufsichtsplatz verbindet Kopfhörer mit dem Telefon des Agenten. Verwenden der Funktion Verwenden der Funktion Verwenden der Funktion Verwenden der Funktion „Aufsichtsplatz-Aufschalten“... -
Seite 43: Abwurf
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Mit einem aufgeschaltetem Mit einem aufgeschaltetem Mit einem aufgeschaltetem Mit einem aufgeschaltetem Bedienplatz sprechen: Bedienplatz sprechen: Bedienplatz sprechen: Bedienplatz sprechen: 1. Drücken Sie während der CallAgt Aufschaltung des Bedienplatzes die Taste... - Seite 44 Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes Übergang zu „Nacht“: Übergang zu „Nacht“: Übergang zu „Nacht“: Übergang zu „Nacht“: Drücken Sie die Taste Nacht Nacht wählen wählen Nacht Nacht wählen wählen (8=T für Übergang).
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Seite 45: Ansicht Status Wartefeld
Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Das Anklopfen-Statussymbol für ACD-Anrufe Das Anklopfen-Statussymbol für ACD-Anrufe Das Anklopfen-Statussymbol für ACD-Anrufe Das Anklopfen-Statussymbol für ACD-Anrufe Die LCD-Anzeige neben dem Anklopfen-Statussymbol zeigt Ihnen die Zahl der Anrufe an, die sich im ACD-Wartefeld befinden. -
Seite 46: Wartefeld Anzeigen
Wartefelder. Die Wartefelder werden in derselben Reihenfolge angezeigt, wie sie bei der Anmeldung eingegeben wurden. Hinweis 2: Die Taste Wartefeld anzeigen Wartefeld anzeigen kann auf Ihrem M3905 Call Center- Wartefeld anzeigen Wartefeld anzeigen Telefon als feste Funktionstaste oder als programmierbare Rufnummern (DN)/... -
Seite 47: Anzeigen Des Bedienplatzstatus
Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Ansicht Status Wartefeld Anzeigen des Bedienplatzstatus Anzeigen des Bedienplatzstatus Anzeigen des Bedienplatzstatus Anzeigen des Bedienplatzstatus Die Funktion Bedienplatz anzeigen Bedienplatz anzeigen Bedienplatz anzeigen liefert den ACD-Aufsichtsplätzen eine Bedienplatz anzeigen Zusammenfassung des aktuellen Status aller Bedienplatzpositionen, für die Sie über eine entsprechende Taste verfügen. -
Seite 48: Funktionen Für Nicht-Acd-Anrufe
Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Funktionen für Nicht-ACD-Anrufe Dieser Abschnitt beschreibt bei der Gesprächsabwicklung von Nicht-ACD- Anrufen übliche Funktionen. Ihr Netzwerkadministrator weist den programmier- baren Funktionstasten die entsprechenden Funktionen zu. -
Seite 49: Verwenden Der Vorwählenfunktion
Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Verwenden der Vorwählenfunktion Verwenden der Vorwählenfunktion Verwenden der Vorwählenfunktion Verwenden der Vorwählenfunktion Die Vorwählenfunktion Vorwählenfunktion Vorwählenfunktion Vorwählenfunktion ermöglicht Ihnen, eine bis zu 31stellige Nummer einzugeben, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor sie gewählt wird. -
Seite 50: Rückruf
Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Zielwahlnummer anzeigen: Zielwahlnummer anzeigen: Zielwahlnummer anzeigen: Zielwahlnummer anzeigen: 1. Drücken Sie die Taste Anzeige Anzeige. Anzeige Anzeige Anzeige 2. Drücken Sie die konfigurierte Zielwahl Zielwahl Zielwahl-Taste. Zielwahl Zielwahl Die Nummer wird in der Anzeige angezeigt. -
Seite 51: Wahlwiederholung Der Zuletzt Gewählten Nummer
Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Wenn die gewünschte Nummer erreichbar Teilnehmer bei Benachrichtigung Teilnehmer bei Benachrichtigung Teilnehmer bei Benachrichtigung Teilnehmer bei Benachrichtigung mittels Rückruf erneut anrufen: mittels Rückruf erneut anrufen: mittels Rückruf erneut anrufen: mittels Rückruf erneut anrufen: ist, oder die betreffende Person ihr Telefon wieder verwendet hat, hören Sie den... - Seite 52 Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Netzwerkadministrator aktiviert werden. Kurzwahl-Codes speichern oder Kurzwahl-Codes speichern oder Kurzwahl-Codes speichern oder Kurzwahl-Codes speichern oder ändern: ändern: ändern: ändern: 1. Drücken Sie die Taste Kurzwahl- Kurzwahl- Kurzwahl- Kurzwahl- Kurzw Kontroller Kontroller.
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Seite 53: Telefonieren Mit Kurzwahl
Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Wählen Wählen Sie den der Telefonnummer Wählen Wählen zugeordneten Kurzwahl-Code. Die Nummer wird automatisch gewählt. Telefonieren mit Kurzwahl Telefonieren mit Kurzwahl Telefonieren mit Kurzwahl Telefonieren mit Kurzwahl Mit der Systemkurzwahl Systemkurzwahl können Sie auch solche Kurzwahl-Codes verwenden, Systemkurzwahl Systemkurzwahl... -
Seite 54: Ausführen Eines Teamrufs
Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Ausführen eines Teamrufs Ausführen eines Teamrufs Ausführen eines Teamrufs Ausführen eines Teamrufs Mit der Teamruffunktion Teamruffunktion Teamruffunktion Teamruffunktion können mehrere Personen mittels der Teamruftaste zusammengeschaltet werden. Sie können die Teamruffunktion verwenden, um ein Mitglied Ihrer Teamrufgruppe anzurufen, indem Sie den diesem Gruppenmitglied zugeordneten Code eingeben. -
Seite 55: Entgegennahme Von Anrufen
Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen Entgegennahme von Anrufen Geht unter Ihrer Persönlichen Rufnummer Persönlichen Rufnummer Persönlichen Rufnummer Persönlichen Rufnummer ein Anruf ein, klingelt Ihr Telefon, und die LCD-Anzeige blinkt. -
Seite 56: Während Des Gesprächs
Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Dieser Abschnitt beschreibt Funktionen, die Sie während eines Gesprächs unter Ihrer Persönlichen Rufnummer (DN) Persönlichen Rufnummer (DN) nutzen können. Persönlichen Rufnummer (DN) Persönlichen Rufnummer (DN) Anruf auf Halten setzen... -
Seite 57: Verwenden Der Funktion„Zeitgesteuerter Erinnerungsruf
Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Wählen Wählen Sie die Nummer des Telefons, Wählen Wählen auf das der Anruf umgelegt werden soll. 3. Drücken Sie die Taste Makeln, um Makeln Makeln Makeln Makeln Verbind zwischen dem ursprünglichen und oder oder... -
Seite 58: Verwenden Der Funktion „Weiterleitung Zur Vermittlung
Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs 3. Drücken Sie die Taste Umlegen Umlegen erneut. Umlegen Umlegen Umleg Hinweis: Wenn die Umlegung abge- schlossen ist, hält der Rückruf-Timer an. Wenn der umgelegte Anruf nicht Wenn der umgelegte Anruf nicht Wenn der umgelegte Anruf nicht Wenn der umgelegte Anruf nicht entgegengenommen wird, klingelt... -
Seite 59: Verwenden Der Funktion „Verbindung Parken
Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Verwenden der Funktion „Verbindung parken“ Verwenden der Funktion „Verbindung parken“ Verwenden der Funktion „Verbindung parken“ Verwenden der Funktion „Verbindung parken“ Mit der Funktion Verbindung parken Verbindung parken Verbindung parken Verbindung parken kann ein Anruf zeitweilig auf Halten gesetzt und von jedem beliebigen Telefon wieder aufgenommen werden. -
Seite 60: Nummer Des Anrufers/Gebührenkonto
Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs 3. Drücken Sie die Taste Der Anruf wird auf der ausgewählten Rufnummer geparkt. Eine geparkten Anruf Eine geparkten Anruf Eine geparkten Anruf Eine geparkten Anruf wiederaufnehmen: wiederaufnehmen: wiederaufnehmen: wiederaufnehmen: 1. -
Seite 61: Eingehende Anrufe Anzeigen
Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Wählen Wählen die Nummer des die Nummer des Wählen Wählen die Nummer des die Nummer des Gebührenkontos Gebührenkontos Gebührenkontos Gebührenkontos oder die Nummer des Anrufers. Verwenden Sie die Taste Entfernen Entfernen oder... -
Seite 62: Fangen Von Belästigenden Anrufen
Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Während des Gesprächs Fangen von belästigenden Anrufen Fangen von belästigenden Anrufen Fangen von belästigenden Anrufen Fangen von belästigenden Anrufen Die Funktion Fangen von belästigenden Anrufen Fangen von belästigenden Anrufen Fangen von belästigenden Anrufen bietet Ihnen die Möglichkeit, Fangen von belästigenden Anrufen bei unerwünschten Anrufen die Identität des Anrufers festzustellen. -
Seite 63: Eingehende Anrufe
Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Dieser Abschnitt beschreibt Funktionen, die Sie bei Anrufen verwenden können, die unter Ihrer Persönlichen Rufnummer (DN) Persönlichen Rufnummer (DN) eingehen. Persönlichen Rufnummer (DN) Persönlichen Rufnummer (DN) Aktivieren der automatischen Anrufannahme Aktivieren der automatischen Anrufannahme Aktivieren der automatischen Anrufannahme... -
Seite 64: Verwenden Der Anklopffunktion
Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe 2. Drücken Sie die Taste Rufübergrp Rufübergrp Rufübergrp Rufübergrp Rufübergrp oder geben Sie den FFC für die Rufübernahmegruppe ein. Wählen Sie Wählen Siedie Wählen Wählen Rufübernahmegruppennummer des klingelnden Telefons. Hinweis: Die Nummer für die Rufübernahmegruppe wird vom Netzwerkadministrator zugewiesen. -
Seite 65: Anklopfen
Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe 2. Drücken Sie die Anklopfen-Taste, um Anklopfen Anklopfen Anklopfen AnklopfAnr den Anruf entgegenzunehmen. Wiederaufnahme der ersten Wiederaufnahme der ersten Wiederaufnahme der ersten Wiederaufnahme der ersten Verbindung: Verbindung: Verbindung: Verbindung: 1. Drücken Sie die Taste Halten Halten, um die Halten... -
Seite 66: Bei Abwesenheit Vom Schreibtisch
Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Dieser Abschnitt beschreibt Funktionen, die Sie verwenden können, wenn Sie sich nicht in der Nähe Ihres Schreibtisches aufhalten. -
Seite 67: Umleitung Nur Von Internen Anrufen
Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Rufumleitung deaktivieren: Rufumleitung deaktivieren: Rufumleitung deaktivieren: Rufumleitung deaktivieren: 1. Drücken Sie die Taste Rufumleitung. Rufumleitung Rufumleitung Rufumleitung Rufumlt 2. Drücken Sie die Taste Rufumleitung Rufumleitung Rufumleitung Rufumleitung... -
Seite 68: Ferne Rufumleitung
Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Ferne Rufumleitung Ferne Rufumleitung Ferne Rufumleitung Ferne Rufumleitung Die Funktion Ferne Rufumleitung Ferne Rufumleitung Ferne Rufumleitung ermöglicht Ihnen (von jedem Telefon aus) die Ferne Rufumleitung Umleitung von Anrufen von Ihrem Telefon zu einem anderen. - Seite 69 Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Bei Abwesenheit vom Schreibtisch Ferne Rufumleitung deaktivieren: Ferne Rufumleitung deaktivieren: Ferne Rufumleitung deaktivieren: Ferne Rufumleitung deaktivieren: 1. Nehmen Sie den Hörer Hörer des anderen Hörer Hörer Telefons ab, das Sie zum Löschen der Rufumleitung verwenden.
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Seite 70: Sichern Ihres Telefons
Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sichern Ihres Telefons Sie können Ihr Telefon mit einem Paßwort sperren. Auf diese Weise ist es niemandem möglich, Anrufe von Ihrer Persönlichen Rufnummer (DN) Persönlichen Rufnummer (DN) Persönlichen Rufnummer (DN) aus zu Persönlichen Rufnummer (DN) -
Seite 71: Telefonieren Mit Mehreren Personen
Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Dieser Abschnitt beschreibt Funktionen, mit denen Sie mit mehreren Personen gleichzeitig telefonieren können. -
Seite 72: Verbinden Zweier Anrufe
Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Verbinden zweier Anrufe Verbinden zweier Anrufe Verbinden zweier Anrufe Verbinden zweier Anrufe Mit der Funktion Anrufverbindung Anrufverbindung Anrufverbindung Anrufverbindung kann ein eingehender Anruf mit einem bereits laufenden Gespräch verbunden und damit eine Konferenzschaltung hergestellt werden. - Seite 73 Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Hinweis: Diese Aktion hat keine Auswirkungen auf die Anzeigen der anderen an der Konferenz beteiligten Telefone. 2. Drücken Sie die Taste Ende Ende. Bei Ende Ende Goodbye...
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Seite 74: Konferenzruf
Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Konferenzruf Konferenzruf Konferenzruf Konferenzruf Die Funktion Konferenzruf Konferenzruf Konferenzrufruft automatisch nacheinander die Mitglieder einer Konferenzruf vorher festgelegten Gruppe an, bis sich alle gemeldet haben. Nähere Informationen über die Einrichtung einer Gruppe für Konferenzschaltungen erhalten Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator. - Seite 75 Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Telefonieren mit mehreren Personen Einen Konferenzruf Einen Konferenzruf Einen Konferenzruf Einen Konferenzruf entgegennehmen: entgegennehmen: entgegennehmen: entgegennehmen: Drücken Sie die Rufnummerntaste Rufnummerntaste Rufnummerntaste Rufnummerntaste 2637 (DN) neben der blinkenden LCD- Anzeige.
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Seite 76: Zusätzliche Anruffunktionen
Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Verwenden des Summertons Verwenden des Summertons Verwenden des Summertons Verwenden des Summertons Der Summer Summer ermöglicht es einer Person, deren Telefon mit einem anderen Telefon Summer Summer verbunden ist, Signale an das andere Telefon zu senden. -
Seite 77: Gebührenerfassung Oder Gebührenzwangserfassung Für Anrufe
Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Gebührenerfassung oder Gebührenzwangserfassung für Anrufe Gebührenerfassung oder Gebührenzwangserfassung für Anrufe Gebührenerfassung oder Gebührenzwangserfassung für Anrufe Gebührenerfassung oder Gebührenzwangserfassung für Anrufe Mit der Funktion Gebührenerfassung Gebührenerfassung Gebührenerfassung können Sie ein bestimmtes Konto mit der Gebührenerfassung Gebühr für einen Anruf belasten. - Seite 78 Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Wählen Sie Wählen die Nummer des Wählen Wählen Gebührenkontos. Verwenden Sie die Taste Entfernen Entfernen Entfernen Entfernen oder Löschen Löschen, um die Löschen Löschen Nummer zu bearbeiten. Drücken Sie die Taste Beenden Beenden, um den Dialog Beenden Beenden...
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Seite 79: Erweiterte Aufschaltfunktion
Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Ein Gebührenkonto mit einem Anruf Ein Gebührenkonto mit einem Anruf Ein Gebührenkonto mit einem Anruf Ein Gebührenkonto mit einem Anruf belasten, wenn jemand einem belasten, wenn jemand einem belasten, wenn jemand einem belasten, wenn jemand einem Konferenzgespräch zugeschaltet Konferenzgespräch zugeschaltet... -
Seite 80: Erzwungene Anrufwiederholung
Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Wenn eine der beiden Personen die Verbindung jetzt beendet, hören Sie ein Überlaufsignal (ein schnelles Besetztzeichen). 3. Drücken Sie die Taste Aufschalten Aufschalten Aufschalten Aufschalten Aufschalt erneut, oder geben Sie erneut den FFC zum Aufschalten ein. -
Seite 81: Aufschaltfunktion
Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen 3. Wenn die angerufene Person ihr Gespräch beendet, wählt Ihr Telefon automatisch die Nummer.Ihr Telefon und das der angerufenen Person klingeln. Einen Anruf mit erzwungener Einen Anruf mit erzwungener Einen Anruf mit erzwungener Einen Anruf mit erzwungener Anrufwiederholung Anrufwiederholung... -
Seite 82: Mithörsperre Aufheben
Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Verbindung beenden: Verbindung beenden: Verbindung beenden: Verbindung beenden: Drücken Sie die Taste Ende. Ende Ende Ende Goodbye Mithörsperre aufheben Mithörsperre aufheben Mithörsperre aufheben Mithörsperre aufheben Mit der Funktion Mithörsperre aufheben Mithörsperre aufheben Mithörsperre aufheben können eine oder mehrere Personen, Mithörsperre aufheben die sich mit Ihnen die Rufnummer teilen, an Ihrem Telefongespräch teilnehmen. - Seite 83 Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Hinweis 1: Die über Paging-Rufton angerufene Person kann dann von einem beliebigen Telefon aus den Code für die Antwort auf die Personensuche und die eigene Rufnummer eingeben. Hierdurch werden Sie mit der angerufenen Person verbunden.
- Seite 84 Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Wenn Sie über einen Paging-Rufton Die speziellen Die speziellen Die speziellen Die speziellen Personensuchfunktionen Personensuchfunktionen Personensuchfunktionen Personensuchfunktionen verfügen, hören Sie einen Paging- verwenden: verwenden: verwenden: verwenden: Signalton, wenn ein anderer Meridian 1-Teilnehmer auf das Personensuchsystem zugreift und Ihre Rufnummer wählt.
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Seite 85: Durchsage
Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Durchsage Durchsage Durchsage Durchsage Mit der Funktion Durchsage Durchsage Durchsage können Sie eine andere Person über einen Paging- Durchsage Rufton anrufen oder eine Durchsage über den Lautsprecher eines anderen Telefons machen. Eine Durchsage machen: Eine Durchsage machen: Eine Durchsage machen: Eine Durchsage machen:... - Seite 86 Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Hinweis: Mit der Taste Mehr... Mehr... können Sie Mehr... Mehr... weitere Nachrichtenoptionen angezeigen lassen. 6. Drücken Sie die Taste Stop Stop, um Stop Stop Stop die Wiedergabe der Nachricht anzuhalten. Drücken Sie Wiedergeben Wiedergeben, um die Wiedergabe Wiedergeben...
- Seite 87 Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen Zusätzliche Anruffunktionen 7. Durch Drücken der Taste Beenden Beenden Beenden Beenden Beenden können Sie Ihr Sprachnachrichten- system jederzeit verlassen. Ihr Telefon steht nun wieder zum Tätigen oder Empfangen von neuen Anrufen zur Verfügung.
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Seite 88: Verzeichnisanzeige Und -Steuerelemente
Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Die Anzeige von M3905 M3905 M3905 M3905 verfügt über zwei Zeilen zur Information. Die untenstehende Abbildung zeigt den Status an, wenn Sie sich beim Verzeichnis anmelden. -
Seite 89: Verzeichnis-Paßwortschutz
Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente 3. Drücken Sie die Taste Wählen. Wählen Wählen Wählen Wählen Zugriff auf die Anrufer- oder Zugriff auf die Anrufer- oder Zugriff auf die Anrufer- oder Zugriff auf die Anrufer- oder Wahlwiederholungsliste von Wahlwiederholungsliste von Wahlwiederholungsliste von... - Seite 90 Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente 4. Drücken Sie die Taste Wählen Wählen erneut, Wählen Wählen Wählen um die Option Paßwort aktiviert: AUS auszuwählen. 5. Drücken Sie die Taste Ein, um den Paßwortschutz zu aktivieren. 6.
- Seite 91 Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente Verzeichnisanzeige und -steuerelemente 4. Verwenden Sie die Navigations- Navigations- Navigations- Navigations- tasten tasten tasten tasten, um die Option Paßwortverwaltung zu markieren. Paßwortverwaltung 5. Drücken Sie die Taste Wählen. Wählen Wählen Wählen Wählen Das Menü...
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Seite 92: Anrufprotokoll
Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Das Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll speichert Namen und Nummer Ihrer Gesprächspartner und kann mit einem Paßwort geschützt werden. Sie können das Anrufprotokoll so einstellen, daß es alle Anrufe, nur die unbeantworteten Anrufe oder keine Anrufe speichert. - Seite 93 Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Zugriff auf die Anruferliste mit einer Zugriff auf die Anruferliste mit einer Zugriff auf die Anruferliste mit einer Zugriff auf die Anruferliste mit einer kontextabhängigen Soft-Taste oder kontextabhängigen Soft-Taste oder kontextabhängigen Soft-Taste oder kontextabhängigen Soft-Taste oder programmierbaren Funktionstaste: programmierbaren Funktionstaste: programmierbaren Funktionstaste:...
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Seite 94: Zugreifen Und Verwenden Der Wahlwiederholungsliste
Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Zugreifen und Verwenden der Wahlwiederholungsliste Zugreifen und Verwenden der Wahlwiederholungsliste Zugreifen und Verwenden der Wahlwiederholungsliste Zugreifen und Verwenden der Wahlwiederholungsliste Die Wahlwiederholungliste Wahlwiederholungliste Wahlwiederholungliste Wahlwiederholungliste zeichnet Ihre letzten 20 ausgehenden Anrufe auf und kann mit einem Paßwort geschützt werden. Beim M3905 M3905 können Sie diese M3905 M3905... - Seite 95 Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll Anrufprotokoll 3. Drücken Sie die Rufnummerntaste Rufnummerntaste Rufnummerntaste Rufnummerntaste 2637 (DN). Die Nummer wird automatisch gewählt und Sie verlassen die Wahlwiederholungsliste. Hinweis: Mit der Taste Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe Eingehende Anrufe werden ausgehende Anrufe nicht unter Ihrer ACD-DN-Rufnummer geschaltet.
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Seite 96: Persönliches Verzeichnis
Dienstprogramm Personal Directory PC Utility bedient sich einer Zubehör- Cartridge, um Ihren PC und Ihr M3905 M3905 M3905-Telefon miteinander zu verbinden. Sie M3905 können auf Ihrem PC ein Verzeichnis erstellen und es in Ihr M3905 Call Center M3905 Call Center- M3905 Call Center M3905 Call Center Telefon transferieren. - Seite 97 Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis 2. Geben Sie den neuen Namen über die Wähltasten Wähltasten Wähltasten Wähltasten ein. Beispiel: Beispiel: Beispiel: Beispiel: So geben Sie den Namen und die So geben Sie den Namen und die So geben Sie den Namen und die So geben Sie den Namen und die Telefonnummer für Telefonnummer für...
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Seite 98: Hinzufügen Eines Eingehenden Anrufs
Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Hinweis 1: Wenn Sie eine Extern- oder Fernwahlnummern hinzufügen, müssen Sie die von Ihrem System für Extern- oder Ferngespräche benötigten Zugriffcodes hinzuzufügen. Hinweis 2: Drücken Sie die Taste Pause Pause, Pause Pause um eine 1,5 Sekunden dauernde Pause in die Nummernfolge einzufügen. -
Seite 99: Hinzufügen Eines Ausgehenden Anrufs
Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis 4. Drücken Sie die Taste Weiter. Wenn Weiter Weiter Weiter Weiter erforderlich, ändern Sie die Telefonnummer. Hinweis 1: Wenn Sie eine Extern- oder Fernwahlnummer kopieren, müssen Sie die von Ihrem System für Extern- oder Ferngespräche benötigten Zugriffcodes mitkopieren. -
Seite 100: Löschen Oder Bearbeiten Eines Persönlichen Verzeichniseintrags
Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis 5. Drücken Sie die Taste Fertig Fertig, um die Fertig Fertig Fertig Änderungen zu speichern. 6. Drücken Sie die Taste Beenden Beenden oder Beenden Beenden Quit Verzeichnis/Protokoll Verzeichnis/Protokoll, um den Verzeichnis/Protokoll Verzeichnis/Protokoll oder oder oder... -
Seite 101: Löschen Ihres Persönlichen Verzeichnisses
Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis 4. Drücken Sie die Taste Weiter. Weiter Weiter Weiter Weiter Bearbeiten Sie die Nummer, falls erforderlich. 5. Drücken Sie die Taste Fertig, um die Fertig Fertig Fertig Fertig Änderungen zu speichern. 6. Drücken Sie die Taste Beenden Beenden Beenden... -
Seite 102: Anrufen Mit Hilfe Des Persönlichen Verzeichnisses
Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Anrufen mit Hilfe des persönlichen Verzeichnisses Anrufen mit Hilfe des persönlichen Verzeichnisses Anrufen mit Hilfe des persönlichen Verzeichnisses Anrufen mit Hilfe des persönlichen Verzeichnisses So verwenden Sie das persönliche So verwenden Sie das persönliche So verwenden Sie das persönliche So verwenden Sie das persönliche Verzeichnis zum Tätigen eines... - Seite 103 Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis So wählen Sie von der So wählen Sie von der So wählen Sie von der So wählen Sie von der Kartenansicht aus: Kartenansicht aus: Kartenansicht aus: Kartenansicht aus: 1. Zeigen Sie mit den Navigationstasten Navigationstasten Navigationstasten...
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Seite 104: Suchen Eines Eintrags
Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Suchen eines Eintrags Suchen eines Eintrags Suchen eines Eintrags Suchen eines Eintrags Sie können Ihr persönliches Verzeichnis nach einem bestimmten Eintrag durchsuchen. So suchen Sie nach einem Eintrag: So suchen Sie nach einem Eintrag: So suchen Sie nach einem Eintrag: So suchen Sie nach einem Eintrag: 1. - Seite 105 Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis Persönliches Verzeichnis 4. Drücken Sie Weiter Weiter, um den Weiter Weiter Weiter eingehenden Anruf zu kopieren, ohne den Namen zu bearbeiten. Wenn nötig (siehe Hinweis für Schritt 5), bearbeiten Sie die Nummer und fahren Sie mit Schritt 6 fort. oder oder oder...
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Seite 106: Nachricht An Anrufer
Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Ist die Funktion Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer aktiviert, erhält ein interner Anrufer bei Nachricht an Anrufer den Modellen M3903 M3903... - Seite 107 Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer 2. Geben Sie in der Anzeige Modus Modus Modus Modus Bearb. Bearb. Bearb. Bearb. mit dem Tastenfeld Tastenfeld Tastenfeld Tastenfeld eine Textnachricht ein. Drücken Sie die Taste Löschen, um die aktuelle Löschen Löschen Löschen...
- Seite 108 Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Eine Nachricht von Ihrem Eine Nachricht von Ihrem Eine Nachricht von Ihrem Eine Nachricht von Ihrem Netzwerkadministrator anpassen: Netzwerkadministrator anpassen: Netzwerkadministrator anpassen: Netzwerkadministrator anpassen: 1. Blättern Sie mit den Navigations- Navigations- Navigations-...
- Seite 109 Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Nachricht an Anrufer Hinweis: Um Ihre Änderungen zu löschen, blättern Sie in der Anzeige Nachricht an Nachricht an Nachricht an Nachricht an einen Anrufer einen Anrufer einen Anrufer einen Anrufer auf eine andere Nachricht, und drücken Sie die Taste Wählen Wählen.
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Seite 110: Zentrales Verzeichnis
Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Die Funktion Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis ermöglicht die Suche durch die Eingabe von Zentrales Verzeichnis Buchstaben im Namen der Person, die Sie suchen, beginnend mit dem Nachnamen. - Seite 111 Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis 5. Drücken Sie die Taste Fertig. Fertig Fertig Fertig Fertig In Schritt 4 wird der erste Eintrag, der mit dem von Ihnen eingegebenen Text übereinstimmt, markiert. Wird keine Übereinstimmung gefunden, zeigt die Anzeige XXX nicht gefunden .
- Seite 112 Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Zentrales Verzeichnis Andere Verzeichnisliste einsehen Andere Verzeichnisliste einsehen Andere Verzeichnisliste einsehen Andere Verzeichnisliste einsehen oder aktuelle Verzeichnissuche oder aktuelle Verzeichnissuche oder aktuelle Verzeichnissuche oder aktuelle Verzeichnissuche verfeinern: verfeinern: verfeinern: verfeinern: Drücken Sie die Taste NeuSuch NeuSuch, um NeuSuch...
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Seite 113: Zubehör Zum M3905 Call Center-Telefon
Kopfhörer Kopfhörer Kopfhörer Kopfhörer Kopfhörer Kopfhörer mit und ohne Verstärker sind mit Ihrem M3905 Call Center-Telefon Kopfhörer Kopfhörer kompatibel. Sie sind eine Alternative für Arbeitsplätze mit hohem Geräuschpegel. Die elektronischen, physikalischen und akustischen Merkmale der Kopfhörer sind unterschiedlich. Da das Leistungsempfinden der Kopfhörer jedoch subjektiv eingeschätzt wird, empfehlen wir den Kopfhörerbenutzern, Ihren Kopfhörer bei... -
Seite 114: Personal Directory Pc-Dienstprogramm
Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Zubehör zum M3905 Call Center-Telefon Personal Directory PC-Dienstprogramm Personal Directory PC-Dienstprogramm Personal Directory PC-Dienstprogramm Personal Directory PC-Dienstprogramm Mit dem Dienstprogramm Personal Directory PC Personal Directory PC Personal Directory PC können Sie schneller und... -
Seite 115: Flexible Funktionscodes (Ffcs)
Flexible Funktionscodes (FFCs) Flexible Funktionscodes (FFCs) Flexible Funktionscodes (FFCs) Flexible Funktionscodes (FFCs) Flexible Funktionscodes (FFCs) Flexible Funktionscodes (FFCs) Flexible Funktionscodes (FFCs) Flexible Funktionscodes (FFCs) Änderung des Personensuchsystem Endgerätepaßworts Anrufdetailaufnahme Personensuchsystem-Antwort Account-Belastung Anrufschutz (Make Set Busy) Rückruf aktivieren deaktivieren Anrufschutz aktivieren Rückruf deaktivieren Aufschalten Rufnummernübernahme... - Seite 116 Index Index Index Index A A A A Aufsichtsplatz 22 Aufsichtsplatz anrufen 30 Abgenommener Hörer 8 8 8 8 Aufsichtsplatz-ID 22 Abmeldung Automatische Anrufannahme 56 Standard 22 Automatische Leitungsbelegung 16 Abwurf 36 Automatische Zuteilung 27 ACD-Anruf beenden 27 B B B B ACD-Anrufe 26 Adapter für analoge Endgeräte Beantworten, Anrufe 48...
- Seite 117 Index Index Index Index F F F F Kurzwahl 44 Kurzwahl, System 46 Fangen 55 Kurzwahl-Kontroller 44 ferne Rufumleitung 61 L L L L Fertig-Taste 4 4 4 4 Feste Taste 8 8 8 8 Läuten 73 Flexibler Funktionscode (FFC) 8 8 8 8 Lautstärke regeln 14 Lautstärkeregler 3 3 3 3 M M M M...
- Seite 118 Index Index Index Index Persönliches Verzeichnis 82 Fertig 4 4 4 4 Anrufe vom Verzeichnis aus Funktionstaste 12 tätigen 95 Halten 3 3 3 3 Eintrag hinzufügen 89 kontextabhängige Soft-Tasten 5 5 5 5 Einträge bearbeiten 93 Kopfhörertaste 3 3 3 3 5 5 5 5 Einträge löschen 93 Kopieren 4 4 4 4...
- Seite 119 Index Index Index Index W W W W Wählen bei aufgelegtem Hörer 42 Vorwählen 42 Wählen bei aufgelegtem Hörer 42 Wählen-Taste 11 Wählton besonders 8 8 8 8 unterbrochen 9 9 9 9 Wahlwiederholung 44 Wahlwiederholungsliste 85 Zugriff 81 Wartefeld anzeigen 38 Weiterleitung Vermittlung 51 Zeitgesteuerter Erinnerungsruf 50...
- Seite 120 Bedingungen in den von den Parteien unterzeichneten Software- Vereinbarungen, wie von Nortel Networks vorgeschrieben. Änderungen an den Informationen in diesem Dokument sind vorbehalten. Nortel Networks behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen am Design der Geräte oder den Programmkomponenten vorzunehmen, die den neuesten Stand in der Entwicklung, der Fertigung und der Technik widerspiegeln.