IBM NetVista Benutzerhandbuch Seite 99

Für folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
v Austausch oder Verwendung von IBM Komponenten, die nicht unter die
Gewährleistung fallen, oder von Komponenten anderer Hersteller.
Anmerkung: Alle von der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrade
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen.
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können beim zuständigen IBM
Händler oder IBM Vertriebsbeauftragten angefordert werden. Für die Inan-
spruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Diese Services stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Anmerkung: Die Antwortzeit kann je nach Anzahl und Art der eingehenden
Anrufe unterschiedlich sein.
Halten Sie sich möglichst in der Nähe des Computers auf, wenn Sie anrufen.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummern der IBM Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration.
mit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRU
XXXXXXX versehen.
Kapitel 7. Informationen, Hilfe und Service anfordern
83