Inhaltsverzeichnis
Werbung
Wie Sie Hilfe bekommen
Anforderung von Unterstützung
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, trennen Sie vorher die Netz- und
Modemkabel von der Stromversorgung.
1 Führen Sie die Anweisungen unter „Beheben von Störungen" auf Seite 89 aus.
2 Führen Sie „Dell Diagnostics" aus (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 89).
3 Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste „Diagnose-Checkliste" auf Seite 150 und füllen Sie sie aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website
(support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der
Problembehandlung gibt.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, wenden
Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 157 Kontaktaufnahme mit Dell).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers
an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu
aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet wer-
den kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories
(Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und
folgen Sie den Anleitungen.
Anweisungen zur Verwendung des technischen Supports finden Sie unter „Support-Service" auf
Seite 148.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer in allen Ländern außerhalb
der U.S.A. verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen der örtliche Dell Verkaufsberater.
Online-Dienste
Unter support.dell.com können Sie auf den Dell-Support zugreifen. Wählen Sie auf der Seite
WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen auf der Dell-Support-Website) Ihre Region aus,
und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfe-Tools und Informationen zu-
greifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
•
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (Nur für Asien und den Pazifikraum)
Wie Sie Hilfe bekommen
147
Werbung
Inhaltsverzeichnis
