Wie Sie Hilfe Bekommen; Technische Unterstützung - Dell PP22L Benutzerhandbuch

Wie Sie Hilfe bekommen

Technische Unterstützung
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen,
um das Problem zu identifizieren und zu beheben:
1 Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum
Behandeln des Problems unter „Fehlerbehandlung von Software- und
Hardwareproblemen" auf Seite 164.
2 Informieren Sie sich unter „Dell Diagnostics" auf Seite 121, wie Sie Dell
Diagnostics ausführen.
3 Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, wie unter „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 224 beschrieben.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-
Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise
bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Eine ausführlichere
Liste der Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-
Dienste" auf Seite 220.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst
werden konnte, können Sie bei Dell technische Unterstützung anfordern
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 225).
ANMERKUNG:
neben oder in der Nähe des Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei
den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
.
Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen
Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt
zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie
keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories
(Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code und
befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon
Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen
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