Inhaltsverzeichnis
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2. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite
51 erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region
ermitteln.
3. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
4. Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
(siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 50)
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-
Programms (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 36) aufführen.
5. Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
6. Schicken Sie die Geräte in der
Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Wie Sie Hilfe bekommen
7. Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten
tragen müssen Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung
aller zurückgeschickten Produkte und
tragen das Verlustrisiko für den Versand an
Dell. Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
8. Rücksendungen, die den obigen
Voraussetzungen nicht entsprechen, werden
von Dell nicht angenommen und an Sie
zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Möglicherweise werden Sie auch nach
Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die
sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres
Computers befindet.
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