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3.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 39) hinzu. Sie sollte die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen des Dell
Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics" auf Seite 39) aufführen.
4.
Falls das Gerät zur Gutschrift
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
5.
Schicken Sie die Geräte in der
Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
ANMERKUNG: Beachten Sie, dass
Sie die Versandkosten tragen müssen
Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
Wie Sie Hilfe bekommen
ANMERKUNG: Rücksendungen, die diese
Bedingungen nicht erfüllen, werden von
Dell nicht angenommen und die Geräte
werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem von Dell schneller
verbunden. Sie werden möglicherweise
auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt (die Sie an der Rückseite oder
Unterseite Ihres Computers finden).
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
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