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Wie Sie Hilfe bekommen
Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell
Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.dell.com aufrufen oder oder den
automatischen Auftragsauskunftsdienst
anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur
Angabe bestimmter Informationen aufgefordert,
die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu
finden und darüber Auskunft zu geben. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 51 erfahren
Sie, wie Sie die entsprechende Rufnummer für
einen Anruf aus Ihrer Region ermitteln.
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung
ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte
Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst
von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf
Lieferschein oder Packzettel bereit. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 51 erfahren
Sie, wie Sie die entsprechende Rufnummern für
einen Anruf aus Ihrer Region ermitteln.
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Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten
von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell
unter www.dell.com. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 51 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechenden Rufnummern für einen Anruf
aus Ihrer Region oder für ein Gespräch mit einem
Vertriebsspezialisten ermitteln.
Rücksendung von Teilen zur
Garantiereparatur oder zur
Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder für eine
Gutschrift zurücksenden, gehen Sie wie folgt vor:
1. Fordern Sie bei Dell telefonisch eine
Rücksendegenehmigungsnummer (Return
Material Authorization Number) an und
schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton.
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