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Wie Sie Hilfe bekommen
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in der
Nähe des Computers verwenden. Sie werden
unter Umständen aufgefordert, bestimmte
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu
übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Problembehandlung anzuwenden, die nur am
System selbst durchgeführt werden können.
Halten Sie die Computerdokumentation griffbereit.
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Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rück- oder Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls von
einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk
angeschlossen? Ja/Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und Versionen:
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