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Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie
folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
1. Lesen Sie die Informationen und Anleitungen
unter „Beheben von Problemen" auf Seite 25,
die sich auf das Problem beziehen, mit dem
Sie es gegenwärtig zu tun haben.
2. Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von
Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics"
auf Seite 36.
3. Füllen Sie die Diagnose-Checkliste (siehe
„Diagnose-Checkliste" auf Seite 50) aus.
4. Nutzen Sie die umfangreichen Online-Dienste
auf der Dell Support-Website (support.dell.com),
um Hilfe bei der Installation und Behebung von
Störungen zu erhalten. Eine weiterführende
Liste der Online-Support-Dienste von Dell
finden Sie unter „Online-Dienste" auf Seite 46.
5. Wenn sich das Problem mit den zuvor
beschriebenen Schritten nicht lösen
ließ, können Sie bei Dell telefonisch
technische Unterstützung anfordern (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 51).
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Support von Dell über ein Telefon neben
oder in der Nähe des Computers an, damit
der Support-Mitarbeiter Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-
System von Dell steht möglicherweise nicht
in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen
Telefonsystems den Express-Servicecode ein,
damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-
Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie
keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie
das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service
Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
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