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Serviceinformationsformular
WER SENDET DAS GERÄT ZURÜCK?
Ansprechpartner:
Weitere Ansprechpartner:
Rücksendeadresse:
WAS WIRD VERSENDET?
Modellbezeichnung:
Legen Sie aussagekräftige Druckausgaben bei. Versenden Sie KEIN Zubehör, das für die Durchführung der Reparatur
nicht benötigt wird (Handbücher, Reinigungsmaterialien usw.).
HABEN SIE DIE DRUCKPATRONE HERAUSGENOMMEN?
Die Druckpatrone muss vor dem Transport entfernt werden, es sei denn, dies ist aufgrund eines mechanischen Problems
nicht möglich.
Ja.
WELCHE REPARATUR IST ERFORDERLICH? (Legen Sie gegebenenfalls ein separates Blatt bei.)
1. Beschreiben Sie die Fehlerbedingungen. (Was war der Fehler? Welche Aufgabe führten Sie beim Auftreten der Störung
gerade aus? Welche Software haben Sie verwendet? Ist der Fehler wiederholbar?)
2. Wenn der Fehler periodisch ist: In welchen Abständen tritt er auf?
3. Wenn das Produkt an eines der folgenden Geräte angeschlossen war, geben Sie den Hersteller und die Modellnummer
an.
PC:
4. Zusätzliche Anmerkungen:
WIE WIRD DIE REPARATUR BEZAHLT?
Auf Gewährleistung
(Legen Sie den Kaufbeleg oder das Empfangsdokument bei, auf dem das ursprüngliche Empfangsdatum ausgewiesen ist.)
Nummer des Wartungsvertrags:
Bestellnummer:
Außer bei Vertrags- und Garantiediensten muss jede Serviceanforderung eine Bestellnummer bzw. rechtsgültige
Unterschrift aufweisen. Wenn keine Standard-Reparaturpreise gelten, ist eine Mindestbestellung erforderlich. Die
Standardpreise können Sie bei einer von HP autorisierten Reparaturstelle erfragen.
Rechtsgültige Unterschrift:
280
Anhang B Kundendienst und Kundenunterstützung
Spezielle Versandanweisungen:
Modellnummer:
Nein, ein Entfernen ist nicht möglich.
Modem:
Kauf-/Empfangsdatum:
Datum:
Telefon:
Telefon:
Seriennummer:
Netzwerkgerät:
Telefon:
DEWW
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