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Verfügbarkeit von Service und Support
Hewlett-Packard bietet weltweit eine Vielzahl von Service- und Supportleistungen für den
Verkauf an. Die Verfügbarkeit dieses Angebots hängt vom Standort des Kunden ab.
HP Wartungsverträge
Hewlett-Packard bietet mehrere Arten von Wartungsverträgen an, die eine breite Palette von
Unterstützungsbedürfnissen abdecken. Wartungsverträge sind nicht Bestandteil der
Standardgewährleistung. Die Supportleistungen sind je nach Standort verschieden. Wenden
Sie sich an den HP Kundendienst, oder besuchen Sie die Website
services/carpack, um weitere Informationen zu den verfügbaren Supportleistungen und zu
Wartungsverträgen zu erhalten. Im Allgemeinen sind für das MFG-Gerät folgende
Wartungsverträge möglich:
Vor-Ort-Service mit Priorität
Bei diesem Vertrag erhalten Sie innerhalb von 4 Stunden eine Reaktion auf Ihre
Kundendienstanfrage, wenn diese während der regulären HP Geschäftszeiten eingeht.
Nächster Arbeitstag
Bei diesem Vertrag wird der Service am nächsten Arbeitstag ausgeführt (Montag bis
Freitag). Diese Leistung steht Ihnen ab dem Kauf des MFP-Geräts für ein Jahr zur
Verfügung. Sie können bei Bedarf eine Verlängerung erwerben.
Aufstellung und Wartungskitaustausch
Ein autorisierter HP Service- oder Supportanbieter stellt das MFP-Gerät bei Ihnen auf,
macht es betriebsbereit und tauscht bei Bedarf die Wartungskits aus.
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Anhang B Kundendienst und Kundenunterstützung
http://www.hp.com/
DEWW
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