Beheben Von Software-Problemen Des Displays; Beheben Allgemeiner Probleme - SMART Board 7000 Montage- Und Wartungshandbuch

KAPITEL 7
PROBLEMBEHANDLUNG
Beheben von Software-Problemen des
Displays
In diesem Abschnitt wird erläutert, wie sich Probleme mit der Software des Displays beheben
lassen.

Beheben allgemeiner Probleme

Problem
Eine App oder eine Funktion fehlt
oder ist nicht verfügbar.
Die iQ Apps und Funktionen wer-
den nicht beim Einschalten des
Displays angezeigt.
Es werden keine Inhalte über den
HDMI-Videoausgangsanschluss
angezeigt.
Bei der Aktualisierung der iQ Sys-
temsoftware über ein USB-Wech-
seldatenträger startet der
Aktualisierungsprozess nicht.
57 smarttech.com/de/kb/171164
Lösungen
Welche Apps und Funktionen verfügbar sind, hängt von dem Modell der iQ
l
Appliance ab.
Informationen dazu finden Sie unter
SMART kapp iQ® Systems und Ihrer AM30
Die iQ Systemsoftware beinhaltet möglicherweise die entsprechende Funk-
l
tion oder App nicht.
Siehe SMART kapp iQ Systemsoftware – Versionshinweise.
Die App ist möglicherweise deaktiviert.
l
Siehe Anhang A: Verwenden von Einstellungen auf Seite 73.
Warten Sie nach dem erstmaligen Einschalten des Displays oder dem
l
Umschalten der Eingangsquelle auf die iQ Appliance einige Minuten. Diese
Verzögerung kann unmittelbar nach der Aktualisierung der iQ Sys-
temsoftware länger sein.
Die iQ Appliance reagiert während des Starts oder nach einer Aktua-
l
lisierung der Systemsoftware nicht mehr. Schalten Sie das Display aus, zie-
hen Sie das Netzkabel ab und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor
Sie das Netzkabel wieder anschließen und das Display wieder einschalten.
Das angeschlossene HDMI-Synchronisierungsgerät (z. B. ein Display, ein
Video-Splitter, ein Video-Extender oder ein Videoaufzeichnungssystem)
unterstützt möglicherweise kein HDCP (High-Bandwidth Digital Content Pro-
tection).
Vergewissern Sie sich, dass das Synchronisierungsgerät durch HDCP
geschützte HDMI-Inhalte empfangen und anzeigen kann. Weitere Infor-
mationen finden Sie unter
(High-bandwidth Digital Content
Die bereits installierte Version der iQ Systemsoftware ist möglicherweise
l
neuer als die oder entspricht der Version auf dem USB-Wech-
seldatenträger.
Vergleichen Sie die Versionsnummer der aktuellen iQ Systemsoftware mit
der Versionsnummer der Aktualisierungsdatei auf dem USB-Wech-
seldatenträger.
Befolgen Sie die auf der SMART Website bereitgestellten Instal-
l
lationsanweisungen während der Aktualisierung der iQ Systemsoftware.
TIPPS
Vergewissern Sie sich, dass der USB-Wechseldatenträger FAT-for-
o
matiert ist.
Stellen Sie sicher, dass die Daten nicht umbenannt oder entpackt
o
wurde. Die Datei muss unverändert auf den USB-Wech-
seldatenträger kopiert werden.
Achten Sie darauf, dass die Datei in den Stammordner auf dem
o
USB-Wechseldatenträger gespeichert wird.
Achten Sie darauf, dass der USB-Wechseldatenträger an das Con-
o
venience Panel am Rahmen des Displays angeschlossen ist.
Wechseln Sie nach dem Anschluss des USB-Wechseldatenträgers
o
an das Convenience Panel zur App „Whiteboard".
Identifizieren der Version Ihres
Appliance.
SMART Board Interactive Flat Panels und HDCP
Protection).