Beheben Von Problemen Mit Der Berührungsfunktion Und Der Digitalen Tinte - SMART Board 7000 Montage- Und Wartungshandbuch

KAPITEL 7
PROBLEMBEHANDLUNG
Beheben von Problemen mit der Berührungsfunktion und der
digitalen Tinte
Problem
Bei Ihnen treten folgende oder
ähnliche Probleme mit der Berüh-
rungsfunktion und digitalen Tinte
auf:
Wenn Benutzer den Bild-
l
schirm berühren oder auf
ihm schreiben, erscheint
der Zeiger oder die digitale
Tinte an der falschen Stelle.
Berührungsfunktion und
l
digitale Tinte funktionieren
nicht durchgängig.
Die digitale Tinte ver-
l
schwindet beim Schreiben.
Die Farben der digitalen
l
Tinte ändern sich uner-
wartet.
Das Display reagiert auf Berüh-
rung, aber nicht auf das Schrei-
ben mit einem Stift.
Das Display reagiert weder auf
Berührung noch auf das Schrei-
ben mit einem Stift.
Es treten Probleme mit einem
oder mehreren Stiften des Dis-
plays auf.
Sie können in Microsoft® Office
nicht schreiben oder zeichnen.
Es treten andere Probleme mit
der Berührungsfunktion und digi-
talen Tinte auf oder das Problem
wird durch die genannten
Lösungsvorschläge nicht beho-
ben.
56 smarttech.com/de/kb/171164
Lösungen
Starten Sie das Display neu.
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Siehe Aus- und wieder Einschalten des Displays auf Seite 47.
Kontrollieren Sie mit den Monteuren, dass der Computer nur mit einem ein-
l
zelnen Kabel an das Display angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass die
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allen verbundenen Computern installiert sind und ausgeführt werden.
Verwenden Sie einen funktionierenden Stift eines anderen Displays um zu
l
prüfen, ob das Problem durch den Stift verursacht wird.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen und Infra-
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rot-Audiogeräte, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im
Raum.
Aktualisieren Sie die Firmware.
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Nehmen Sie das Display von der Wand, führen Sie eine Kalibrierung durch
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und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist. Ist dies der Fall, über-
prüfen Sie, ob Probleme mit der Wand oder der Wandhalterung vorliegen.
Installieren Sie SMART Product Drivers
ber.
Stellen Sie sicher, dass alle verbundenen Computer den USB-Anschluss des
Displays erkannt haben und über die erforderlichen Treiber verfügen. Öff-
nen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie
sicher, dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Aus-
rufezeichen (!) angezeigt wird. Öffnen Sie auf Mac-Computern die Sys-
teminformationen und stellen Sie sicher, dass in der Zeile für das Display
keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
Verwenden Sie mit dem Display ausschließlich Stifte für SMART Board 7000
l
Interactive Displays. Stifte von anderen interaktiven Displays sind nicht kom-
patibel.
Legen Sie den Stift zurück in den magnetischen Stifthalter, um ihn zu kali-
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brieren.
Stellen Sie sicher, dass der druckempfindliche Schalter des Stifts nicht
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beschädigt oder verschmutzt ist.
Wenn der Stift nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob der Stift mit dem Display
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gekoppelt und vollständig aufgeladen ist.
Siehe Stifte auf Seite 6.
Wenn sämtliche Stifte nicht funktionieren, legen Sie sie zurück in ihre magne-
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tischen Stifthalter und starten Sie das Display neu.
Siehe Aus- und wieder Einschalten des Displays auf Seite 47.
Stellen Sie sicher, dass Microsoft Office 2013 oder höher installiert ist.
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Installieren Sie SMART Product Drivers und SMART Ink
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ein Update durch.
Siehe Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der SMART
Knowledge Base (Wissensdatenbank). auf Seite 70.
SMART Product Drivers und SMART Ink
neu oder aktualisieren Sie die Trei-
neu oder führen Sie
auf