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Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten
und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter„Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 72. Eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben
beilegen, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
2 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 71). In dieser sollten die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 72).
3 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen
Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.) bei.
4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte
und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die den obigen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden
seitens der Dell-Annahmestelle verweigert und die Geräte an Sie zurückgeschickt.
Wie Sie Hilfe bekommen
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Fehlerbehebung
