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1.
Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und beobachten Sie sein Verhalten.
2.
Überprüfen Sie die Fehleranzeige und vergleichen Sie die Anzeigen mit der Tabelle oben.
3.
Testen Sie den Drucker durch einen Probedruck. Siehe
Informationen bezüglich der aufgetretenen Fehler bereitstellen.
4.
Lesen Sie die Tabellen zur Fehlerbeseitigung auf den folgenden Seiten.
Beheben allgemeiner Probleme
In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme, mögliche Ursachen für diese Probleme und die
empfohlenen Lösungen aufgelistet.
Akustische Codes
Akustischer Code
Der Drucker piept beim ersten Einschalten
in einem einzelnen, doppelten oder
dreifachen Rhythmus. Die Fehleranzeige
blinkt im gleichen Rhythmus und der
Drucker schaltet sich nicht ein.
Der Drucker piept während des normalen
Betriebs.
Der Drucker druckt nicht
Fehleranzeige
Fehleranzeige blinkt.
Netz-LED leuchtet nicht.
Der Drucker hat Strom, aber er druckt nicht
richtig.
Druckertest auf Seite
Mögliche Ursache
Problem mit der Elektronik.
Der Drucker kann von der Software auf
dem POS-Computer so programmiert sein,
dass er während des normalen Betriebes
piept.
Mögliche Ursache
Kein Bonpapier mehr.
●
Belegrollenabdeckung ist offen.
●
Papierstau am Cutter.
●
Stromversorgung befindet sich
●
außerhalb des zulässigen Bereichs.
Die Temperatur des Druckkopfes liegt
●
über dem zulässigen Höchstwert.
Die Stromversorgung ist möglicherweise
fehlerhaft.
Eventuell sind die Kabel nicht richtig
angeschlossen.
11. Dies kann zusätzliche
Lösung
Wenden Sie sich an einen regionalen von
HP autorisierten Serviceanbieter für HP
Point of Sale System-Produkte.
Schlagen Sie im Software-Handbuch der
Anwendung nach.
Lösung
Überprüfen Sie, ob genügend Bonpapier
vorhanden und die Abdeckung geschlossen
ist. Konsultieren Sie die Statusanzeigen am
Anfang dieses Anhangs. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren
regionalen von HP autorisierten
Serviceanbieter für HP Point of Sale
System-Produkte.
Wenn das Netzteil eingesteckt ist, aber der
Drucker nicht eingeschaltet wird, müssen
Sie ein neues Netzteil bestellen. Wenden
Sie sich an einen Service-Mitarbeiter.
Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
Überprüfen Sie, ob sowohl der Host-
Computer als auch die Stromversorgung
eingeschaltet ist (die Stromversorgung
wird eingeschaltet, indem das Netzteil in
eine stromführende Steckdose gesteckt
wird). Achten Sie auf das grüne
Beheben allgemeiner Probleme
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