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Qualitätsproblem
Drucker beginnt zu drucken, aber stoppt
anschließend.
Der Ausdruck ist hell oder fleckig.
Druckspalte fehlt, eine Bonseite fehlt oder
die obere/untere Hälfte der Zeichen fehlt.
Cutter-Fehler
Fehler
Beleg wird nicht geschnitten
Andere Probleme
Andere Probleme
Folgende Probleme müssen durch einen autorisierten HP-Serviceanbieter für HP POS-System-Produkte vor
Ort behoben werden.
Der Drucker läuft oder stoppt nicht, wenn es gewünscht wird.
●
Drucker druckt unleserliche Zeichen.
●
Das Papier wird nicht befördert.
●
Cutter dreht sich nicht oder schneidet nicht.
●
Mögliche Ursache
Es kommt zu einem Papierstau, während
der Bon gedruckt wird.
Die Papierrolle ist falsch eingelegt.
Der Thermodruckkopf ist schmutzig.
Der Druckkopf ist defekt.
Der Druckkopf ist defekt.
Druckkopfeinstellung ist falsch.
Mögliche Ursache
Papierstau.
Unbekannte Ursache.
Lösung
Öffnen Sie die Bonabdeckung, untersuchen
Sie den Cutter und entfernen Sie das
eingeklemmte Papier.
Prüfen Sie, ob die Papierrolle richtig
eingelegt wurde.
Benutzen Sie empfohlenes
Thermodruckpapier. Reinigen Sie den
Thermodruckkopf vorher mit einem
Spezial-Reinigungsstift oder mit einem mit
Reinigungsalkohol angefeuchteten
Wattestäbchen.
Sprühen Sie keinen Haushaltsreiniger auf
den Thermodruckkopf. Dies kann den
Druckkopf und die Elektronik beschädigen.
Der Thermodruckkopf muss bei
Verwendung der empfohlenen
Papierqualitäten gewöhnlich nicht
gesäubert werden. Nach einer längeren
Verwendung von nicht empfohlenem
Papier hilft das Säubern des Druckkopfes
mit Alkohol nicht mehr.
Wenden Sie sich an einen regionalen von
HP autorisierten Serviceanbieter für HP
Point of Sale System-Produkte.
Wenden Sie sich an einen regionalen von
HP autorisierten Serviceanbieter für HP
Point of Sale System-Produkte.
Prüfen Sie die Diagnoseeinstellung.
Lösung
Öffnen Sie die Bonabdeckung, untersuchen
Sie den Cutter und entfernen Sie das
eingeklemmte Papier.
Wenden Sie sich an einen regionalen von
HP autorisierten Serviceanbieter für HP
Point of Sale System-Produkte.
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