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Service und Unterstützung
Hinweis
Inanspruchnahme technischer Unterstützung
Inanspruchnahme von Service
HP Kundendienstvereinbarungen
Für das von Ihnen erworbene HP Produkt steht Ihnen Hewlett-Packard
und ihre autorisierten Fachhändler für Service und Unterstützung zur
Verfügung.
Beachten Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich telefonisch an die
Kundenunterstützung wenden:
• Überpüfen Sie, ob Ihr Laufwerk korrekt installiert ist.
• Lesen Sie die Abschnitte zur Fehlerbehebung in diesem
Benutzerhandbuch und in der Dokumentation zu Ihrem Computer bzw.
Rack-System, zum Host-Adapter und zu Ihrer Datensicherungs-
Software.
• Informieren Sie sich auf den Support Pages der Web-Site von
Hewlett-Packard :
http://www.hp.com/support/dlt
Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren
Fachhändler. Ihm liegen die aktuellsten Informationen über HP Produkte
und Service-Leistungen vor. Er kann Sie auch mit Hilfe der umfangreichen
Auswahl an Service-Leistungen von HP, die ein Fachhändler anbieten
kann, unterstützen. Wenn Ihnen Ihr Fachhändler nicht weiterhelfen kann,
wenden Sie sich entweder über Online-Dienste oder telefonisch direkt an
HP.
HP bietet eine kostenlose telefonische Unterstützung an. Wenden Sie sich
an Ihren örtlichen HP Fachhändler, oder wählen Sie die entsprechende
Telefonnummer, die ab Seite B-8 angegeben ist. Sie werden dann mit
einem Unterstützungsteam verbunden, das Ihnen weiterhelfen kann.
HP bietet eine Vielzahl von Kundendienstvereinbarungen an, die Ihren
Anforderungen entsprechen. Weitere Informationen erhalten Sie von
Ihrem Fachhändler oder beim örtlichen HP Vertriebsbüro.
Kundenunterstützung
Service und Unterstützung
B-5
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