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Problembehebung (Grundlagen)/Fehlercode/Meldung
Problembehebung (Grundlagen)
Wenn ein Problem auftritt, lesen Sie bitte auf dieser Seite nach. Das "Reference Manual" enthält ebenfalls detaillierte
Informationen zur Problembehebung. Wurde ein Problem anscheinend von einer Software-Anwendung verursacht,
lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung zu dieser Software. Falls sich das Problem danach immer noch nicht beheben
lässt, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst. Sie können den PC Information Viewer verwenden, um den
Auslastungsstatus des Computers zu prüfen (
Starten, Energiespar- und Ruhezustand
Der Computer startet nicht/
Die Betriebs- bzw. Akkuan-
zeige leuchtet nicht.
Windows startet nicht.
Es ertönt ein Piepton und die
Meldung "Extended RAM
Module Failed" oder "Standard
RAM Failed" erscheint.
Starten vom optionalen CD/
DVD-Laufwerk nicht möglich.
Sie haben das Kennwort ver-
gessen.
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Reference Manual "Check the Computer's Usage Status").
Schließen Sie das Netzteil an.
Legen Sie einen vollständig geladenen Akku ein.
Entfernen Sie den Akku, stecken Sie das Netzteil aus und schließen Sie beides wieder an.
Falls ein zusätzliches RAM-Modul eingebaut wurde, entfernen Sie das RAM-Modul und prü-
fen Sie, ob es sich um ein RAM-Modul eines empfohlenen Typs handelt.
Bei hoher CPU-Temperatur startet der Computer eventuell nicht, um eine Überhitzung der
CPU zu verhindern. Warten Sie in diesem Fall, bis sich der Computer abgekühlt hat und drü-
cken Sie erst dann den Netzschalter erneut. Wenn der Computer selbst nach der Abkühlung
nicht starten sollte, wenden Sie sich an den zuständigen technischen Kundendienst.
Beim erstmaligen Einschalten des Computers nach dem Kauf
Es kann vorkommen, dass der Windows-Einrichtungsbildschirm nicht erscheint und stattdes-
sen die Fehlermeldung [The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected
error] erscheint. Diese Meldung wird angezeigt, wenn der Computer zwangsausgeschaltet
wurde (beispielsweise, wenn das Netzteil abgetrennt wurde und sich der Akku entladen hat,
weil die Einrichtung bei nicht angeschlossenem Netzteil ausgeführt wurde) und Windows erst
nach Abschluss einer Neuinstallation verwendet werden kann. In einem solchen Fall müssen
Sie eine Neuinstallation ausführen.
Wenn Windows nach der Wiederaufnahme aus dem Ruhezustand nicht startet, legen Sie die
Product Recovery DVD-ROM ein, rufen Sie die [System Recovery Options] (
und führen Sie [Startup Repair] aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie eine
Neuinstallation mit der Product Recovery DVD-ROM durch.
Entfernen Sie alle Peripheriegeräte.
• Falls ein Gerät an den USB-Anschluss angeschlossen sein sollte, trennen Sie das Gerät
oder rufen das Setup Utility auf und stellen Sie [Legacy USB Support] im Menü [Advanced]
auf [Disable] ein.
Falls ein zusätzliches RAM-Modul eingebaut wurde, entfernen Sie das RAM-Modul und prü-
fen Sie, ob es sich um ein RAM-Modul eines empfohlenen Typs handelt.
Wenn die Betriebsanzeige leuchtet, betätigen Sie den Netzschalter für mindestens vier
Sekunden, um das Gerät auszuschalten, und schalten Sie es wieder ein.
Starten Sie den Computer wie folgt mit "Safe Mode" und bestätigen Sie die Fehlerdetails.
Schalten Sie den Computer ein, warten Sie, bis der [Panasonic]-Startbildschirm ver-
A
schwindet (nach Eingabe des Kennworts
gedrückt.
Lassen Sie die Taste los, sobald das Menü [Advanced Boot Options] erscheint, wählen
B
Sie mit
oder
die Option [Safe Mode] und drücken Sie
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
*1
Falls mit dem Setup Utility ein Supervisor- oder Benutzerkennwort eingerichtet wurde
F9
Drücken Sie
im Setup Utility (
gen (mit Ausnahme der Kennwörter) auf die Standardwerte zurückzusetzen. Starten Sie das
Setup Utility und ändern Sie notwendige Einstellungen.
Wenn die Meldung "Extended RAM Module Failed" erscheint, ist das RAM-Modul nicht richtig
eingesetzt. Schalten Sie den Computer aus, überprüfen Sie, ob das RAM-Modul ein Modul
eines empfohlenen Typs ist, und setzen Sie es richtig ein.
Wenn die Meldung "Standard RAM Failed" erscheint, wenden Sie sich an den zuständigen
technischen Kundendienst.
Stellen Sie sicher, dass die bootbare CD/DVD korrekt eingestellt ist.
Starten Sie das Setup Utility und überprüfen Sie folgende Einstellungen.
• [USB Port] und [Legacy USB Support] sind im Menü [Advanced] auf [Enable] eingestellt.
• [USB CDD] erscheint im Menü [Boot] als erstes in der Liste [Boot priority order].
Supervisor- oder Benutzerkennwort: wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Administratorkennwort:
• Wenn Sie über ein weiteres Benutzerkonto mit Administratorrechten verfügen, melden Sie
sich mit diesem an und löschen Sie das Kennwort für das problematische Benutzerkonto.
• Wenn Sie über eine Kennwort-Rücksetzdiskette verfügen, klicken Sie auf die Option [Reset
password], die nach dem Kennworteingabefehler angezeigt wird, und befolgen Sie die
Anweisungen auf dem Bildschirm zum Setzen eines neuen Kennworts.
Wenn keine der oben genannten Möglichkeiten verfügbar sind, müssen Sie Windows neu
installieren (
Seite 26) und einrichten.
*1
, falls eines gesetzt ist), und halten Sie
Seite 31 "Starten des Setup Utility"), um die Einstellun-
Seite 24) auf
F8
.
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