Probleme Mit Der Bestellung; Produktinformation; Teile Zur Reparatur Unter Garantie Oder Zur Gutschrift Einsenden - Dell PowerVault 735N Fehlerbehebungshandbuch

9-4 Installations- und Fehlerbehebungshandbuch

Probleme mit der Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkor-
rekteAbrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung.
Hierzu sind Lieferschein oder Beipackzettel bereit zu halten. Die anzuwählende Tele-
fonnummer finden Sie weiter hinten in diesem Kapitel unter "Dell Kontaktnummern".

Produktinformation

Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder eine
Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an Dells World Wide Website unter
http://www.dell.com/. Die anzuwählende Telefonnummer eines Verkaufsspeziali-
sten finden Sie weiter hinten in diesem Kapitel unter "Dell Kontaktnummern".
Teile zur Reparatur unter Garantie oder
zur Gutschrift einsenden
Alle zurückzuschickenden Produkte, ob zur Reparatur oder zur Gutschrift, sind wie
folgt vorzubereiten:
1. Rufen Sie Dell an, um eine Genehmigungsnummer zu erhalten und schreiben Sie
diese Nummer deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die anzuwählende Telefonnummer finden Sie weiter vorne in diesem Kapitel
unter "Dell Kontaktnummern".
2. Fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben, in dem der
Grund der Rücksendung erklärt wird, hinzu.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei, auf der vermerkt ist, welche
Tests ausgeführt wurden und welche Fehlermeldungen gegebenenfalls bei der
Dell Diagnose angezeigt wurden.
4. Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen Einzelteile (Stromkabel,
Software-Disketten, Handbücher usw.) hinzugefügt werden.
5. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Sie sind für das Porto verantwortlich. Sie sind für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte verantwortlich und tragen das volle Risiko für den
Versand an die Dell Computer Corporation. Nachnahmesendungen werden
verweigert.
Rücksendungen, die nicht diesen Voraussetzungen entsprechen, werden an unserer
Annahmestelle verweigert und an den Absender zurückgeschickt.