Inhaltsverzeichnis 1 Arbeiten am Computer........................... 5 Sicherheitshinweise................................5 Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers..................5 Sicherheitsvorkehrungen............................6 Schutz vor elektrostatischer Entladung........................6 ESD-Service-Kit................................7 Transport empfindlicher Komponenten........................8 Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers................8 2 Technologie und Komponenten........................9 DDR4....................................
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Installieren des optionalen Moduls........................... 43 Systemplatine................................... 44 Entfernen der Systemplatine............................ 44 Installieren der Systemplatine........................... 47 4 Fehlerbehebung............................51 Enhanced Pre-boot System Assessment – ePSA-Diagnose..................51 Ausführen der ePSA-Diagnose..........................51 Diagnose.................................... 51 Diagnose-Fehlermeldungen............................54 Systemfehlermeldungen..............................57 5 Wie Sie Hilfe bekommen..........................59 Kontaktaufnahme mit Dell.............................. 59 Inhaltsverzeichnis...
Sie vom Team des Online- oder Telefonsupports dazu aufgefordert werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen und beachten Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben.
Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung. Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar.
elektrostatischen Schock erhalten hat und sofort das Symptom „No POST/No Video“ (Kein POST/Kein Video) mit einem Signaltoncode erzeugt, der im Falle von fehlendem oder nicht funktionsfähigem Speicher ertönt. • Gelegentlich: Gelegentliche Ausfälle machen etwa 80 Prozent der ESD-bezogenen Ausfälle aus. Die hohe Rate gelegentlicher Ausfälle bedeutet, dass auftretende Schäden in den meisten Fällen nicht sofort zu erkennen sind.
Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei der Wartung von Dell Produkten verwenden. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass Techniker während der Wartung empfindliche Teile separat von allen Isolatorteilen aufbewahren und dass sie einen antistatischen Beutel für den Transport empfindlicher Komponenten verwenden.
Technologie und Komponenten Dieses Kapitel erläutert die in dem System verfügbare Technologie und Komponenten. Themen: • DDR4 • USB-Funktionen • USB Typ-C • Vorteile von DisplayPort gegenüber USB-Typ C • HDMI 2.0 • Intel Optane-Speicher DDR4 DDR4-Speicher (Double Data Rate der vierten Generation) ist der schnellere Nachfolger der DDR2- und DDR3-Technologie und ermöglicht bis zu 512 GB Kapazität im Vergleich zu der maximalen Kapazität von 128 GB pro DIMM bei DDR3-Speicher.
Abbildung 2. Stärkenunterschied Gebogene Kante DDR4-Module haben eine gebogene Kante zur Unterstützung beim Einsetzen und zur Verringerung der Beanspruchung der PCB während der Arbeitsspeicherinstallation. Abbildung 3. Gebogene Kante Speicherfehler Bei Speicherfehlern auf dem System wird der neue ON-FLASH-FLASH- oder ON-FLASH-ON-Fehlercode angezeigt. Wenn der gesamte Speicher ausfällt, lässt sich das LCD-Display nicht einschalten.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (SuperSpeed-USB) Viele Jahre lang war der USB 2.0 in der PC-Welt der Industriestandard für Schnittstellen. Das zeigen die etwa 6 Milliarden verkauften Geräte. Der Bedarf an noch größerer Geschwindigkeit ist jedoch durch die immer schneller werdende Computerhardware und die Nachfrage nach größerer Bandbreiten gestiegen.
jemals in die Nähe des theoretischen maximalen Durchsatzes von 480 Mbit/s mit einer Datenübertragung von etwa 320Mbit/s (40 MB/s) - das ist der tatsächliche reale Höchstwert. Entsprechend werden die USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1-Verbindungen niemals 4,8 Gbit/s erreichen. Eine reale maximale Geschwindigkeit von 400 MB/s mit Overheads ist hier wahrscheinlich. Bei dieser Geschwindigkeit ist USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 eine Verbesserung um das 10-fache gegenüber USB 2.0.
von „alternativen Modi“ eine Vielzahl verschiedener Protokolle unterstützen, wodurch über Adapter HDMI-, VGA-, DisplayPort-, oder andere Arten von Verbindungen von diesem einzelnen USB-Port ausgegeben werden können. USB Power Delivery Die USB Power Delivery-Spezifikation ist ebenfalls eng mit USB-Typ C verbunden. Aktuell werden Smartphones, Tablets und andere Mobilgeräte oftmals über eine USB-Verbindung aufgeladen.
• 3D - Definiert Eingabe-/Ausgabeprotokolle für wichtige 3D-Videoformate, was den echten 3D-Spielen und 3D-Heimkino-Anwendungen den Weg ebnet • Inhaltstyp - Echtzeit-Signalisierung von Inhaltstypen zwischen Anzeige- und Quellgeräten, wodurch ein Fernsehgerät Bildeinstellungen basierend auf Inhaltstypen optimieren kann • Zusätzliche Farbräume - Fügt Unterstützung für weitere Farbmodelle hinzu, die in der Digitalfotografie und Computergrafik verwendet werden •...
Wählen Sie im Warnfenster ein kompatibles, schnelles Laufwerk aus und klicken Sie dann auf Yes (Ja), um mit der Deaktivierung des Intel Optane-Speichers fortzufahren. Klicken Sie auf Intel Optane-Speicher > Reboot (Neustart), um den Intel Optane-Speicher zu aktivieren. ANMERKUNG: Es können nach der Aktivierung bis zu drei weitere Starts erforderlich sein, bevor die vollständigen Leistungsvorteile ersichtlich sind.
Entfernen und Einbauen von Komponenten Seitenabdeckung Entfernen der Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. So entfernen Sie die Seitenabdeckung: Lösen Sie die Flügelschraube, mit der die Seitenabdeckung am System befestigt ist. b Schieben Sie die Seitenabdeckung zur Vorderseite des Systems und heben Sie die Abdeckung vorsichtig vom System ab.
Anbringen der Seitenabdeckung So bringen Sie die Seitenabdeckung an: Platzieren Sie die Seitenabdeckung auf dem System. b Schieben Sie die Abdeckung in Richtung der Rückseite des Systems, um sie anzubringen. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
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Ziehen Sie die Flügelschraube fest, um die Abdeckung am System zu befestigen. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Entfernen der 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie die Seitenabdeckung. So entfernen Sie die Festplattenbaugruppe: Drücken Sie auf die blauen Laschen auf beiden Seiten der Festplattenbaugruppe [1].
Installieren einer 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe So installieren Sie die Festplattenbaugruppe: Setzen Sie die Festplattenbaugruppe in den Steckplatz auf dem System ein. b Schieben Sie die Festplattenbaugruppe in Richtung des Anschlusses auf der Systemplatine, bis sie einrastet. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Installieren Sie die Seitenabdeckung. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Festplattenlaufwerk Entfernen des 2,5-Zoll-Laufwerks aus der Laufwerkhalterung Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe So entfernen Sie die Laufwerkhalterung:...
Installieren des 2,5-Zoll-Festplattenlaufwerks in der Laufwerkhalterung Richten Sie die Haltestifte auf die Laufwerkhalterung mit den Aussparungen auf einer Seite des Laufwerks aus. Biegen Sie die andere Seite der Laufwerkhalterung und richten Sie die Haltestifte auf der Halterung entsprechend aus, bevor Sie sie in das Laufwerk einsetzen.
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Trennen Sie das Lautsprecher- und Kühlkörperlüfterkabel von den Anschlüssen auf der Systemplatine. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Einbauen des Kühlkörperlüfters So bauen Sie den Kühlkörperlüfter ein: Verbinden Sie das Kabel des Kühlkörperlüfters und das Lautsprecherkabel mit den Anschlüssen auf der Systemplatine. b Setzen Sie den Kühlkörperlüfter auf das System und schieben sie ihn, bis er einrastet. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Bringen Sie die Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Lautsprecher Entfernen des Lautsprechers Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung Kühlkörperlüfter So entfernen Sie den Lautsprecher:...
Einbauen der Lautsprecher So installieren Sie den Lautsprecher: Richten Sie die Steckplätze auf dem Lautsprecher an den Steckplätzen am Kühlkörperlüfter aus [1]. b Bringen Sie die zwei M2,5x4-Schrauben wieder an, mit denen der Lautsprecher am Kühlkörperlüfter befestigt wird [2]. Führen Sie das Lautsprecherkabel durch die Halterungen am Kühlkörperlüfter [3]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörperlüfter Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Speichermodule Entfernen des Speichermoduls Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung Kühlkörperlüfter So entfernen Sie das Speicher-Modul:...
Installieren eines Speichermoduls So installieren Sie das Speichermodul: Richten Sie die Kerbe am Speichermodul an der Lasche des Speichermodul-Anschlusses aus. b Setzen Sie das Speichermodul in den Speichermodulsockel ein [1] und drücken Sie es, bis es einrastet [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörperlüfter Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Kühlkörper Entfernen des Kühlkörpers Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Kühlkörperlüfter...
Installieren des Kühlkörpers So bauen Sie den Kühlkörper ein: Setzen Sie den Kühlkörper auf den Prozessor [1]. b Ziehen Sie die drei unverlierbaren Schrauben (M3) fest, mit denen der Kühlkörper auf der Systemplatine befestigt wird [2]. ANMERKUNG: Die Kühlkörperbaugruppe ist mit vier Schrauben bei der 35-W-CPU und mit drei Schrauben bei der 65-W-CPU an der Systemplatine befestigt.
Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörperlüfter 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Prozessor Entfernen des Prozessors Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe...
ANMERKUNG: Legen Sie den Prozessor nach dem Herausnehmen in einen antistatischen Behälter, um ihn später wieder zu verwenden, einzuschicken oder zeitweilig zu lagern. Berühren Sie nicht die Unterseite des Prozessors, um Beschädigungen der Prozessorkontakte zu vermeiden. Fassen Sie den Prozessor nur an den seitlichen Kanten an. Installieren des Prozessors So installieren Sie den Prozessor: Setzen Sie den Prozessor so in den Sockel, dass die Aussparungen am Prozessor auf die Sockelpassungen ausgerichtet sind [1].
Bauen Sie folgende Komponenten ein: Kühlkörper Kühlkörpertyp 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. WLAN-Karte Entfernen der WLAN-Karte Befolgen Sie die Anweisungen im Kapitel Before working inside your computer (Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers).
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Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe So entfernen Sie die WLAN-Karte: Entfernen Sie die einzelne (M2X3.5)-Schraube, mit der die Kunststofflasche an der WLAN-Karte befestigt ist [1]. b Entfernen Sie die Kunststofflasche, um Zugang zu den WLAN-Antennenkabeln zu erhalten [2]. Trennen Sie die Kabel der WLAN-Antenne von den Anschlüssen auf der WLAN-Karte [3]. d Heben Sie die WLAN-Karte aus dem Anschluss auf der Systemplatine [4].
Einbauen der WLAN-Karte So bauen Sie die WLAN-Karte ein: Setzen Sie die WLAN-Karte in den entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine ein [1]. b Verbinden Sie die WLAN Antennenkabel mit den Anschlüssen auf der WLAN-Karte [2]. Setzen Sie die Kunststofflasche auf, um die WLAN-Kabel zu befestigen [3]. d Setzen Sie die einzelne Schraube (M2X3.5) wieder ein, mit der die Kunststofflasche an der WLAN-Karte befestigt wird [4].
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Bauen Sie folgende Komponenten ein: 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung So bauen Sie die externe Antenne ein: Ziehen Sie die Antennenschraube fest, um die Antenne am Computer zu installieren. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Befolgen Sie die Anweisungen im Kapitel After working inside your computer (Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers). M.2-PCIe-SSD Entfernen des optionalen M.2-PCIe-SSD ANMERKUNG: Diese Anweisungen gelten auch für das M.2-SATA-SSD. Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
Installieren des M.2-PCIe-SSD ANMERKUNG: Diese Anweisungen gelten auch für das M.2-SATA-SSD. So installieren Sie das M.2-PCIe-SSD: Setzen Sie das M.2.PCIe-SSD in den entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine ein [1]. b Bringen Sie die einzelne Schraube (M2X3.5), mit der das M.2-PCIe-SSD an der Systemplatine befestigt wird, wieder an [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Bauen Sie folgende Komponenten ein: 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Knopfzellenbatterie Entfernen der Knopfzellenbatterie Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung So entfernen Sie die Knopfzellenbatterie: Drücken Sie den Entriegelungsriegel, bis die Knopfzellenbatterie herausspringt [1].
Setzen Sie die Knopfzellenbatterie ein. So setzen Sie die Knopfzellenbatterie ein: Halten Sie die Knopfzellenbatterie mit dem +-Symbol nach oben zeigend und schieben Sie sie unter die Sicherungslaschen auf der positiven Seite des Anschlusses auf der Systemplatine [1]. b Drücken Sie die Batterie in den Anschluss, bis sie einrastet [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Bauen Sie die folgenden Komponenten ein: Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Optionales Modul Entfernen von optionalem Modul Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
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Ziehen und heben Sie die optionale Karte aus dem System. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Installieren des optionalen Moduls So setzen Sie die optionale Karte ein: Platzieren und richten Sie die optionale Karte an der dafür vorgesehenen Position im System aus. b Bringen Sie die beiden M2x3,5-Schrauben und die zwei Schrauben wieder an, mit denen die optionale Karte am Systemgehäuse befestigt wird [1, 2].
Bauen Sie folgende Komponenten ein: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Systemplatine Entfernen der Systemplatine Folgen Sie den Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen Sie folgende Komponenten: Seitenabdeckung 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Kühlkörperlüfter...
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So entfernen Sie die Systemplatine: Entfernen Sie die zwei M3x4-Schrauben [1] und drei 6-32x5,4-Schrauben [2], mit denen die Systemplatine am System befestigt ist. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
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b Heben Sie die Systemplatine, um die Anschlüsse von der Rückseite des Computers zu lösen [1]. Schieben Sie die Systemplatine aus dem Computer [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Installieren der Systemplatine So installieren Sie die Systemplatine: Fassen Sie die Systemplatine an den Rändern an und richten Sie sie auf die Rückseite des Systems aus. b Senken Sie die Systemplatine in das System ab, bis die Anschlüsse auf der Rückseite der Systemplatine an den Steckplätzen im Gehäuse und die Schraubenöffnungen der Systemplatine an den Abstandshaltern des Systems ausgerichtet sind [1, 2].
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Bringen Sie die beiden M3x4-Schrauben [1] und drei 6-32x5,4-Schrauben [2] wieder an, mit denen die Systemplatine am System befestigt wird. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
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d Setzen Sie die HDD-Trägerstützhalterung auf die Systemplatine [1]. Bringen Sie die Schraube wieder an, mit der die HDD-Trägerstützhalterung an der Systemplatine befestigt wird [2]. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
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Bauen Sie folgende Komponenten ein: Prozessor Kühlkörper Speichermodul Optionales Modul M.2 PCIe SSD WLAN Kühlkörperlüfter 2,5-Zoll-Festplattenbaugruppe Seitenabdeckung Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Entfernen und Einbauen von Komponenten...
Sie können die Diagnose beim Hochfahren mit einem der unten genannten Verfahren aufrufen. Schalten Sie den Computer an. Wenn der Computer startet, drücken Sie die Taste F12, sobald das Dell Logo angezeigt wird. Verwenden Sie im Bildschirm des Startmenüs die Pfeiltasten, um die Option Diagnostics auszuwählen. Drücken Sie dann die Eingabetaste.
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Wenn der Computer den POST hingegen nicht erfüllt, sendet der Computer eine Reihe von LED-Codes während des Systemstarts. Die System-LED ist auf den Betriebsschalter integriert. Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen Anzeigemuster und was diese angeben. Tabelle 3. Übersicht der LED-Betriebsanzeigen Gelbe LED-Zustandsanzeige Weiße LED-Zustandsanzeige Systemzustand...
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Gelbe LED-Zustandsanzeige Weiße LED-Zustandsanzeige Systemzustand Anmerkungen K aus Tabelle 12.4 in "SIO Spec" [40] Fehlerhafte Knopfzelle Fehlerhafte Knopfzelle – Zeile M aus Tabelle 12.4 in "SIO Spec" [40] Tabelle 5. Zustände unter Host-BIOS-Steuerung Gelbe LED-Zustandsanzeige Weiße LED-Zustandsanzeige Systemzustand Anmerkungen BIOS-Zustand 1 BIOS-POST-Code (Altes LED- Muster 0001) BIOS beschädigt.
Speichergröße stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speichermodul überein. Den Computer neu starten. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE Die Datei, die kopiert werden soll, ist entweder zu groß für den DESTINATION DRIVE Datenträger oder es steht nicht genügend Speicherplatz auf dem...
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Dell Diagnostics aus. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während der Startroutine nicht. Führen Sie den Tastatur- Controller-Test (Keyboard Controller-Test) von Dell Diagnostics aus. Fehlerbehebung...
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Neuinstallation des Betriebssystems. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Das optionale ROM ist ausgefallen. Wenden Sie sich an Dell. SECTOR NOT FOUND Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt oder die Dateizuweisungstabelle (File Allocation Table, FAT) auf der Festplatte ist beschädigt.
SHUTDOWN FAILURE Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die System-Set-Überprüfung (System Set) von Dell Diagnostics aus. Wenn die Meldung erneut angezeigt wird, wenden Sie sich an Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Die Systemkonfigurationseinstellungen sind fehlerhaft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen.
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NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has SMART-Fehler, möglicherweise ein Festplattenfehler. reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem.
Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell-Produktkatalog finden. Dell stellt verschiedene onlinebasierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Da die Verfügbarkeit dieser Optionen je nach Land und Produkt variiert, stehen einige Services in Ihrer Region möglicherweise nicht zur Verfügung. So erreichen Sie den Vertrieb, den Technischen Support und den Kundendienst von Dell: Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.