Inhaltsverzeichnis
Werbung
Bei hartnäckigem Schmutz können Sie Wasser oder eine schwache Lösung aus Wasser und
milder Seife verwenden. Sie können auch handelsübliche Produkte zum Reinigen von Discs
erwerben, die Schutz gegen Staub, Fingerabdrücke und Kratzer bieten. Reinigungsprodukte
für CDs eignen sich auch für DVDs.
Dell Technical Support Policy (U.S.)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet werden soll, ist die
Mitarbeit des Kunden bei der Fehlerbehebung erforderlich. Der technische Support umfasst die
Wiederherstellung der bei der Auslieferung von Dell eingestellten ursprünglichen
Standardkonfiguration des Betriebssystems, Softwareprogrammen und von Hardwaretreibern sowie
die Funktionsprüfung des Computers und sämtlicher Hardware, die von Dell installiert wurde.
Neben dem persönlichen technischen Support durch unsere Techniker bieten wir unter
support.dell.com auch technischen Online-Support. Zusätzliche Optionen für den Support
können bei Bedarf käuflich erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie alle Programme und
Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Fremdherstellern, darunter auch solche, die über Dell Software & Peripherals, Readyware und
Custom Factory Integration erworben und/oder installiert wurden, wird vom Originalhersteller
2
geboten
.
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen und Bestimmungen der eingeschränkten Garan-
tie und des optionalen Support-Servicevertrages, den Sie eventuell zusammen mit dem Computer erworben
haben, übernommen.
2
Alle standardmäßigen Dell-Komponenten, die in einem Custom Factory Integration-Projekt (CFI) enthalten
sind, werden von der eingeschränkten Standardgarantie von Dell für Ihren Computer abgedeckt. Dell bietet
jedoch ein Ersatzteilprogramm an, damit alle nicht dem Standard entsprechenden Hardwarekomponenten
von Fremdherstellern, die über CFI integriert wurden, für die Dauer des Servicevertrags für den Computer
abgedeckt sind.
Definition für „von Dell installierte" Software und Peripheriegeräte
Zu der von Dell installierten Software gehören das Betriebssystem und einige Softwareprogramme,
die während der Fertigung auf dem Computer installiert wurden (z. B. Microsoft
Antivirus usw.).
Von Dell installierte Peripheriegeräte sind interne Erweiterungskarten, Dell-Modulschächte und
PC Card-Zubehör. Unter diese Bezeichnung fallen ferner alle mit der Marke Dell versehenen
Monitore, Tastaturen, Zeigegeräte, Lautsprecher, Mikrofone für Telefonmodems, Docking-
Stationen bzw. Port-Replikatoren, Netzwerkprodukte und sämtliche zugehörigen Kabel.
Definition für Software und Peripheriegeräte von „Fremdherstellern"
Zu der Software und den Peripheriegeräten von Fremdherstellern gehören alle Peripheriegeräte,
Zubehörartikel und Softwareprogramme, die von Dell unter einem anderen Markennamen als Dell
verkauft werden (Drucker, Scanner, Kameras, Spiele usw.). Der Support für sämtliche Software und
Peripheriegeräte von Fremdherstellern erfolgt über den Originalhersteller des jeweiligen Produkts.
1
. Support für Software und Peripheriegeräte von
®
Office, Norton
Anhang
123
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
