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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Sichern Sie vor der
Rücksendung des Produkts an Dell alle
Daten auf den Festplatten und anderen
Speichergeräten. Entfernen Sie sämtliche
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen sowie alle Wechselmedien,
wie CDs und Speicherkarten. Dell ist
nicht für Ihre vertraulichen, eigenen
und persönlichen Informationen, deren
Beschädigung oder Verlust oder für
beschädigte oder verlorengegangene
Wechselmedien verantwortlich, die Sie vor
dem Zurücksenden nicht entfernt haben.
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1.
Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 86.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein
2.
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
3.
Checkliste bei (siehe „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 85). In dieser sollten die
durchgeführten Tests und alle von Dell
Diagnostics ausgegebenen Fehlermeldungen
aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 61).
4.
Falls das Gerät zur Gutschrift
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
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Fehlerbehebung
