Inhaltsverzeichnis
Werbung
Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG:
Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter
weiterzuleiten.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen,
sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst
durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computer-Dokumentation zur Hand haben.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite des Computers):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen:
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell kann im Internet über die folgenden Websites erreicht werden:
www.dell.com
l
support.dell.com (Technischer Support)
l
premiersupport.dell.com (Technischer Support für Bildungseinrichtungen, Behörden, Gesundheitswesen und mittlere und große Unternehmen)
l
Die Internetadressen für Ihr Land finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
ANMERKUNG:
Die gebührenfreien Nummern gelten in den entsprechend aufgeführten Ländern.
ANMERKUNG:
In einigen Ländern steht technischer Support für Dell XPS Laptop-Computer unter einer eigenen Telefonnummer zur Verfügung (siehe Liste).
Wenn in der Liste keine Telefonnummer speziell für XPS Laptop-Computer aufgeführt ist, können Sie Dell über die genannte Telefonnummer zum technischen
Support erreichen. Ihr Anruf wird dann entsprechend weitergeleitet.
Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, können Sie die in der folgenden Tabelle angegebenen Telefonnummern, Vorwahlen sowie Internet- und
E-Mail-Adressen verwenden. Im Zweifelsfall konsultieren Sie bitte die nationale oder internationale Auskunft.
Land (Stadt)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Website: www.dell.com.ai
Anguilla
E-Mail: la-techsupport@dell.com
Support (allgemein)
Abteilungsbezeichnung oder Servicebereich,
Website und E-Mail-Adresse
Ortsvorwahl,
Rufnummern und
gebührenfreie Nummern
gebührenfrei: 800-335-0031
Werbung
Inhaltsverzeichnis
