Inhaltsverzeichnis
Werbung
Stellen Sie sicher, dass die Diskette oder CD ordnungsgemäß eingelegt ist.
l
Probleme mit dem Festplattenlaufwerk
Computer vor dem Einschalten abkühlen lassen: Eine überhitzte Festplatte kann das Starten des Betriebssystems verhindern. Lassen Sie den Computer auf
Zimmertemperatur abkühlen, bevor Sie ihn einschalten.
Ausführen der Datenträgerüberprüfung:
1. Klicken Sie auf Start® Arbeitsplatz.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lokaler Datenträger (C:).
3. Klicken Sie auf Eigenschaften® Extras® Jetzt prüfen.
4. Aktivieren Sie die Option Fehlerhafte Sektoren suchen/wiederherstellen und klicken Sie auf Starten.
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT:
Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG:
Schließen Sie das Modem ausschließlich an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht, wenn es an ein digitales
Telefonnetz angeschlossen ist.
Überprüfen der Microsoft Outlook
1. Klicken Sie in Outlook Express auf Extras® Optionen® Sicherheit.
2. Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um das Häkchen zu entfernen.
Überprüfen der Telefonleitungsverbindung:
Überprüfen der Telefonabschlusses:
Modem direkt an der Telefonsteckdose an der Wand anschliessen:
Verwenden einer alternativen Telefonleitungsverbindung:
Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Leitungseingangsbuchse ist entweder mit einem
l
grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
Stellen Sie sicher, dass der Telefonkabelanschluss beim Einstecken in das Modem hörbar klickt.
l
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das Amtszeichen.
l
Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen
l
Verteiler, deaktivieren Sie diese Geräte, und schließen Sie das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter,
verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
Ausführen des Diagnosehilfsprogramms „Modem Helper":
Modem Helper. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um Probleme in Zusammenhang mit dem Modem identifizieren zu können. (Modem Helper ist
nicht auf allen Computern vorhanden.)
Überprüfen, ob die Datenübertragung zwischen Modem und Windows gewährleistet ist:
1. Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Drucker und andere Hardware® Telefon- und Modemoptionen® Modems.
2. Klicken Sie auf dem COM-Port für Ihr Modem und anschließend auf Eigenschaften® Diagnose® Modem abfragen, um sicherzustellen, dass eine
Verbindung zwischen dem Modem und Windows hergestellt wurde.
3. Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Sicherstellen, dass eine Internetverbindung hergestellt wurde:
E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offline-Betrieb ein Häkchen angezeigt wird, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu entfernen und
eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter, um Unterstützung anzufordern.
Überprüfen des Computers auf Spyware: Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie
Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, ist Ihr Computer möglicherweise von Spyware befallen. Verwenden Sie ein
Virenschutzprogramm, das über Anti-Spyware Schutz verfügt (Ihr Programm erfordert unter Umständen ein Upgrade), um den Computer zu scannen und die
Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie unter support.dell.com. Durchsuchen Sie die Website nach dem Schlüsselwort Spyware.
®
Express-Sicherheitseinstellungen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme, und klicken Sie anschließend auf
Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internetdienstanbieter angemeldet sind. Klicken Sie im
Wenn Sie Ihre E-Mail-Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
