Rückgabe Eines Laufwerks - HP 7200i Benutzerhandbuch

B-24
Rückgabe eines Laufwerks
Rückgabe eines Laufwerks
Alle Länder außer USA: Wenn Ihr Hewlett-Packard-Produkt repariert oder ersetzt
werden muß, setzen Sie sich mit dem HP-Kundendienst unter der zutreffenden
Telefonnummer in Verbindung. Sie finden eine Liste der Telefonnummern unter
„Anhang B: Kundendienst".
USA: Wenn Ihr Hewlett-Packard-Produkt repariert oder ersetzt werden muß, gehen
Sie wie folgt vor:
Rufen Sie die Nummer, die Sie unter „Fragen zur CD-Writer Plus-Hardware" auf
Seite -6 finden, an. Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem System befinden
und das Laufwerk installiert haben. Der Kundendienst hilft Ihnen dabei,
festzustellen, ob das Laufwerk defekt ist. Geben Sie den Produkttyp, die
Seriennummer und das Kaufdatum an. Sie erhalten daraufhin eine Nummer zur
Rückgabeautorisierung (RA). Bewahren Sie diese Nummer als Referenz auf.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden
(verwenden Sie hierzu nach Möglichkeit die Originalverpackung), und geben Sie
die Rückgabeautorisierungsnummer auf der Verpackung an.
Alle zurückgegebenen Produkte müssen eine Rückgabeautorisierungsnummer
aufweisen. Um die zeitgerechte und korrekte Bearbeitung Ihres Gerätes zu
gewährleisten, ist die Nummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung
anzugeben.
Verwenden Sie die für Ihren Standort zutreffende Adresse. Eine Transportmethode,
die sich nachverfolgen läßt, ist zu bevorzugen. Porto, Verpackung und
Versicherungskosten für die Rücksendung des Geräts an Hewlett-Packard sind vom
Käufer zu tragen, und die Verantwortung für das Gerät liegt bis zur
Entgegennahme durch Hewlett-Packard Company beim Käufer.
Das Ersatzgerät wird nach Eingang des defekten Geräts bei Hewlett-Packard
ausgesendet. Hewlett-Packard ersetzt dem Käufer die Transportkosten für Geräte,
die noch unter Garantie stehen.
Produkte, die noch der Garantie unterliegen, werden kostenlos ersetzt. Für
Produkte, für die die Garantie abgelaufen ist, werden bei der Ausgabe der
Rückgabeautorisierungsnummer die Ersatzkosten veranschlagt.