Hewlett Packard-Kundendienst; Vor Dem Anruf Bei Hp - HP 7200i Benutzerhandbuch

B-2

Hewlett Packard-Kundendienst

Vor dem Anruf bei HP

Hewlett Packard-Kundendienst
Wenn Sie mit Ihren Bemühungen der Fehlersuche keinen Erfolg haben,
wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn Sie den Kundendienst
anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und das Laufwerk
installiert haben. Die Telefonnummer finden Sie auf Seite B-6. Stellen Sie
vor dem Anruf sicher, daß Sie die folgenden Informationen zur Hand
haben. (Hinweise zum Auffinden dieser Informationen finden Sie auf
Seite B-3.) Notieren Sie gegebenenfalls auch alle Fehlermeldungen, die
ausgegeben wurden.
Informationen
CD-Writer Plus-Laufwerk-Modell
Laufwerk-Firmware-Version
Laufwerk-Seriennummer
Computermarke und -modell
Betriebssystem und Version?
Installierter Arbeitsspeicher (RAM)
Andere CD-ROM-Laufwerke?
Ja/Nein
(Bei Ja, bitte auflisten)
Soundkarte? Ja/Nein
Einstellungen des IDE-Controllers
Für Ihren Computer
Windows 95 oder Windows NT
4.0
Versionsnummer:
(für NT) Service Pack-Nummer:
Typ:
Primär / Sekundär / Andere
IRQ_______
E/A-Basisadresse_______
Master in Verwendung?_______
Slave in Verwendung?_______