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Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie Probleme, die möglicherweise bei der Nutzung Ihres
Computers auftreten erkennen und lösen können.
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Probleme mit dem Computer können schon durch völlig triviale Dinge, wie
beispielsweise ein herausgezogenes Netzkabel entstehen, aber eben auch durch
schwerwiegende Dinge, wie eine defekte Festplatte. Die Informationen in diesem Kapitel
sollen Ihnen dabei helfen, kleinere Probleme zu erkennen und zu lösen. Wenn Sie alle
vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen durchgeführt haben, das Problem aber immer
noch ansteht, fassen Sie die Schritte, die Sie bereits zur Lösung des Problems
eingeleitet haben, in einer Liste zusammen und wenden sich dann bitte an Ihren
Fachhändler.
Erfolgreiche Störungssuche und Fehlerbehebung setzt sorgfältiges Beobachten,
logisches Denken und organisiertes Vorgehen bei der Problemlösung voraus.
Mögliche Probleme lassen sich in zwei grundsätzliche Kategorien einstufen:
Hardwareprobleme und Softwareprobleme. Bei Hardwareproblemen kann des weiteren
zwischen elektrischen und mechanischen Problemen differenziert werden. Typische
Symptome für Hardwarefehler sind gegeben, wenn das Display dunkel bleibt, der
Computer nicht auf die Laufwerke zugreifen kann oder während der Einschalttestroutine
eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Softwarefehler können auf vielen Ebenen auftreten. Das ROM BIOS und das
Betriebssystem können die unterschiedlichsten Fehlermeldungen generieren. Und jede
Anwendungssoftware hat einen eigenen Bestand an Fehlermeldungen. Es gilt zunächst
her-auszufinden, ob die Fehlermeldung von der Anwendung oder vom Betriebssystem
kommt. Wenn Sie dies geklärt haben, können Sie in den entsprechenden Handbüchern
nach einer Lösung des Problems nachschlagen.
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Schauen Sie sich zunächst das Äußere Ihres Computers genau an. Sofern keine der
LEDs leuchten, kontrollieren Sie bitte, ob der Computer und die angeschlossenen
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