Verwenden Von „Hp Pc Hardware Diagnostics; So Können Sie Auf „Hp Pc Hardware Diagnostics" Zugreifen Und Ausführen; Herunterladen Von „Hp Pc Hardware Diagnostics" Auf Ein Usb-Laufwerk - HP Z238 Microtower Benutzerhandbuch

Um auf HP Support Assistant in Windows 10, vom Windows-Desktop aus zuzugreifen, klicken Sie auf das
Fragezeichen-Symbol im Infobereich außen rechts in der Taskleiste.
Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics"
Die HP PC Hardware Diagnostics-Tools vereinfachen den Prozess zur Diagnose von Hardwareproblemen und
beschleunigen den Supportprozess, wenn Störungen festgestellt werden. Die Tools helfen Ihnen dabei, Zeit zu
sparen, indem sie die Komponente anzeigen, die repariert werden muss.
Anzeigen von echten Hardwarefehlern: Die Diagnose erfolgt außerhalb des Betriebssystems, sodass
●
Hardwarefehler effektiv von Fehlern getrennt werden können, die vom Betriebssystem oder anderen
Softwarekomponenten verursacht sein könnten.
Fehler-ID: Wenn ein Fehler erkannt wird, der das Ersetzen von Hardware erfordert, wird eine 24-stellige
●
Fehler-ID generiert. Diese ID kann dem Mitarbeiter im Technischen Support mitgeteilt werden, der
daraufhin entweder die Reparatur einleitet oder Ersatzteile zur Verfügung stellt.
So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics" zugreifen und ausführen
Es stehen drei Methoden zur Verfügung, um die Diagnose auszuführen, je nach Ihren Präferenzen und dem
Zustand Ihrer Workstation.
1. Schalten Sie die Workstation ein und drücken Sie wiederholt auf Esc, bis das BIOS-Startmenü angezeigt
wird.
2. Drücken Sie
Wenn Sie
suchen:
a. auf einem verbundenen USB-Laufwerk (zum Herunterladen des Diagnosetools auf ein USB-
Laufwerk, siehe die Anweisungen in
Windows 10" auf Seite
b. auf einem Festplattenlaufwerk
c. im Kernbestand an Diagnosen im BIOS (für den Speicher und das Festplattenlaufwerk), auf die nur
zugegriffen werden kann, wenn auf die Versionen auf dem USB-Laufwerk und dem
Festplattenlaufwerk nicht zugegriffen werden kann.
Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics" auf ein USB-Laufwerk
HINWEIS: Anleitungen für das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sind nur in englischer
Sprache verfügbar.
Es gibt zwei Möglichkeiten zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics auf ein USB-Gerät:
Option 1: HP PC Diagnostics-Startseite – Bietet Zugriff auf die neueste UEFI-Version
1. Gehen Sie zu http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Klicken Sie auf den Link UEFI Download und wählen Sie Ausführen.
Option 2: Support und Treiber-Seiten – Bieten Downloads für ältere oder neuere Versionen eines
bestimmten Produkts
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com.
2. Zeigen Sie auf Support im oberen Bereich der Seite und klicken Sie dann auf Software und Treiber.
3. Geben Sie im Textfeld den Produktnamen ein und klicken Sie dann auf Mein Produkt suchen.
– oder –
F2 oder wählen Sie Diagnose (F2) aus.
F2 drücken, weisen Sie das System an, in der folgenden Reihenfolge nach der Diagnose zu
16)
„Einrichten, Sichern, Zurücksetzen und Wiederherstellen von
Wenn Probleme auftreten 19