Service-Anfragen - Stack St8956 Bedienungsanleitung

Anhang D. Service und Unterstützung
Wenn Sie Ihren Händler mit einer Frage zu Technischer
Unterstützung oder einer Service-Anfrage kontaktieren,
sollten Sie folgende Informationen zur Hand haben:
 Seriennummer (befindet sich auf der Rückseite des
Produkts).
 Die Modellnummer.
 Das Kaufdatum.

Eine Kopie der mit dem Produkt gelieferten
Versandliste.
 Wenn es sich um ein Produkt zur Datenerfassung
handelt, geben Sie bitte die TAG-Nummer, die
Software-Lizenznummer und die DataPro-Version an.
Ihr Händler hilft Ihnen, wenn Sie Schwierigkeiten
haben sollten, diese Nummern zu finden.
Diese Informationen helfen Ihrem Händler sicherzustellen,
dass Ihre Anfrage auf effektive Weise bearbeitet wird.

Service-Anfragen

Falls Sie oder Ihr Händler einen Defekt an Ihrer Stack-
Ausrüstung festgestellt haben, können die betreffenden
Geräte zur Inspektion zurückgesandt werden. Ihr Händler
unterstützt Sie dabei. Bevor Sie jedoch Artikel
zurückschicken, bedenken Sie, dass:
 Alle Wartungen und Reparaturen zunächst eine
Inspektion voraussetzen. Vor Durchführung dieser
Inspektion können keine verbindlichen Aussagen
getroffen werden, ob die Artikel vollständig repariert
werden können, bzw. in welchem Budget oder
Zeitrahmen dies möglich sein wird.
 Für alle Wartungsarbeiten wird eine Gebühr für die
vorherige Inspektion fällig. Die Zahlung muss vor der
Durchführung der Inspektion erfolgen. Nach
Abschluss der Inspektion erhalten Sie einen
Voranschlag über die zur Reparatur der Artikel
erforderlichen Arbeiten und Kosten. Sie können dann
entscheiden, ob Sie mit dem Service fortfahren oder
ihn beenden möchten.
 Es liegt in Ihrer Verantwortung, für einen sicheren
Transport der Artikel zu Stack zu sorgen (worür Sie
die Kosten tragen). Es liegt ebenfalls in Ihrer
Verantwortung, die sichere Rücksendung der Artikel
zu arrangieren, es sei denn, die Artikel wurden unter
Garantie repariert. In diesem Fall sorgt Stack für die
38 ST8956 Multi-Function Recorder Users Guide