Inhaltsverzeichnis
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Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:
◦
Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke
◦
Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk
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Verwendete Warp Server Version und:
◦
ob Entry, Advanced, Advanced with SMP oder e-Business
◦
Alle Dienste, die zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers gestartet waren
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Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Firmware-Version
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Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Versionsangabe
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Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
Sun Solaris Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
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Versionsnummer des Betriebssystems
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Gewählte Installationsart: Interactive, WebStart oder Customer JumpStart
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Welche Softwaregruppe wurde für die Installation gewählt: End User Support, Entire Distribution,
Developer System Support oder Core System Support
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Wenn HP Treiber mit einem DU installiert werden:
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DU-Nummer
◦
Liste der Treiber auf der DU-Diskette
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Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:
◦
Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke
◦
Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk
●
Eine Liste aller installierten Hardware-/Softwarekomponenten von Fremdherstellern mit
Versionsnummern
●
Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
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Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
◦
/usr/sbin/crash (greift auf das Crash-Dump-Abbild unter /var/crash/$hostname zu)
◦
/var/adm/messages
◦
/etc/vfstab
◦
/usr/sbin/prtconf
Software-Tools und Lösungen
Softwareprobleme (siehe
Firmwarewartung (siehe
56
Kapitel 5 Fehlerbeseitigung
„Einführung in Software-Probleme" auf Seite
„Firmwarewartung" auf Seite
57)
60)
DEWW
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