Inhaltsverzeichnis
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◦
/etc/inittab
◦
/etc/conf/cf.d/stune
◦
/etc/conf/cf.d/config.h
◦
/etc/conf/cf.d/sdevice
◦
/var/adm/messages (falls PANIC Meldungen angezeigt werden)
●
Falls HP Treiber installiert sind:
◦
Version des verwendeten EFS
◦
Liste der Treiber aus dem EFS
●
Falls Management Agents installiert sind, die entsprechende Versionsnummer
●
System-Speicherauszüge, sofern möglich (im Falle von Panics)
●
Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Firmware-Version
●
Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Versionsangabe
●
Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
IBM OS/2 Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
●
Versionsnummer des Betriebssystems und Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an
Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
◦
IBMLAN.INI
◦
PROTOKOLL.INI
◦
CONFIG.SYS
◦
STARTUP.CMD
◦
Detaillierte SYSLEVEL Informationen
◦
TRAPDUMP Informationen (falls ein TRAP-Fehler auftritt)
●
Eine Auflistung der Unterverzeichnisse:
◦
C:\
◦
C:\OS2
◦
C:\OS2\BOOT
◦
HPFS386.INI (bei Advanced oder Advanced with SMP)
●
Falls HP Treiber installiert sind:
◦
Version der verwendeten SSD
◦
Liste der Treiber aus der SSD
◦
Version der verwendeten OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS und OS/2 Health
Driver
DEWW
Hardwareprobleme
55
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