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Novell NetWare Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
●
War das Betriebssystem vorinstalliert
●
Versionsnummer des Betriebssystems
●
Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von
AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF und vom Systemverzeichnis
●
Eine Liste der Module. Verwenden Sie CONLOG.NLM, um die Module zu identifizieren und
festzustellen, ob beim Laden der Module Fehler auftreten.
●
Eine Liste aller SET-Parameter, die von den NetWare Standardeinstellungen abweichen.
●
Eine Liste der Treiber und NLM-Dateien, die auf dem Server verwendet werden, einschließlich der
Namen, Versionen, Datumsangaben und Größen (kann direkt aus den Dateien CONFIG.TXT oder
SURVEY.TXT übernommen werden)
●
Falls HP Treiber installiert sind:
◦
Version des verwendeten PSP
◦
Liste der Treiber aus dem PSP
●
Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
◦
SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR
◦
SYS:SYSTEM\ABEND.LOG
◦
SYS:ETC\CPQLOG.LOG
◦
SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
◦
SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
●
Aktueller Patch-Status
●
Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Firmware-Version
●
Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Versionsangabe
●
Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
SCO Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
●
Versionen der installierten Systemsoftware (TCP/IP, VP/Ix)
●
Prozessstatus zum Zeitpunkt der Störung, falls möglich
●
Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
◦
Ausgabe des Befehls /etc/hwconfig
◦
Ausgabe des Befehls /usr/bin/swconfig
◦
Ausgabe des Befehls /etc/ifconfig
◦
/etc/conf/cf.d/sdevice
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Kapitel 5 Fehlerbeseitigung
DEWW
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