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IP Office Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Ausgabe 03a - (27/07/2011)
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Dokumentation, außer wenn diese von Avaya durchgeführt wurden. Haftungsausschluss für Links Avaya Inc. übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt oder die Zuverlässigkeit von durch Links verknüpften Websites und billigt nicht unbedingt die darin beschrieben oder angebotenen Produkte, Dienste oder Informationen. Wir können nicht garantieren, dass diese Links immer funktionieren werden, und wir haben keine Kontrolle über die Verfügbarkeit der gelinkten...
· Bei einem Stromstoß, EFT oder ESD können Anrufe getrennt werden. Nach einem Stromstoß, EFT oder ESD ist es normal, dass das Telefon neu gestartet wird. · Die Nutzung eines Mobil- oder GSM-Telefons oder eines Funksprechgeräts in der Nähe eines Avaya-Telefons kann Empfangsstörungen verursachen.
1.2 Statusbuchstaben Wenn der Name Ihres Anschlusses in der zweiten Zeile des Displays angezeigt, wird, z. B. wenn das Telefon gerade nicht verwendet wird, wird der Name unter Umständen durch eine Reihe von Buchstaben ergänzt. Diese Buchstaben werden verwendet, um den aktuellen Status anzugeben. ·...
Einführung: Statusbuchstaben 1.3 Tastenmodule Das Hinzufügen eines Tastenmoduls ermöglicht dem Telefon die Unterstützung zusätzlicher programmierbarer Tasten. · Schließen Sie kein Tastenmodul an, und trennen Sie ein angeschlossenes Tastenmodul nicht von Ihrem Telefon. Falls nötig, kümmert sich Ihr Systemadministrator darum. Das Versäumnis, das Gerät in der richtigen Reihenfolge anzuschließen und neu zu starten, kann dazu führen, dass das Telefon oder Tastenmodul nicht ordnungsgemäß...
- Die Tasten, die nicht als Präsentationstasten konfiguriert sind, können für andere · >>> Funktionen verwendet werden. · Die Tasten Konferenz, Trennen, Halten, Wahlwdh. und Weiterleiten auf anderen Avaya-Telefonen werden hier in Form von Funktionstasten angeboten, wenn sie sich für den aktuellen Anruf eignen.
Falls das Telefon in einer anderen Position als auf einem Schreibtisch benutzt werden muss, zum Beispiel an einer Wand montiert, sind eine Reihe anderer Halterungen bei Avaya erhältlich. Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter. Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500...
2. Tätigen von Anrufen Falls Sie gerade nicht telefonieren, wählen Sie einfach die Nummer. Die erste verfügbare Leitungspräsentationstaste wird für den Anruf verwendet. Sie können auch eine andere Präsentationstaste drücken, um einen Anruf über diese Taste zu tätigen. Wenn die gewählte Nummer einem Benutzer oder einer Gruppe der Telefonanlage entspricht, wird der Telefonbucheintrag für diesen Benutzer oder diese Gruppe angezeigt, und der Anruf klingelt bei der Zielrufnummer.
Tätigen von Anrufen: Blockwahl 2.2 Funktionstasten während eines Anrufs Die für Schaltflächen am unteren Rand angezeigten Optionen ändern sich dynamisch und zeigen jeweils die Maßnahmen an, die vorgenommen werden können, während Sie einen Anruf tätigen oder während sich das Telefon im Ruhemodus befindet.
2.3 Anrufen aus der Kontaktliste Sie können jeden Kontakt aus dem Telefonbuch anrufen. Sie können fast immer, wenn Sie eine Rufnummer als Ziel eingeben müssen, z. B. bei Vermittlungen, auf das Telefonbuch zugreifen. 1. Greifen Sie auf Ihr Telefonbuch zu: a.
Tätigen von Anrufen: Anruf aus dem Anrufprotokoll/Anrufverlauf 2.5 Wahlwiederholung einer vorherigen Nummer Wenn Wahlwdh. angezeigt wird, können Sie diese Option auf zwei Arten verwenden, die unter Einstellung des Wahlwiederholungsmodus festgelegt werden. Listenmodus Dieser Wahlwiederholungsmodus wird verwendet, wenn als Wahlwiederholungsmodus Liste festgelegt wurde. 1.
2.8 Einstellen der Lautstärke des Tons Sie können die Lautstärke des eingehenden Anrufs beim Telefonieren anpassen. Die Lautstärke kann für jedes verwendete Gerät (Mobilteil, Headset oder Lautsprecher) gesondert eingestellt werden. 1. Drücken Sie während des Anrufs die Taste LAUTSTÄRKE. 2. Stellen Sie die Lautstärke mit Hilfe der + Plus- und – Minus-Tasten ein. 3.
Kapital 3. Entgegennehmen von Anrufen Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 21 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
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3. Entgegennehmen von Anrufen Ein eingehender Anruf wird durch eine langsam blinkende rote Lampe an einer Präsentationstaste signalisiert. Zusätzlich kann das Telefon klingeln , und die Nachrichtenlampe blinkt Ausgewählte Taste Wenn Sie derzeit nicht telefonieren, können Sie den Anruf wie folgt annehmen: 1.
Entgegennehmen von Anrufen: 3.1 Umleiten eines Anrufs auf Voicemail Sie können einen an Sie gerichteten Anruf auf Ihre VoiceMail-Mailbox umleiten. 1. Wenn der Anruf derzeit nicht im Display markiert ist, können Sie ihn mit Hilfe der Pfeiltasten nach oben und nach unten markieren.
3.4 Rufübernahme Das Heranholen dient zum Annehmen eines Anrufs, der an einer anderen Nebenstelle der Telefonanlage klingelt. Es gibt eine Reihe von Anrufübernahmeoptionen: · Annehmen eines Anrufs, der an der Telefonanlage eingeht. · Annehmen eines Anrufs, der bei einem bestimmten Benutzer klingelt. ·...
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Kapital 4. Wahlwiederholung Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 25 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
4. Wahlwiederholung Die Wahlwiederholung arbeitet in einem der folgenden beiden Modi: · Anrufliste öffnen Ist dieser Modus ausgewählt, wird durch Drücken der Taste Wahlwdh. ein Menü der letzten zehn ausgehenden Anrufe der Anrufliste angezeigt. Sie können den Anruf auswählen, den Sie erneut wählen möchten und eine Reihe von anderen Aktionen durchführen.
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Wahlwiederholung: Auswählen des Wahlwiederholungsmodus 7. Wenn der gewünschte Modus angezeigt wird, drücken Sie die Funktionstaste Speich. Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 27 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
Kapital 5. Halten und Parken von Anrufen Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 29 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
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5. Halten und Parken von Anrufen Das Halten eines Anrufs und das Parken eines Anrufs sind zwei ähnliche Aktionen. Der aktuelle Anrufer wird gehalten und hört bei Verfügbarkeit Wartemusik. In der nachstehenden Tabelle sind die Hauptunterschiede zwischen dem Parken eines Anrufs und dem Halten eines Anrufs zusammengefasst.
Halten und Parken von Anrufen: 5.1 Halten von Anrufen Sie können einen oder mehrere Anrufe halten. · Der gehaltene Anruf wird weiterhin auf der entsprechenden Präsentationstaste angezeigt. · Der gehaltene Anrufer hört eine Wartemusik. Wenn Ihre Telefonanlage keine Wartemusik für gehaltene Anrufe unterstützt, hört der Anrufer alle paar Sekunden ein doppeltes Tonsignal.
5.2 Parken von Anrufen Das Parken von Anrufen ähnelt dem Halten von Anrufen. Allerdings können geparkte Anrufe auch von anderen Benutzern der Telefonanlage entparkt werden. Jeder geparkte Anruf erhält eine Nummer. Standardmäßig handelt es sich hierbei um Ihre Nebenstellennummer plus eine Ziffer.
6. Vermitteln von Anrufen Ihr Telefon muss über eine verfügbare Anrufpräsentationstaste verfügen, damit Sie einen Anruf vermitteln können. Wenn alle Anrufpräsentationstasten belegt sind, müssen Sie einen Ihrer Anrufe beenden oder parken 1. Drücken Sie Vermitteln. Der aktuelle Anruf wird automatisch gehalten. 2.
7. Verrechnungscodes Die Telefonanlage kann einige Verrechnungscodes speichern. Verrechnungscodes können dazu verwendet werden, Anrufe bezüglich bestimmter Aktivitäten oder bestimmter Kunden zu verfolgen. Sie können auch dazu verwendet werden, Anrufe von bestimmten Benutzern oder Benutzergruppen zu verfolgen. · Wenn beim Tätigen eines Anrufs oder während eines Anrufs ein Verrechnungscode eingegeben wird, wird dieser in den Anrufaufzeichnungen des Systems gespeichert.
8. Konferenzgespräche Alle IP Office-Telefonsysteme unterstützen Konferenzgespräche. Bis die Gesamtkapazität für Konferenzgespräche des IP Office-Systems erreicht ist, können mehrere Konferenzgespräche gleichzeitig geführt werden, wobei zu jeder Konferenz weitere Teilnehmer zugeschaltet werden können. Die Gesamtkapazität für Konferenzgespräche hängt vom jeweiligen IP Office-System ab, allerdings gilt für alle Systeme eine maximale Teilnehmerzahl von 64 pro Konferenzgespräch.
Konferenzgespräche: Trennen/Stummschalten von Teilnehmern 8.4 Trennen/Stummschalten von Teilnehmern Sie können einen Anrufer aus einem Konferenzgespräch entfernen, einschließlich sich selbst. Zudem können Sie andere Teilnehmer stumm schalten. 1. Wenn Sie während eines Konferenzgesprächs die Taste Details drücken wird das Menü mit den Konferenzdetails angezeigt.
9. Headset/Freisprechbetrieb 9.1 Betrieb mit Headset Auf der Unterseite Ihres Telefons befindet sich eine Buchse für ein Headset. An dieser Buchse können Headsets angeschlossen werden, die über ein HIS-Headsetkabel verfügen. · Um einen Anruf mit dem Headset entgegenzunehmen, drücken Sie die HEADSET-Taste.
Headset/Freisprechbetrieb: Betrieb mit Headset 9.2 Headsetbetrieb Ihr Telefon verfügt über einen Lautsprecher und ein Mikrofon, sodass Sie Anrufe im Freisprechmodus tätigen und entgegennehmen können. Der Lautsprecher befindet sich unter dem Mobilteil. Das Mikrofon befindet sich in der Nähe der rechten unteren Ecke der Tastatur. ·...
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Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 44 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
10. Kontakte/Telefonbuch Der Zugriff auf das Menü erfolgt über die Taste Kontakte. Damit werden Namen und Rufnummern angezeigt, die Sie für Ihre Anrufe verwenden können. Das Telefonbuch enthält Einträge, die von allen Benutzern oder nur von Ihnen verwendet werden können sowie alle Benutzer und Gruppen der Telefonanlage.
Kontakte/Telefonbuch: Verwalten externer Kontakte 10.2 Anzeigen von Kontaktdetails 1. Greifen Sie auf Ihr Telefonbuch zu: a. Drücken Sie die Taste KONTAKTE. Das Menü "Telefonbuch" wird angezeigt. b. Verwenden Sie die Pfeiltasten nach links und nach rechts , um auszuwählen, welche Art von Telefonbucheinträgen angezeigt werden sollen.
10.3 Tätigen eines Anrufs über das Telefonbuch Sie können jeden Kontakt aus dem Telefonbuch anrufen. Sie können fast immer, wenn Sie eine Rufnummer als Ziel eingeben müssen, z. B. bei Vermittlungen, auf das Telefonbuch zugreifen. 1. Greifen Sie auf Ihr Telefonbuch zu: a.
Kontakte/Telefonbuch: Verwenden des Telefonbuchs für andere Funktionen 10.5 Hinzufügen eines neuen Kontakts Wenn die Kapazität der Telefonanlage noch nicht ausgeschöpft ist, können Sie bis zu 100 persönliche Telefonbucheinträge hinzufügen. 1. Greifen Sie auf Ihr persönliches Telefonbuch zu: a. Drücken Sie die Taste KONTAKTE.
4. Drücken Sie zuerst die Funktionstaste Mehr und dann die Funktionstaste Bearb. · Jetzt können Sie im Menü den Namen und die Rufnummer bearbeiten. · Verwenden Sie die Pfeiltasten nach oben und nach unten , um zwischen dem Namen und der Rufnummer zu wechseln.
11. Anrufliste Der Zugriff auf das Menü erfolgt über die Taste Anrufliste. Das angezeigte Anrufprotokoll wird auf der Telefonanlage gespeichert. Wenn Sie sich an einem anderen Telefon der Serie 1400, 1600, 9500 oder 9600 anmelden, bleibt Ihr Anrufprotokoll erhalten. Ihr Anrufprotokoll enthält jeweils die letzten zehn beantworteten, getätigten und verpassten Anrufe. Wenn vom Systemadministrator festegelegt, enthält es auch verpasste Sammelanschlussanrufe.
Anrufliste: 11.1 Auf das Anrufprotokoll zugreifen 1. Greifen Sie auf die Anrufliste zu. a. Drücken Sie die ANRUFPROTOKOLL- Taste. b. Auf dem Display werden die Einträge in Ihrer Anrufliste angezeigt. Falls bekannt, wird der Name des Anrufers angezeigt, andernfalls die Nummer. Wenn Sie neue verpasste Anrufe haben leuchtet die Taste auf und das Anrufprotokoll zeigt Ihre verpassten Anrufe an.
11.3 Anzeigen von Anrufdetails Sie können zum aktuellen Anruf zusätzliche Details anzeigen lassen. 1. Greifen Sie auf die Anrufliste zu. a. Drücken Sie die ANRUFPROTOKOLL- Taste. b. Auf dem Display werden die Einträge in Ihrer Anrufliste angezeigt. Falls bekannt, wird der Name des Anrufers angezeigt, andernfalls die Nummer.
Anrufliste: Anzeigen von Anrufdetails 11.4 Löschen eines Eintrags Sie können den aktuellen Eintrag löschen. Wenn es sich bei dem Eintrag um einen verpassten Sammelanschlussanruf handelt, wird dieser Eintrag auch aus der Anrufliste der Benutzer entfernt, denen die verpassten Anrufe dieses Sammelanschlusses angezeigt werden.
12. Voicemail Wenn Ihre Telefonanlage über einen VoiceMail-Server verfügt, können Sie durch Drücken der Taste NACHRICHTEN auf eine Reihe von Menüs zugreifen, die im folgenden "Visual Voice" genannt werden. Mit diesen Menüs können Sie Nachrichten wiedergeben und diverse VoiceMail-Einstellungen ändern. Abhören von Nachrichten ·...
Voicemail: Anzeige "Nachricht wartet" 12.2 Abhören von Nachrichten 1. Drücken Sie die Taste NACHRICHTEN. · Je nach Einstellung Ihres Systems müssen Sie Ihr VoiceMail-Passwort eingeben. Drücken Sie anschließend Ende. 2. Das Visual Voice-Menü wird angezeigt. Die neben der Option Abhören angezeigten Zahlen stehen für die Anzahl neuer, alter und gespeicherter Nachrichten in Ihrer Mailbox.
12.3 Senden einer Nachricht Sie können über Visual Voice eine VoiceMail-Nachricht aufnehmen und an die Mailbox anderer Benutzer senden. 1. Drücken Sie die Taste NACHRICHTEN. · Je nach Einstellung Ihres Systems müssen Sie Ihr VoiceMail-Passwort eingeben. Drücken Sie dann die Funktionstaste Ende.
Voicemail: Mailbox-Begrüßung 12.5 E-Mail-Modus "VoiceMail als E-Mail" ist eine Funktion, bei der Sie eine E-Mail erhalten, wenn eine neue VoiceMail-Nachricht bei Ihnen eingeht. Die E-Mail kann einfach eine Benachrichtigung oder eine angehängte Kopie der Nachricht enthalten. Diese Option ist nur dann verfügbar, wenn sie vom Systemadministrator konfiguriert wurde. Sie können den Modus von "VoiceMail als E-Mail"...
12.8 Vermittlung an Voicemail Im Visual Voice-Modus kann die Taste dazu verwendet werden, Anrufe an die VoiceMail-Mailbox eines anderen Benutzers oder einer anderen Gruppe zu vermitteln. 1. Drücken Sie während des Anrufs die Taste . Sie sind weiterhin verbunden und können das Gespräch fortsetzen.
Kapital 13. Anmelden / Abmelden Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 63 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
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13. Anmelden / Abmelden Sie können immer dasselbe Telefon am selben Ort verwenden. Die Telefonanlage bietet aber eine Reihe von Funktionen, mit deren Hilfe Sie jedes Telefon der Telefonanlage für aus- oder eingehende Anrufe verwenden können. Anmelden · Sie können sich an jedem Telefon anmelden, das Sie verwenden möchten. Für Sie eingehende Gespräche werden auf dieses Telefon geleitet, und Ihre Benutzereinstellungen gelten dann für aus- und eingehende Gespräche auf diesem Telefon.
Anmelden / Abmelden: 13.1 Anmelden Wenn Sie sich an einem Telefon anmelden, übernehmen Sie die Steuerung dieses Telefons. An Sie gerichtete Anrufe werden zu diesem Telefon geleitet, und Ihre Benutzerinformationen und -einstellungen sind verfügbar. Wenn Sie sich anmelden, werden alle anderen Benutzer dieses Telefons abgemeldet. Wie Sie sich anmelden, hängt vom aktuellen Status des Telefons ab: Telefon wird verwendet ·...
13.2 Abmelden 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen. 2. Verwenden Sie die Pfeiltasten nach oben und nach unten , um die Option Telefonbenutzer zu markieren. Drücken Sie Ausw.
Anmelden / Abmelden: Sperre aufheben 13.5 Auto. Sperre Anstatt sich abzumelden, können Sie Ihre Telefon sperren. Sie können Ihr Telefon entweder mit den nachfolgenden Schritten manuell sperren oder es nach einer gewissen Inaktivitätszeit des Telefons automatisch sperren lassen. Um diese Funktion verwenden zu können, muss eine Sicherheits-PIN (Anmeldecode) eingerichtet werden.
Kapital 14. Umleiten von Anrufen Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 69 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
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14. Umleiten von Anrufen Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die verschiedenen Arten der Umleitung Ihrer Anrufe an ein anderes Telefon. Umleitung · Damit können Sie alle Anrufe vorübergehend an ein anderes Telefon umleiten, das Sie sich mit dem normalen Benutzer teilen.
Umleiten von Anrufen: 14.1 Umleitung Die "Umleitung zu" wird verwendet, um Anrufe zu einer Nebenstelle umzuleiten, an der Sie gerade arbeiten. Die Anrufe werden mit Ihrem Benutzernamen angezeigt und lassen sich so von den Anrufen des regulären Benutzers der Nebenstelle unterscheiden. Dadurch können Sie das Telefon eines anderen Benutzers verwenden, ohne dass sich dieser Abmelden muss.
14.1.1 Rufumleitung zu (Menü "Funktionen") Sie können die Einstellungen bei "Umleitung zu" über das Benutzermenü eingeben und löschen. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen. 2.
Umleiten von Anrufen: Umleitung 14.2 Weiterleiten von Anrufen Anrufe können zu einer anderen Nebenstelle oder zu einer externen Nummer weitergeleitet werden. Rufweiterleitung sofort Die sofortige Weiterleitung kann dazu verwendet werden, Anrufe sofort weiterzuleiten. · Standardmäßig wird diese Funktion nur auf eingehende externe Anrufe angewendet. Wenn erforderlich, können auch interne Anrufe und Sammelanschlussanrufe ausgewählt werden.
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Standard-Funktionscodes Funktionscodes sind Zeichenfolgen, mit denen Sie verschiedene Funktionen ein- und ausschalten können. Folgende Standardfunktionscodes stehen möglicherweise zur Verfügung. Der Systemadministrator kann bestätigen, welche zusätzlich Funktionscodes eingerichtet wurden. · Weiterleitung löschen: *00 Damit werden alle Weiterleitungen gelöscht. Dies umfasst die sofortige Weiterleitung sowie die Weiterleitung bei besetzt, nach Zeit, bei Nicht-stören-Funktion und die Umleitung.
Umleiten von Anrufen: Weiterleiten von Anrufen 14.2.1 Rufweiterleitung sofort (Menü "Status") Sie können die Einstellungen für die sofortige Weiterleitung über das Status-Menü ändern. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird. · Um während eines Anrufs auf das Statusmenü zuzugreifen, drücken Sie zuerst die Taste TELEFON und dann die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird.
14.2.3 Rufweiterleitung nach Zeit (Menü "Status") Wenn auf Ihrem Telefon eine Weiterleitung bei Besetzt eingerichtet ist, können Sie die Einstellungen über das Status- Menü ändern. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird. · Um während eines Anrufs auf das Statusmenü zuzugreifen, drücken Sie zuerst die Taste TELEFON und dann die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird.
Umleiten von Anrufen: Weiterleiten von Anrufen 14.3 Nicht stören · Wenn bei Ihnen die Nicht-stören-Funktion eingeschaltet ist, werden alle Anrufe an die VoiceMail umgeleitet, falls verfügbar. Anderenfalls wird das Besetztzeichen ausgegeben. · Nur Anrufe von Nummern, die in Ihrer Ausnahmeliste für die Nicht-stören-Funktion stehen, können Sie erreichen. Diese Anrufe können weiterhin weitergeleitet werden.
14.3.1 Nicht stören ein/aus (Menü "Funktionen") Sie können die Funktion "Nicht stören" über das Funktionsmenü ein- und ausschalten. Die Aktivierung der Nicht-stören- Funktion hat keine Auswirkung auf gerade auf Ihrem Telefon ankommende Anrufe. Anrufe an Sammelanschlüsse werden ebenfalls weiterhin ankommen, wenn Sie das einzige verfügbare Mitglied der Gruppe sind. 1.
Umleiten von Anrufen: Nicht stören 14.4 Twinning Nach erfolgtem Twinning klingeln Ihre Anrufe auf zwei Telefonen. Twinning ist nur dann verfügbar, wenn es vom Systemadministrator konfiguriert wurde. Es werden zwei verschiedene Arten von Twinning unterstützt: Internes Twinning Mobile Twinning Interne Kopplung Mit dieser Twinning-Methode wird Ihr reguläres Telefon mit einem anderen internen Telefon gekoppelt.
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· Um die Weiterleitung bei besetzt ein- oder auszuschalten, markieren Sie Weiterl bei bes., und drücken Sie dann Ein oder Aus. · Um die Weiterleitung bei "Keine Antwort" ein- oder auszuschalten, markieren Sie Weiterl nach Zeit, und drücken Sie dann Ein oder Aus. ·...
Kapital 15. Gruppen Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 81 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
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15. Gruppen Ihr Systemadministrator kann Sie, zusammen mit anderen Benutzern, als Gruppenmitglieder eintragen. Jede Gruppe verfügt über eine eigene Nebenstellennummer, die als Anrufsziel verwendet werden kann. Wenn ein Anruf bei einer Gruppe eingeht, wird dieser bei den verfügbaren Gruppenmitgliedern angezeigt, entweder nacheinander oder gleichzeitig bei allen Mitgliedern, bis der Anruf von einem Gruppenmitglied angenommen wird.
Gruppen: 15.1 Gruppenmitgliedschaft Nur der Systemadministrator kann die Mitgliedschaft zu einer Gruppe festlegen. Sie können jedoch Zugriff zu Optionen erhalten, mit denen Sie Ihre Gruppenzugehörigkeit aktivieren bzw. deaktivieren können. Wenn Ihre Mitgliedschaft für eine Gruppe deaktiviert ist, erhalten Sie keine Anrufe, die bei dieser Gruppe eingehen. 15.1.1 Sammelanschlussteilnahme ein/aus (Menü...
15.2 Betriebsstatus und Ausweichgruppen · Betriebsstatus der Gruppe Der Betriebsstatus eines Sammelanschlusses kann wie folgt lauten: · Betriebsbereit Die Gruppe arbeitet ordnungsgemäß, eingehende Anrufe werden an verfügbare Gruppenmitglieder verteilt. · Nachtbetrieb Die Gruppe befindet sich im Nachtbetrieb. Anrufe an die Gruppe werden dann an die Ausweichgruppe für die Nachtschaltung umgeleitet, sofern eingerichtet , bzw.
Gruppen: Betriebsstatus und Ausweichgruppen 15.2.1 Status des Gruppenanschlussdienstes ändern (Menü "Funktionen") Über das Funktionsmenü können Sie eventuell den Status einiger Gruppen ändern, denen Sie angehören. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen.
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Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 86 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
Gruppen: Betriebsstatus und Ausweichgruppen 15.2.3 Ändern der Ausweichgruppe Möglicherweise können Sie über das Funktionsmenü die Ausweich-Zielrufnummer für einige Sammelanschlüsse ändern, in denen Sie Mitglied sind. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen.
16. Tastenfunktionen Über die Selbstverwaltung können den Anrufpräsentations- und Funktionstasten des Telefons Funktionen zugewiesen werden. Dies kann durch die Benutzer oder durch den Systemadministrator erfolgen. Beachten Sie, dass Sie Anrufpräsentationsfunktionen, die den Tasten vom Systemadministrator zugewiesen wurden, nicht ändern können, andere Funktionen dagegen schon.
Tastenfunktionen: 16.1 Bearbeiten Ihrer programmierbaren Tasten Damit können Sie eine Funktion auswählen und diese einer Funktionstaste zuordnen. Sie können bestehende Funktionen ersetzen oder löschen. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen.
16.2 Kurzwahl Diese Aktion kann als Kurzwahltaste verwendet werden. Geben Sie bei der Programmierung der Taste die Nummer ein, die gewählt werden soll. Sie können auch nur eine Teilnummer eingeben, die nach dem Drücken der Taste vervollständigt werden kann. Sie können der Taste zum Beispiel eine bestimmte internationale Vorwahl zuweisen.
Tastenfunktionen: Rufweiterl. alle 16.8 Anruf parken Eine mit dieser Funktion programmierte Taste kann zum Parken und Entparken verwendet werden. Die Taste kann mit oder ohne Parkbereichsnummer programmiert werden. · Wenn eine Parkbereichsnummer zugewiesen wird, werden mit dieser Taste Anrufe an diesem Parkbereich geparkt. Wenn ein Anruf geparkt wurde, leuchtet die rote Anzeige der Taste.
16.14 Gruppen-BLF Tasten können so programmiert werden, dass anstehende Anrufe für die Gruppe angezeigt werden. Ein rot blinkendes Licht bedeutet, dass am Sammelanschluss Anrufe in der Warteschlange stehen. Drücken Sie die Taste, um den Anruf anzunehmen, der am längsten in der Warteschleife steht. 16.15 Sammelanschluss-Nachtbetrieb Eine mit dieser Funktion programmierte Taste schaltet den Nachtbetrieb für einen Sammelanschluss ein oder aus.
Tastenfunktionen: Alle Anrufe senden 16.21 Ziffern unterdrücken Hierüber werden die Ziffern während des Wählens verschlüsselt angezeigt. Die gewählten Ziffern werden durch ein s- Zeichen ersetzt. Diese Taste wird verwendet, um die Ziffernunterdrückung zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. Bei aktivierter Ziffernunterdrückung leuchtet die rote Anzeige. Durch erneutes Drücken der Taste wird die Ziffernunterdrückung deaktiviert.
Kapital 17. Telefoneinstellungen Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 97 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
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17. Telefoneinstellungen Drücken Sie die MENÜ-Taste, um in ein Menü zu gelangen, mit dem Sie verschiedene Telefoneinstellungen ändern können. Dabei handelt es sich meist um telefonspezifische Einstellungen, die Sie bei einem Telefonwechsel nicht übernehmen können. Allgemeines Display-Steuerelemente Mobile Twinning Helligkeit ·...
Telefoneinstellungen: 17.1 Mobiles Twinning Diese Menüoption wird angezeigt, wenn Sie vom Systemadministrator eine Berechtigung für Mobile Twinning erhalten haben. · Es wird empfohlen, eine Taste für die Funktion Twinning hinzuzufügen. Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Systemadministrator. Eine derartige Taste ermöglicht Ihnen, einen Anruf an Ihre Twinning-Zielnummer weiterzuleiten, einen Anruf von der Twinning-Zielnummer abzurufen und auf die untenstehenden Menüoptionen zuzugreifen, um die Twinning-Zielnummer einzustellen und Twinning ein- bzw.
17.4 Blockwahl Wenn Sie auf Ihrem Telefon beginnen, eine Nummer zu wählen, stellt das Telefon standardmäßig sofort eine Verbindung zur Telefonanlage her und gibt die von Ihnen gewählten Stellen an die Telefonanlage weiter. Sie können die bereits eingegebenen Stellen nicht korrigieren, sondern nur den Anruf beenden und von vorne beginnen. Auch, wenn Sie während des Wählens zu lange innehalten, könnte die Telefonanlage vermuten, Sie hätten fertig gewählt, und versucht, den Anruf mit den bisher gewählten Stellen zu verbinden.
Telefoneinstellungen: Auto. Sperre 17.6 Rufton-Einstellungen Dieser Abschnitt behandelt die Auswahlmöglichkeiten für den Rufton Ihres Telefons. Rufton ein-/ausschalten · Nachrichtenlampe blinkt bei Anrufen (Optisches Rufsignal) · Übergaberufton · Ruftonmelodie · Ruftonlautstärke · Interne Anrufe automatisch annehmen · Anrufe werden durch eine Reihe von verschiedenen Rufsignalen angezeigt. ·...
17.6.1 Rufton ausschalten Mit dieser Option können Sie den Klingelton für alle Anrufe ausschalten. Ist der Klingelton ausgeschaltet, sind sowohl die Einstellungen für akustische wie auch für optische Signale des Telefons deaktiviert. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen.
Telefoneinstellungen: Rufton-Einstellungen 17.6.4 Ruftonmelodie Anrufe werden durch eine Reihe von verschiedenen Rufsignalen angezeigt. · Interne Anrufe: Wiederholtes Einzelrufsignal · Externe Anrufe: Wiederholtes Doppelrufsignal · Rückrufe/Wiederanrufe: Wiederholtes Einzelrufsignal gefolgt von zwei kurzen Ruftönen. Dieser Rufton wird für Anrufe verwendet, die wieder an Ihrem Telefon klingeln. Zum Beispiel ein zu lange gehaltener Anruf, der wieder an Ihrem Telefon klingelt.
17.6.5 Ruftonlautstärke Sie können die Ruftonlautstärke einstellen wenn Ihr Telefon frei ist oder klingelt. 1. Drücken Sie die Taste während Ihr Telefon frei ist oder klingelt. 2. Stellen Sie die Lautstärke mit Hilfe der + (Plus) und - (Minus)-Tasten ein. 3.
Telefoneinstellungen: Rufton-Einstellungen 17.6.6 Interne Anrufe automatisch annehmen Sie können festlegen, dass interne Anrufe automatisch verbunden werden, wenn Sie gerade keinen aktiven Anruf haben. Nach einem kurzen Tonsignal wird der Anruf entweder über den Lautsprecher oder über das Headset verbunden, je nachdem, welche Methode in den Audiopfad-Einstellungen festgelegt wurde.
17.7 Display-Steuerelemente Dieser Abschnitt behandelt die Steuerelemente zum Anpassen des Displays und zum Anpassen der auf dem Display angezeigten Informationen. Displayhelligkeit · Dient zum Ändern der Displayhelligkeit. Displaykontrast · Dient zum Ändern des Displaykontrasts. Anruf-Zeitnehmer · Hier kann eingestellt werden, ob die Klingel- und Anrufzeit für Anrufe auf Präsentationstasten angezeigt werden soll.
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Telefoneinstellungen: Display-Steuerelemente 3. Verwenden Sie die Pfeiltasten nach oben und nach unten , um die Option Anrufeinstellungen zu markieren. Drücken Sie Ausw. 4. Verwenden Sie die Pfeiltasten nach oben und nach unten , um die Option Anrufdauer anzeigen zu markieren. 5.
17.7.4 Letzte Anrufdaueranzeige Als eine Alternative zur Anzeige der Anrufdauer können Sie das Telefon kurz (vier Sekunden lang) die Dauer des Anrufs nach dem Beenden des Gesprächs anzeigen lassen. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen.
Telefoneinstellungen: Display-Steuerelemente 17.7.5 Display-Sprache Der Systemadministrator kann konfigurieren, welche Sprachen für die Telefonmenüs zur Verfügung stehen. Es können bis zu 5 Sprachen konfiguriert werden. Die von Ihnen gewünschte Sprache können Sie über das Telefonmenü auswählen. Bitte beachten Sie, dass viele der auf dem Telefon angezeigten Nachrichten Text von der Telefonanlage verwenden. Diese Nachrichten werden in der Standardsprache der Telefonanlage angezeigt, es sei denn, der Systemadministrator hat Ihren Zugang so konfiguriert, dass bei Ihnen eine bestimmte Sprache verwendet wird, die von der Telefonanlage unterstützt wird.
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· Deaktiviert Keine Verwendung des Inaktivitäts-Timers. · 30 / 60 Anwenden des Inaktivitäts-Timers nach der ausgewählten Anzahl von Sekunden. 6. Drücken Sie die Funktionstaste Speich. Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 110 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
Telefoneinstellungen: Display-Steuerelemente 17.8 Lautstärke und Klänge Dieser Abschnitt beschreibt die Einstellung der Lautstärke und der verschiedenen Töne, die von Ihrem Telefon verwendet werden. Diese Einstellungen stehen zusätzlich zu den Klingelton-Einstellungen zur Verfügung. Tastentöne · Schalten Sie den Bestätigungston bei einem Tastendruck im Telefonmenü ein oder aus. Fehlertöne ·...
17.8.3 Ruftonlautstärke Sie können die Ruftonlautstärke einstellen wenn Ihr Telefon frei ist oder klingelt. 1. Drücken Sie die Taste während Ihr Telefon frei ist oder klingelt. 2. Stellen Sie die Lautstärke mit Hilfe der + (Plus) und - (Minus)-Tasten ein. 3.
Telefoneinstellungen: Lautstärke und Klänge 17.8.4 Lautstärke des Mobilteils Beim Telefonieren über das Mobilteil können Sie die Lautstärke des eingehenden Anrufs anpassen. 1. Drücken Sie beim Telefonieren über das Mobilteil die Taste 2. Stellen Sie die Lautstärke mit Hilfe der + Plus- und – Minus-Tasten ein. 3.
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Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 114 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
18. Statusmenü Das Statusmenü ist nicht immer sichtbar. Es wird angezeigt, wenn bestimmte Anrufweiterleitungsfunktionen aktiviert sind. Zum Beispiel die Nicht-stören-Funktion. Es wird auch angezeigt, wenn Sie vom Systemadministrator die Berechtigung erhalten haben, den Status Ihrer Mitgliedschaften bei Sammelanschlüssen oder den Betriebsstatus bei Sammelanschlüssen zu ändern. Mobile Twinning deaktivieren ·...
Statusmenü: Rufumleitung zu 18.3 Rufumleitung von Wenn ein anderer Benutzer eine Umleitung von seinem auf Ihr Telefon eingerichtet hat, können Sie die Einstellungen über das Status-Menü ändern. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird. · Um während eines Anrufs auf das Statusmenü zuzugreifen, drücken Sie zuerst die Taste TELEFON und dann die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird.
18.5 Rufweiterleitung nach Zeit Wenn auf Ihrem Telefon eine Weiterleitung bei Besetzt eingerichtet ist, können Sie die Einstellungen über das Status- Menü ändern. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird. · Um während eines Anrufs auf das Statusmenü zuzugreifen, drücken Sie zuerst die Taste TELEFON und dann die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird.
Statusmenü: Umgeleitet von 18.7 Umgeleitet von Mit dieser Option werden Ihnen die Namen der Benutzer angezeigt, die derzeit Ihre Anrufe an Sie weiterleiten. Sie gilt für Rufweiterleitung sofort, Weiterleitung bei besetzt und nach Zeit. Für jeden Benutzer wird ein eigener Eintrag angezeigt. 1.
18.10 Mobiles Twinning Wenn Sie Mobile Twinning verwenden können, können Sie es mit dem Statusmenü ein- und ausschalten. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird. · Um während eines Anrufs auf das Statusmenü zuzugreifen, drücken Sie zuerst die Taste TELEFON und dann die Funktionstaste Status, wenn diese angezeigt wird.
Statusmenü: Mobiles Twinning 18.11 Geparkte Anrufe Geparkte Anrufe werden auf der Telefonanlage geparkt und können von jedem Benutzer entparkt werden. Die Anzeige, dass ein Anruf geparkt wurde, wird an eine bestimmte Nebenstelle gesendet. Wenn sich auf Ihrem Telefon geparkte Anrufe befinden, können Sie diese über das Status-Menü anzeigen und entparken. 1.
Kapital 19. Funktionscodes Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 123 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
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19. Funktionscodes Funktionscodes sind Zeichenfolgen, mit denen Sie verschiedene Funktionen ein- und ausschalten können. Folgende Standardfunktionscodes stehen möglicherweise zur Verfügung. Der Systemadministrator kann bestätigen, welche zusätzlich Funktionscodes eingerichtet wurden. Funktionscodes sind sehr hilfreich, da sie an jedem Telefon der Anlage verwendet werden können. Dadurch können Sie sich beispielsweise an einer einfachen analogen Nebenstelle anmelden und trotzdem viele Funktionen nutzen.
Funktionscodes: Rufweiterleitung · Weiterleitung löschen: *00 Damit werden alle Weiterleitungen gelöscht. Dies umfasst die sofortige Weiterleitung sowie die Weiterleitung bei besetzt, nach Zeit, bei Nicht-stören-Funktion und die Umleitung. · Weiterleitungsziel für eine sofortige Weiterleitung festlegen: *07*N# Legen Sie eine Zielrufnummer (N) für eine sofortige Weiterleitung fest, wenn diese Funktion eingeschaltet ist. ·...
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Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 126 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
20. Systemadministration Bei Bedarf kann Sie der Systemadministrator als Systemtelefon-Benutzer konfigurieren. Dies ermöglicht es Ihnen, eine Reihe zusätzlicher Funktionen auszuführen, die Sie bei der Wartung Ihrer Telefonanlage unterstützen. · Bearbeiten externer, von der Telefonanlage gespeicherter Kontakte. · Ändern von Systemdatum und -zeit. ·...
Systemadministration: Datum einstellen 20.3 Überprüfen des Zeitserverstatus Für Systeme, bei denen das System die Zeit automatisch von einem Zeitserver abruft, ist diese Option anstelle der Funktionen Datum Zeit Zeitversatz erhältlich. Sie erlaubt Ihnen, den aktuellen Zustand des Zeitservers und die Informationen, die das System von dem Zeitserver erlangt hat, zu überprüfen. 1.
20.4 Uhrzeit einstellen Der nachstehende Vorgang kann eingesetzt werden, wenn das Telefonsystem Uhrzeit und Datum nicht automatisch erhält. Bei Systemen, die für ein automatisches Abrufen der Uhrzeit konfiguriert sind, ist statt dessen die Option für das Überprüfen des Zeitserverstatus vorhanden. 1.
Systemadministration: Zeit-Offset einstellen 20.6 System herunterfahren Sie können die Telefonanlage für eine festgelegte Anzahl von Minuten herunterfahren. Beachten Sie, dass es sich um kein sanftes Herunterfahren handelt; sobald Sie die Aktion bestätigen, werden bestehende Anrufe und Dienste, die das IP Office-Telefonsystem verwenden, getrennt bzw.
20.7 Speicherkartenverwaltung Die Telefonanlage kann mit zusätzlichen Speicherkarten versehen werden, die für verschiedene Funktionen verwendet werden. Mit dem Speicherkartenmenü können Sie den Status der Speicherkarten Ihrer Telefonanlage überprüfen und eine Reihe von Aktionen mit den Karten durchführen. 1. Drücken Sie die Funktionstaste Funktionen, wenn diese angezeigt wird. Um dies während eines Anrufs zu tun, drücken Sie die Taste TELEFON und anschließend die Funktionstaste Funktionen.
Systemadministration: Speicherkartenverwaltung 20.8 Systemalarm Wenn Sie als Systemadministrator (auch Systemtelefonbenutzer genannt) konfiguriert wurden, deutet ein S im Display des Telefons auf eine Systemwarnmeldung hin. Auch wenn nicht von Ihnen erwartet wird, ihre Ursache zu beheben, gibt Ihnen die Meldung jedoch die Möglichkeit, den Systemadministrator über das Problem zu informieren. ·...
21. Menüs 21.1 Funktionsmenü In dieses Menü gelangen Sie durch Drücken der Funktionstaste Funktionen. Dieses Menü kann zur Anpassung einer Reihe von Benutzereinstellungen verwendet werden. Um das Benutzermenü zu verlassen und um zum Präsentationsmenü zurückzukehren, drücken Sie die Taste TELEFON/BEENDEN oder drücken Sie die Funktionstaste Beenden, sofern diese angezeigt wird. Im Menü...
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Menüs: Funktionsmenü · Die Optionen für Mobiles Twinning werden nur angezeigt, wenn Sie Mobiles Twinning verwenden können. · Die Option Systemadministration wird nur angezeigt, wenn Sie als 'Systemtelefon'-Benutzer konfiguriert wurden. Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 137 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
21.2 Statusmenü In dieses Menü gelangen Sie durch Drücken der Funktionstaste Status, sofern diese angezeigt wird. Benutzerhandbuch für Telefone der Serie 9500 Seite 138 IP Office Ausgabe 03a (27/07/2011)
Menüs: Statusmenü 21.3 A-Menü Dieses Menü wird hauptsächlich für telefonspezifische Einstellungen anstelle Ihrer Benutzereinstellungen verwendet. Es kann auch verwendet werden, um Informationen zur Software des Telefons anzuzeigen. Der Zugriff auf das Menü erfolgt über die Taste . Bei einigen Telefonen müssen Sie die Taste drücken und anschließend Einstellungen auswählen.
22. Glossar 22.1 Kurzer Klingelton Einzelrufsignal ohne Wiederholung. Dies ist der standardmäßige Klingelton zur Anzeige eines eingehenden Anrufs, wenn Sie gerade telefonieren. 22.2 Präsentationstaste Präsentationstasten werden zur Darstellung der aus- und eingehenden Anrufe der Benutzer der Telefonanlage verwendet. Sie werden von Ihrem Systemadministrator konfiguriert. In der Regel sind Ihre ersten drei Tasten Anrufpräsentationstasten, es können aber weitere Tasten als Präsentationstasten konfiguriert werden.
Glossar: Nicht stören · Anrufe an Sammelanschlüsse, deren Mitglied Sie sind, werden nur dann angezeigt, wenn Sie das letzte verfügbare Mitglied der Gruppe sind. · Die Aktivierung der Nicht-stören-Funktion hat keine Auswirkung auf gerade auf Ihrem Telefon ankommende Anrufe. · Sie können mit dem Telefon weiterhin Anrufe tätigen. Wenn Sie das Telefon abheben, hören Sie einen unterbrochenen Wählton.
· Wenn Ihre VoiceMail aktiviert ist , wird versucht, weitergeleitete Anrufe an die VoiceMail zu leiten, wenn diese nach der Zeitüberschreitung für keine Antwort (standardmäßig 15 Sekunden) nicht angenommen werden. Die ist bei Anrufen, die an eine externe Nummer weitergeleitet wurden, nicht immer möglich. 22.16 Weiterleitung sofort Die sofortige Weiterleitung kann dazu verwendet werden, Anrufe sofort weiterzuleiten.
Glossar: Login-Code 22.22 Login-Code Mit einem Login-Code können Sie sich an jedem Telefon der Telefonanlage anmelden und es wie Ihr eigenes Telefon verwenden. Während Sie auf einem Telefon der Serie 1400, 1600 oder 9600 angemeldet sind, können Sie über die Telefonmenüs Ihren Login-Code festlegen und ändern.
22.32 Systemtelefonbenutzer Der Systemadministrator kann einige Benutzer als Systembenutzer konfigurieren. Diese können auf eine Reihe zusätzlicher Funktionen zugreifen und zum Beispiel Systemdatum und -zeit ändern. Ein Systembenutzer kann dem System Telefonbucheinträge hinzufügen, Einträge bearbeiten und löschen. 22.33 Twinning Nach erfolgtem Twinning klingeln Ihre Anrufe auf zwei Telefonen. Twinning ist nur dann verfügbar, wenn es vom Systemadministrator konfiguriert wurde.
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Index Umleiten 10, 73, 144 Zu VoiceMail 23, 62 Umleiten an 72, 116 Status 72, 116 Umleitung von Bearbeiten 72, 117 eingestellt 72, 117 Status Unterbrochener Wählton 73, 77, 142, 144 Ursache 54 UTC-Zeit 129 Verzeichnis Anrufen 18, 48 Bearbeiten extern bearbeiten 46, 49, 50 extern hinzufügen...
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