Einsenden Von Teilen Zwecks Garantiereparatur Oder Gutschrift; Vor Dem Anruf - Dell PowerVault MD1000 Hardware-Benutzerhandbuch

Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift

Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund
für die Rücksendung erläutern.
3 Legen Sie vorhandene Diagnoseinformationen bei, aus denen hervorgeht, welche Tests Sie
durchgeführt haben und welche Fehlermeldungen vom Diagnoseprogramm ausgegeben wurden.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (wie z. B. Netzstromkabel,
Datenträger wie CDs und Disketten sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso geeigneten
Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transport-
versicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko für den Versand
an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie sämtliche vorstehenden Punkte; Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht
entsprechen, werden nicht angenommen und gehen zurück an den Absender.

Vor dem Anruf

ANMERKUNG:
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Schalten Sie das Gehäuse nach Möglichkeit vor dem Anruf bei Dell ein, und benutzen Sie ein Telefon in
unmittelbarer Reichweite des Geräts. Während des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, Befehle einzugeben,
Informationen während des Betriebs detailliert weiterzugeben oder andere Fehlerbehebungsverfahren zu
versuchen, die nur am Gehäuse selbst möglich sind. Die Systemdokumentation sollte immer griffbereit
sein.
VORSICHT:
Lesen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch, bevor Sie Komponenten
im Innern des Computers warten.
54
Hilfe bei Problemen