Ablauf Beim Support; Abrufen Des Elektronischen Supports; Telefonischer Support Durch Hp - HP Officejet Pro 6830 Benutzerhandbuch

Ablauf beim Support

Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:
1. Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die Website des HP Onlinesupports unter www.hp.com/support .
Der HP Onlinesupport steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die
neuesten Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen Experten:
Schneller Kontakt mit qualifizierten Support-Mitarbeitern
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Software- und Treiberaktualisierungen für den Drucker
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Nützliche Informationen zur Behebung häufig auftretender Probleme
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Vorausschauende Geräteaktualisierungen, Support-Warnmeldungen und HP Neuigkeiten, die Ihnen
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zur Verfügung stehen, wenn Sie den Drucker registrieren
3. Rufen Sie beim HP Support an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Telefonischer Support
durch HP.
Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und Sprache
unterschiedlich.

Abrufen des elektronischen Supports

Informationen zu Support und Gewährleistung finden Sie auf der HP Website unter www.hp.com/support . Auf
dieser Website finden Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger
Probleme helfen. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus und klicken Sie auf
Alle HP Kontakte , um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Auf dieser Website erhalten Sie neben technischem Support auch Treiber, Zubehör und Bestellinformationen.
Außerdem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Zugriff auf Onlinesupportseiten
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Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
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Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Onlinechatfunktion
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Suchen Sie nach HP Softwareaktualisierungen.
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Die HP Software für Windows oder OS X bietet ebenfalls Unterstützung. Dort finden Sie einfache Schritt-für-
Schritt-Lösungen für häufig auftretende Druckprobleme. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
„Druckerverwaltungstools".
Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und Sprache
unterschiedlich.

Telefonischer Support durch HP

Die verfügbaren Optionen für den telefonischen Support variieren je nach Drucker, Land/Region und Sprache.
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
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Dauer des telefonischen Supports
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Telefonnummern für den Support
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Nach Ablauf des telefonischen Supports
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DEWW HP Support 87