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Kapitel 6
Ablauf beim Support
Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:
1.
Lesen Sie die im Lieferumfang des Produkts enthaltene Dokumentation.
2.
Besuchen Sie die HP Support-Website unter www.hp.com/support. Der HP Online-
Support steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier
immer die neuesten Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen
Fachleuten:
•
Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
•
Aktualisierungen der Software und Druckertreiber für das Produkt
•
Wichtige Produktinformationen und Fehlerbehebungsinformationen zu häufig
auftretenden Problemen
•
Proaktive Produkt-Updates, Supporthinweise und HP Neuigkeiten, die beim
Registrieren des Produkts angezeigt werden
3.
Rufen Sie beim HP Support an. Supportoptionen und -verfügbarkeit variieren je nach
Produkt, Land/Region und Sprache.
durch HP Support
Die verfügbaren Optionen für den telefonischen Support variieren je nach Produkt, Land/
Region und Sprache.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Dauer des telefonischen Supports
•
Anrufen beim HP Support
•
Telefonnummern für den Support
•
Nach Ablauf des Telefon-Supports
Dauer des telefonischen Supports
Telefon-Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika
(einschließlich Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur
Dauer der kostenlosen telefonischen Unterstützung in Osteuropa, im Nahen Osten und
in Afrika finden Sie unter www.hp.com/support. Es fallen die üblichen Telefongebühren
an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
•
Produktname (HP Deskjet 1000 J110 series)
•
Modellnummer (innen in der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen)
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Lösen von Problemen
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