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LaCie Desktop Hard Disk
Benutzerhandbuch
6. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
■
1.
Lesen Sie die Handbücher durch und schauen Sie im
Abschnitt Fehlersuche nach.
2.
Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen
Sie nach Möglichkeit die Festplatte als einziges ex-
ternes Gerät an den Computer an und prüfen Sie alle
Kabel auf korrekten und festen Sitz.
Wenn Sie sich alle in der Checkliste zur Fehlersuche
genannten Fragen gestellt und nach wie vor Probleme
mit Ihrer LaCie Festplatte haben, setzen Sie sich mit
uns in Verbindung (Kontaktangaben auf Seite 26). Be-
Für E-Mail-Verkehr erforderliche Informationen
■
Informationen
1. Seriennummer der LaCie Hard Disk
2. Dateiformat der LaCie Hard Disk
3. Macintosh-/PC-Modell
4. Betriebssystemversion
5. Prozessorgeschwindigkeit
6. Computerspeicher
7. Die Marken und Modelle von anderen internen und
externen Peripheriegeräten, die auf Ihrem Computer
installiert sind
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
vor Sie mit uns in Verbindung treten, sollten Sie sich vor
dem Computer befinden und folgende Informationen
griffbereit halten:
Die Seriennummer Ihrer LaCie Festplatte
❖
Betriebssystem und Version
❖
Hersteller und Modell Ihres Computers
❖
Arbeitsspeicher auf Ihrem Computer
❖
Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Rechner
❖
installiert
Brenner)
Wo finde ich Informationen?
Auf einem Aufkleber auf der Rückseite der Festplatte oder auf der
Originalverpackung.
Mac:
Wählen Sie das Symbol der Hard Disk auf Ihrem Desktop aus und
drücken Sie die Tasten Command + I.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für die Hard
Disk und wählen Sie
Eigenschaften
Mac:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie
About this Mac
[Über diesen Mac] aus.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
Sie
Eigenschaften > Allgemein
Mac:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie
About this Mac
[Über diesen Mac] aus. Wählen Sie
[Weitere Informationen] aus.
und listet alle internen und externen Peripheriegeräte auf.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
Sie
Eigenschaften > Hardware
sind
(einschließlich
aus.
Arbeitsplatz
und wählen
aus.
More Info...
Der Apple System Profiler wird gestartet
Arbeitsplatz
und wählen
Seite 23
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