Werbung
Rückgabegenehmigung (RMA)
Die Rückgaberegelung (RMA - Return Material Authorization) regelt das Verfahren bei Rückgabe von
Material (Austausch, Reparatur oder Gutschriften). Es gewährleistet, dass zurückgegebenes Material
korrekt gehandhabt und analysiert wird. Befolgen Sie bitte diese Regeln genau.
Wenden Sie sich für alle Garantieangelegenheiten an den Cybex-Vertragshändler. Der
Vertragshändler wird bei Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile oder Geräte
werden von Cybex nur mit gültiger RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated Return Service)
akzeptiert.
1.
Wenden Sie sich an den Kundendienst zwecks Rücksendung irgendeines defekten Teils.
2.
Beschreiben Sie dem Techniker detailliert, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt das
Teil, das Sie zurückgeben möchten, aufweist.
3.
Geben Sie das Modell und die Seriennummer des Laufbandes an. Siehe Serienummern und
Netzspannung.
Der Cybex-Techniker kann Sie dazu auffordern, das/die betreffende(n) Teil(e) zur Überprüfung
4.
bzw. Reparatur und Austausch an Cybex zurückzusenden. Der Techniker stellt Ihnen dann
eine RMA-Nummer aus und sendet Ihnen ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und RMA-Nummer
müssen gut sichtbar außen am Versandpaket, das den/ die zurückzusendenden Teil(e)
enthält, angebracht werden. Legen Sie dem Paket außerdem eine Beschreibu
5.
Senden Sie das Paket per UPS an Cybex.
Attn: Repair Department
RMA-Nr. _______________
Cybex International, Inc.
10 Trotter Drive
Medway, MA 02053 USA
Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht frachtfrei
versandt wurden, werden von Cybex nicht angenommen.
Beschädigte Teile
Waren, die beim Transport beschädigt wurden, sollten nicht für eine Gutschrift zurückgegeben
werden. Für Transportschäden ist die Speditionsfirma (UPS, Federal Express, Transportunternehmen
usw.) verantwortlich.
Offensichtliche Schäden — Beim Empfang der Sendung alle Kartons sorgfältig untersuchen. Alle
sichtbaren Schäden müssen auf dem Lieferschein vermerkt und vom Spediteur gegengezeichnet
werden. Andernfalls kommt der Spediteur nicht für den Schaden auf. Die erforderlichen Dokumente
für eine solche Schadensmeldung sind beim Spediteur erhältlich.
Verborgene Schäden — Schäden, die bei der Warenannahme nicht sichtbar waren und später
entdeckt wurden, müssen dem Spediteur unverzüglich gemeldet werden. Nachdem ein solcher
Schaden bemerkt wurde, muss der Spediteur innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum
schriftlich oder telefonisch benachrichtigt werden, um eine Inspektion durchzuführen. Alle
Versand- und Verpackungsmaterialien aufbewahren; sie werden für die Inspektion benötigt. Der
Cybex 770T-CT Treadmill - Bedienungsanleitung
64
Werbung
