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Risoluzione dei problemi
Problema: sul display appare il messaggio di inceppamento carta .
Soluzione: sollevare il pannello laterale e rimuovere con cautela eventuali
fogli inceppati. Verifi care di aver rimosso tutto il nastro di confezionamento.
Dopo aver eliminato l'inceppamento, fi ssare il pannello di controllo in posizione.
Potrebbe essere necessario rimuovere eventuali fogli inceppati dallo sportello
di accesso posteriore o dall'interno della periferica.
Problema: dopo aver inserito le cartucce di stampa, viene visualizzato il messaggio
Rimuovere e controllare le cartucce di stampa .
Soluzione: rimuovere le cartucce di stampa. Assicurarsi di rimuovere tutto il nastro
dai contatti in rame. Inserire nuovamente le cartucce, quindi chiudere lo sportello
delle cartucce di stampa.
Problema: non è stata visualizzata la richiesta di collegare il cavo USB (solo
Windows).
Soluzione: rimuovere e reinserire il CD dell'unità HP All-in-One per Windows .
Vedere il Punto 16.
Problema: viene visualizzata la schermata Installazione guidata hardware
di Microsoft (solo per Windows).
Soluzione: fare clic su Annulla . Scollegare il cavo USB, quindi inserire il CD
dell'unità HP All-in-One per Windows . Vedere i Punti 16 e 17.
Problema: viene visualizzata la schermata Non è stato possibile completare
la confi gurazione della periferica (solo per Windows).
Soluzione: assicurarsi che la mascherina del pannello di controllo sia stata applicata
correttamente. Scollegare la periferica e collegarla di nuovo. Controllare tutti
i collegamenti. Assicurarsi che il cavo USB sia stato collegato al computer. Non
collegare il cavo USB alla tastiera o a un hub non alimentato. Vedere i Punti 5 e 17.
Per accedere alla guida di HP Photosmart su un computer Windows:
1 In Centro soluzioni HP, fare clic sulla scheda della periferica HP All-in-One.
2 Nell'area di supporto periferiche, fare clic sulla guida in linea o sulla risoluzione
dei problemi.
Per accedere alla guida di HP Photosmart su un computer Mac:
1 Dal menu Aiuto del Finder, scegliere l'Aiuto Mac.
2 Dal menu Libreria Visore Aiuto, scegliere l'Aiuto per HP Photosmart Mac.
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